Сапа менеджменті

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ
СЕМЕЙ ҚАЛАСЫНЫҢ ШӘКӘРІМ АТЫНДЫҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ШАКАРИМА ГОРОДА СЕМЕЙ
4 деңгейлі СМЖ құжаты
Документ СМК 4 уровня
Сапа түрі Форма качества

Тест сұрақтары Тестовые вопросы
Ф 042-1.64-2013
№ 1 басылым 18.09.13 ж.
Ред. № 1 от 18.09.13 г.
1 беттің 1-сі
Страница 1 из 1
Стандарттау және биотехнология кафедрасы
Кафедра Стандартизации и биотехнологии
5В073200 Стандарттау, сертификаттау және метрология (салалар бойынша)
мамандығының студенттеріне арналған
Сапа менеджмент жүйесі пәнінен тест сұрақтары
Тестовые вопросы по дисциплине Система менеджмента качества
для студентов специальности 5В073200 Стандартизация, сертификация и метрология
(по отраслям)

1- нұсқа

$$$ 1
Өзіндік сипаттамалар жиынтығы, талаптарды орындайтын кезең:
A) Талап
B) Мүмкіншіліктер
C) Сапа
D) Рәсім
E) Тұтынушылар қанағаты

$$$ 2
Өзара байланысты және өзара әрекеттегі элементтердің жиынтығы:
A) Менеджмент
B) Жүйе
С) Сапа саласындағы мақсаттар
D) Ұдайы жақсарту
Е) Сапа

$$$ 3
Ұйымды жетекшілікке алу және басқару бойынша үйлестірілген әрекет:
А) Менеджмент
В) Сапа менеджменті
С) Сапаны басқару
D) Сапа саласындағы мақсаттар
Е) Ұдайы жақсарту

$$$ 4
Сапаның талаптарының орындалуына мүмкіншіліктерді көбейтуге бағытталған сапа менеджментінің бөлігі:
А) Сапаны басқару
В) Сапаны қамтамасыз ету
С) Сапаны жақсарту
D) Сапаны жоспарлау
Е) Нәтижелік

$$$ 5
Өнімді алатын тұлға немесе ұйым:
А) Қызығушы тарап
В) Тұтынушы
С) Жеткізуші
D) Өндірістік орта
Е) Инфрақұрылым

$$$ 6
Талаптарды бекітілген сипаттамаға аударатын немесе нормативтік-техникалық құжаттаманы өнімге, үрдіске немесе жүйеге аударатын үрдістер жиынтығы:
А) Жоба
В) Рәсім
С) Жобалау және әзірлеу
D) Өндірістік орта
Е) Инфрақұрылым

$$$ 7
Талаптардың орындалмауы:
А) Сәйкестік
В) Сәйкессіздік
С) Ақаулық
D) Тұтынушылардың қанағаттанбауы
Е) Сапа

$$$ 8
Бекітілген талаптарға сәйкеспейтін өнімді қолдануға немесе шығаруға рұқсат:
А) Ауытқуға рұқсат
В) Сәйкессіздендірілген өнімді пайдаға жарату
С) Шегінуге рұқсат
D) Өзгертіп жасау
Е) Сақтандырушы әрекет

$$$ 9
Стандарт бұл:
А) Әдістемелік құжат
В) Өнімнің, үрдістің, көрсетілетін қызметтердің нақты түрлеріне бекітілетін талаптар, нормативті құжат.
С) Ұйымның қызметіне бағыт беруші құжат
D) Объекті мен жұмысқа қатысушыларды тіркеуді есептеу құжаты
Е) Мүдделі тараптардың келісімі негізінде әзірленген және қызметтің әр түріне немесе олардың нәтижелеріне қатысты жаппай және көп мәрте пайдалану үшін ережелер, жалпы принциптер немесе сипаттамалар белгіленетін стандарттау, метрология және сертификаттау жөнінде танылған орган бекіткен құжат

$$$ 10
Сапаның басқару теориясының дамуына ерекше үлес қосқан ғалымдарды атаңыз:
А) Деминг, Тейлор, Джуран, Фейгенбаум, Исикава, Кросби және т.б.
В) Струве, Шато, Роберто, Блюм, Шварц және т.б.
С) Эйнштейн, Бор, Нансен, Лоренц, Максвелл және т.б.

D) Струве, Шато, Нансен, Бор, Нансен және т.б.
Е) Роберто, Блюм, Шварц, Лоренц, Максвелл және т.б.

$$$ 11
Сапаны жалпы басқару (ТQМ) дегеніміз -
А) Менеджмент филосоифясы
В) Сапа бағытталған менеджмент теориясына қолданылатын аспаптар мен әдістерді енгізу
С) Өнімнің (қызмет көрсетудің) жоғары сапасына жету жүйесі
Д) Сапа қызметін реттеу жүйесі
Е) Тейлор жүйесі

$$$ 12
Қай елде сапа бойынша ұлттық құрмет бекітілген:
А) Англия
В) АҚШ
С) ССРО
D) Жапония
Е) Франция

$$$ 13
Нақты жобаға, өнімге, үрдіске және көрсетілетін қызмет түрлеріне қандай процедуралар және қажетті ресурстар қоданылады, оларды кім және қашан қолданатындығын анықтаушы құжат:
А) Сапа бойынша жетекшілік
В) Сапа жоспары
С) Сапа аймағындағы саясат
D) Жазба
Е) Нормативтік-техникалық құжат

$$$ 14
Бекітілген мақсаттарға жету үшін қарастырылушы объектінің жарамдылығын, нәтижелігін бекіту үшін қолданылатын әрекет:
А) Бақылау
В) Сынау
С) Талдау
D) Біліктілігін саралау үрдісі
Е) Объективті куәлік

$$$ 15
Өлшеу процесін орындауға қажетті өлшеу құралдары, ақпараттық құралдар, эталондар, стандарттық үлгілер, қосымша аппаратуралар:
А) Метрологиялық жарамдылығын бекіту
В) Өлшеу үрдісі
С) Өлшеу құрал-жабдықтары
D) Өлшеу сипаттамалары
Е) Метрологиялық қызмет

$$$ 16
СМЖ бірінші принципі:
А) Басшылық жетекшілігі
В) Үрдістік тәсілдеме

С) Менеджментке жүйелі тәсілдеме
D) Тұтынушыға бейімделу
Е) Ұдайы жақсарту

$$$ 17
СМЖ алтыншы принципі:
А) Үрдістік тәсілдеме
В) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар
С) Тұтынушыға бейімделу
D) Ұдайы жақсарту
Е) Басшылық жетекшілігі

$$$ 18
ИСО 9000 стандарты бұл:
А) Қоршаған ортаны қорғаудың нормативтік құжаттамасы
В) Халықаралық ұйым мүшелері дайындаған сапа жүйесін құру мен сапаны қамтамасыз ету құжаттарының пакеті
С) Қаржы органдарының қызметін регламентейтін құжаттар пакеті
D) Дұрыс жауап жоқ
Е) Салық салу бойынша нормативті құжат

$$$ 19
ҚРСТ ИСО 9001-2001:
А) Сапа менеджмент жүйесі. Қызметті жақсарту бойынша нұсқаулықтар.
В) Сапа менеджмент жүйесі. Талаптар.
С) Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік.
D) Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік.. Талаптар
Е) Дұрыс жауап жоқ

$$$ 20
Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік:
А) ҚРСТ ИСО 9000-2001
В) ҚРСТ ИСО 9001-2001
С) ҚРСТ ИСО 9004-2001
D) ҚРСТ ИСО 14000
Е) ҚРСТ ИСО 9003-2001

$$$ 21
ИСО 9000 стандартына сай сапа менеджмент жүйесінің қандай принциптері төменде көрсетілген:
А) Инновациалық келісім
В) Өнім әкелушілермен өзарапайдалы қатынастар
С) Лидерлерге бейімділік
D) Фактілерге негізделген шешімдерді қабылдау
Е) Пайдаға бейімділік

$$$ 22
ИСО 9001-2000 стандартына сай сапа саласындағы саясат дегеніміз не:
А) Жоғарғы жетекшілікпен ресми нысандалған сапа саласындағы ұйымның жалпы жобалары және әрекеттерінің бағыттары
В) Сапа саласындағы ұйымның жалпы жобалары мен әрекеттерінің бағыттарын мемлекеттік қадағалау

С) ИСО 9001-2000 стандарт бойынша сапаның талаптарының орындалуы
D) Жетекшілік бағыттары.
Е) Істің бағыты

$$$ 23
Өнімнің тіршілік циклінің бірінші этапы:
А) Сапаны жоспарлау
В) Жүйені ұйымдастыру
С) Персоналдарды оқыту
D) Маркетинг
Е) Жобалау

$$$ 24
Сапа пирамидасы келесі тәртіппен құрылады:
А) Өнім сапасы- жұмыс сапасы-фирма сапасы-сапа
В) Жұмыс сапасы- өнім сапасы-фирма сапасы- сапа
С) Жұмыс сапасы- фирма сапасы- өнім сапасы-сапа
D) Өнім сапасы- фирам сапасы- жұмыс сапасы- сапа
Е) Сапа- фирма сапасы- жұмыс сапасы- өнім сапасы

$$$ 25
Жүйенің міндетті құжаттарына жататындар:
А) Сапа аймағындағы саясатқа құжаттандырылған өтініш, сапа бойынша жетекшілік, құжаттандырылған процедуралар және т.б.
В) ҚР Заңы, Халықаралық стандарттар, құжаттандырылған процедуралар.
С) Мемлекеттік ұйымдардың деректі құжаттары, ҚР Заңы және т.б.
D)Жетекші құжаттар, ережелер және нұсқаулар және т.б.
Е) Стандарттар, конструкторлық құжаттамалар, келісім шарттар, және т.б.тандарты.

$$$ 26
СМЖ моделінің үрдістік тәсілдемеге негізделген макроүрдістік дұрыс ретін көрсетіңіз:
А) Жетекші жауапкершілігі -ресурстар менеджменті-өлшем, сараптама, жақсарту.
В) Жетекші жауапкершілігі - ресурстар менеджменті-өлшем, сараптама, жақсарту- өнімнің тіршілік циклінің үрдістері.
С) Жетекші жауапкершілігі – ресурстар менеджменті – өнімнің тіршілік циклінің үрдістері – өнімнің тіршілік циклінің үрдістері.
D) Ресурстар менеджменті – жетекші жауапкершілігі –– өнімнің тіршілік циклінің үрдістері -өлшем, сараптама, жақсарту.
Е) Өнімнің тіршілік циклінің үрдістері – жетекші жауапкершілігі – ресурстар менеджменті – өлшем, сараптама, жақсарту.

$$$ 27
Құжаттандырылған процедураларды кім бекітеді:
А) Сапа бойынша өкілдік.
В) Жоғарғы жетекшілік.
С) Басты аудитор.
D) Стандарттау, метрология және сертификаттау бойынша мемлекеттік өкілетті орган.
Е) Техникалық сарапшы.

$$$ 28

Аудит критериясымен байланысты және тексерілене алатын жазбалар, фактілерді мазмұндау немесе басқа ақпараттар, бұл:
A) Аудит критерилері.
B) Аудит куәлігі.
C) Аудитті қадағалау.
D) Аудит нәтижелері бойынша қортынды.
E) Аудит бағдарламасы.

$$$ 29
Аудит жүргізуге құдіреттілігі бар тұлға, бұл:
A) Тексерілетін ұйым.
B) Аудитор (сапа жүйесін сертификаттау бойынша эксперт).
C)Аудит бойынша топ.
D) Техникалық эксперт.
E)Аудитке тапсырыс беруші.

$$$ 30
Сәйкессіздіктердің болатын түрлері:
A) Маңызды.
B) Маңызды емес.
C) Маңызды және маңызды емес.
D) Шектеулі.
E) Болуы ықтимал.

$$$ 31
ИСО 9001:2000 стандартының талаптары бойынша сертификаттауды кім жүргізеді:
A) Мемстандарттың арнайы бөлімшесі.
B) Арнайы аккредитацияланған ұйымдар.
C) Өнеркәсіптік ассоциациялар.
D) Тұтынушылар ассоциациясы.
E) Стандартизация бойынша Халықаралық ұйым.

$$$32
Төмендегі сәйкессіздіктің қайсысы маңызды емес болып табылады (немесе маңызы зор емес):
А) Басшылық жағынан СМЖ анализі жүргізілмейді.
В) СМЖ процестері ресурстармен қамтамасыз етілмейді.
С) Міндетті құжаттау процедурасы жоқ.
D) Өндіріс процестерінің бақылау жағдайлары жоқ.
Е) Міндетті жазбалардың жоқ болуы анықталған.

$$$ 33
Кәсіпорында сапа аймағындағы саясатты кім қалыптастырады:
А) Тұтынушы.
В) Жоғарғы басшы.
С) Құрылымдық бөлімшелерінің жетекшілері.
D) Өнім жіберуші.
Е) Мемлекет саясаты.

$$$ 34
Үрдістік тәсілдеме – СМЖ қай принципі

А) 8
В) 5
С) 6
D) 1
Е) 4

$$$ 35
Сапа жүйесін әзірлеуде жапондықтардың кеңінен қолданатын Бес ноль бағдарламасының ережелерінің бірі:
А) Бүкіл бөлімдерде үрдістерді және еңбек нәтижелерін үнемі өркендету
В) Соңғы өнімді қадағалау
С) Жетекші белсенділігін арттыру
D) Үрдіс сапасын емес, өнім сапасын үнемі бақылау
Е) Ақаулы өнімді келесі сатыға өткізбе

$$$ 36
Сапаға батыстық тәсілдеме
А) Сапа төменгі баға деңгейімен негізделеді
В) Бірінші мақсат –пайда, сапа-кездейсоқ категория
С) Бірінші мақсат – сапа, пайда ешқайда кетпейді
D) Сапа мәселесі бойынша сатып алушы өнімжеткізушінің келісіміналу қажет
Е) Сапа жөнінде жалпы идеялар.

$$$ 37
АҚШ-ғы М.Болдридж атындағы сыйлыққа ие болу үшін 1000 баллдық жүйе қолданылады: қанша көрсеткіш бойынша; неше бағытта
А) 32; 7
В) 44; 10
С) 55; 5
D) 77; 7
Е) 100; 50

$$$ 38
1951 жылы А.Фейгенбаум ұсынған TQC ерекшелігі:
А) Өндірістің жоспарлау процестерін көлемдік және сапалық көрсеткіштері бойынша бақылау
В)Басқару және технология аймағына жаңалықтарды кеңінен енгізу
С) Өндірісті басқарудың барлық бақылауларын толық компьютеризациялау
D) Адам мүмкіншілікерін максималды қолдану
Е) Сапа үйірмлерін жүргізу

$$$ 39
HACCP салалық жүйесінде не қарастырылады
А) Телекоммуникация сферасындағы сапа жүйесіне қойылатын талаптар
В) Ақпаратты технологияның сапа жүйелері
С) Қауіп-қатерлерге және қиын-қыстау жағдайларға сараптама
D) Автомобиль құрастыруда сапа жүйесіне қойылатын талаптар
Е) Аэрокосмосты саладағы сапа жүйесіне қойылатын талаптар

$$$ 40
Қызметтің барлық сферасында жүйені және сапаны басқару әдістерін жан-жақты, мақсатты түрде және жақсы үйлестіріп қолдану қай концепцияда қамтылады
А) TQM
В) QS 9000
С) AS 9000
D) TQC
Е) HACCP

$$$ 41
СМЖ қойылатын талаптарға сәйкес:
А) Мәселелер (ақаулар) туындаған кейін анықталмай, алдын-ала ескерілуі керек
В) Мәселелердің (ақаулар) пайда болу себебін сараптау
С) Ақауды жіберген жұмысшыға айыппұл төлету
D) Ақаулы өнімдерді бағаны түсіру арқылы өткізіп жіберу
Е) Мәселелерге көп көңіл бөлудің қажеті жоқ, ең бастысы пайда

$$$ 42
Жапондық кәсіпорындар сапа жүйесін басқаруда қолданатын неше постулатты білесіз
А) 3
В) 5
С) 8
D) 9
Е) 7

$$$ 43
Мамандарды даярлау СМЖ қай этапында қарастырылады
А) 5 этапта
В) 1 этапта
С) 2 этапта
D) 4 этапта
Е) 3 этапта

$$$ 44
Аудитті екінші жақпен жүргізу:
A) Кәсіпорынның өз мамандарымен дайындаған аудитті жүргізу.
B) Өнім тұтынушылармен аудитті жүргізу (қызмет көрсету).
C) Кәсіпорын басшылығымен аудитті жүргізу.
D) Мемлекеттік органмен аудитті жүргізу.
E) Халықаралық ұйыммен аудитті жүргізу.

$$$ 45
Сапа жүйесінің сертификаттау принципінің негіздерінің бірі:
А) Тәуелді.
В) Демократиялық.
С) Сенімді.
D) Талапшыл.
Е) Ерікті.

$$$ 46
Аудитордың мінезінің ерекшелігі:

А) Сыншылығы.
В) Бес тілді білуі.
С) Респектабельділігі.
D) Техникалық құдыреттілігі.
Е) Ұстамдылығы.

$$$ 47
Ұйымды жетекшілікке алу және басқару бойынша үйлестірілген әрекет:
А) Менеджмент
В) Сапа менеджменті
С) Сапаны басқару
D) Сапа саласындағы мақсаттар
Е) Ұдайы жақсарту

$$$ 48
Сапаның талаптарының орындалуына мүмкіншіліктерді көбейтуге бағытталған сапа менеджментінің бөлігі:
А) Сапаны басқару
В) Сапаны қамтамасыз ету
С) Сапаны жақсарту
D) Сапаны жоспарлау
Е) Нәтижелік

$$$ 49
Өнімді алатын тұлға немесе ұйым:
А) Қызығушы тарап
В) Тұтынушы
С) Жеткізуші
D) Өндірістік орта
Е) Инфрақұрылым

$$$ 50
Талаптарды бекітілген сипаттамаға аударатын немесе нормативтік-техникалық құжаттаманы өнімге, үрдіске немесе жүйеге аударатын үрдістер жиынтығы:
А) Жоба
В) Рәсім
С) Жобалау және әзірлеу
D) Өндірістік орта
Е) Инфрақұрылым

$$$ 51
Өзінің білімі мен тәжірбиесін айқын қолдана білу қабілеттілігі:
А) Қабілеттілігі
В) Біліктілік
С) Құзіреттік
D) Маныздылығы
Е) Білімділік

$$$ 52
СМЖ жетінші принципі:

А) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар
В) Ұдайы жақсарту
С) Үрдістік тәсілдеме
D) Тұтынушыға бейімделу
Е) Қызметкерлерді қызықтыру

$$$ 53
Менеджмент дегеніміз -
А) Жеке тұрғыда сипатталатын және қарастырылатын нәрсе
В) Нақты әрекетпен басқару, бизнес-процестердің мақсаттары мен міндеттеріне сәйкес жоспарлар әзірлеу
С) Объектіге қатысты өзіндік мінездемелердің бекітілген талаптарға сәйкестігі
D) Сапаға туралай немесе жанама әсер ететін компанияның іс-әрекеттерінің аспектілерін басқару жүйесі
Е) Өнімнің бәсекелестік деңгейі, қауіпсіздігі және экологиялық тазалығы

$$$ 54
Жапониядағы сапа бойынша ұлттық сыйлық
А) Бриллиантты жұлдыз құрметі
В) Э.Деминг сыйлығы
С) М. Болдридж атындағы сыйлық
D) Европалық сыйлық
Е) Европалық арка құрметі

$$$ 55
Жақсартуға шек жоқ сапа менеджментінің қай концепциясының қағидасы
А) TQM
В) QS 9000
С) AS 9000
D) TQC
Е) HACCP

$$$ 56
ИСО 9000 стандарттарына сәйкес сапа жүйесін сертификаттау кезінде сертификаттаудың қай түрі қолданылады:
A) Ерікті.
B) Міндетті.
C) Жағдайға байланысты.
D) Таңдаулы.
E) Бөлшектік.

$$$ 57
СМЖ басты міндеті -
А) Өнімнің әрбір данасын бақылау
В) Атқарылатын істерді дұрыс ұйымдастыру
С) Жұмыс процесінде қателіктерді, ақау түрлерін неғұрлым болдырмау
D) Өнім көлемін арттыру
Е) Сапаны бағаның төмендігімен негіздеу

$$$ 58

ИСО 9000 стандартына сай сапа менеджмент жүйесінің қандай принциптері төменде көрсетілген:
А) Инновациалық келісім
В) Менеджментке жүйелі келісім
С) Ұдайы жақсарту
D) Фактілерге негізделген шешімдерді қабылдау
Е) Лидерлерге бейімділік

$$$ 59
Ішкі құжаттарға жататындар:
А) ҚР заңы
В) Сапа аймағындағы саясат
С) Құжаттандырылған процедура
D) Сапа бағдарламасы
Е) Сапа аймағындағы мақсаттар

$$$ 60
Сапа жүйесін стандартқа сәйкес келесі жағдайлармен растайды:
А) Сәйкессіздіктің бір маңызды бар болуымен.
В) Сәйкессіздіктің екі маңызды бар болуымен
С) Сәйкессіздіктің 10 және одан да аз болуымен.
D) Сәйкессіздіктің 10 – нан көп маңызы зор емес.
Е) Сәйкессіздіктің бір маңызды және 10 маңызы зор емес болуымен.

Әзірлеген Разработал Төлеубекова С.С.
Тест сұрақтары кафедра отырысында қаралып бекітілген
Билеты рассмотрены и утверждены на заседании кафедры Стандартизация и биотехнология
Хаттамасы Протокол №_3___ от ___25_____10_______ 2013___жылғы года
Кафедра меңгерушісі ______________ Какимова Ж.Х.
Заведующий кафедрой

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ
СЕМЕЙ ҚАЛАСЫНЫҢ ШӘКӘРІМ АТЫНДЫҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ШАКАРИМА ГОРОДА СЕМЕЙ
4 деңгейлі СМЖ құжаты
Документ СМК 4 уровня
Сапа түрі Форма качества

Тест сұрақтары Тестовые вопросы
Ф 042-1.64-2013
№ 1 басылым 18.09.13 ж.
Ред. № 1 от 18.09.13 г.
1 беттің 1-сі
Страница 1 из 1
Стандарттау және биотехнология кафедрасы
Кафедра Стандартизации и биотехнологии
5В073200 Стандарттау, сертификаттау және метрология (салалар бойынша)
мамандығының студенттеріне арналған
Сапа менеджмент жүйесі пәнінен тест сұрақтары
Тестовые вопросы по дисциплине Система менеджмента качества
для студентов специальности 5В073200 Стандартизация, сертификация и метрология
(по отраслям)

2- нұсқа

$$$ 1
Бекітілген қажетті немесе күту негізінен болжаланады және міндетті болып табылады:
A) Талап
B) Мүмкіншіліктер
C) Мүмкіншіліктер
D) Мүмкіншіліктер
E) Тұтынушылар қанағаты

$$$ 2
Саясат және мақсаттарды әзірлеу және осы мақсаттарға жету үшін қолданылатын жүйе:
А) Менеджмент жүйесі
В) Сапа саласындағы саясат
С) Менеджмент
D) Тұтынушылар қанағаты
Е) Жүйе

$$$ 3
Талаптардың орындалуына мүмкіншіліктерді көбейту бойынша қайталанылмалы әрекет:
А) Сапаны басқару
В) Сапаны жақсарту
С) Ұдайы жақсарту
D) Тиімділік
Е) Нәтижелік

$$$ 4
Өнімді жеткізуші ұйым немесе тұлға:
А) Қызығушы тарап
В) Тұтынушы
С) Жеткізуші
D) Өндірістік орта
Е) Инфрақұрылым

$$$ 5

Әрекетті немесе үрдісті жүзеге асыруға бекітілген тәсіл:
А) Жоба
В) Рәсім
С) Жобалау және әзірлеу
D) Өндірістік орта
Е.)Үрдіс

$$$ 6
Өнім өндірілгенге дейінгі шығаруға бекітілген талаптардан шегінуге рұқсат:
А) Ауытқуға рұқсат
В) Сәйкессіздендірілген өнімді пайдаға жарату
С) Шегінуге рұқсат
D) Өзгертіп жасау
Е) Сақтандырушы әрекет

$$$ 7
Талаптарды бекітетін құжат:
А) Ақпарат
В) Құжат
С) Нормативтік-техникалық құжаттама
D) Жазба
Е) Сапа жоспары

$$$ 8
Ерекшелендіретін ерекшелік:
А) Сипаттама
В) Сенімділік
С) Сапа мінездемесі
D) Бірізділік
Е) Сапа

$$$ 9
Өзінің білімі мен тәжірбиесін айқын қолдана білу қабілеттілігі:
А) Қабілеттілігі
В) Біліктілік
С) Құзіреттік
D) Маныздылығы
Е) Білімділік

$$$ 10
ССРО елдерінде сапаға жүйелі тәсілді енгізген қай жүйе болып саналды:
А) КАНАРСПИ
В) НОРМ
С) СБТ
D) КСУКП
Е) БИП

$$$ 11
Стандарттау туралы Халықаралық ұйым қашан құрылды:
А) 1942

В) 1966
С) 1959
D) 1955
Е) 1946
$$$ 12
Ұйымның сапа менеджменті жүйесін анықтаушы құжат:
А) Сапа бойынша жетекшілік
В) Сапа жоспары
С) Сапа аймағындағы саясат
D) Жазба
Е) Нормативтік-техникалық құжат

$$$13
Сәйкестендірілген өлшеулермен, сынаулармен немесе калибрлеумен жүргізілетін, бақылау және пікір алысу жолымен бақылау процедурасы:
А) Объективті куәлік
В) Бақылау
С) Сынау
D) Біліктілігін саралау үрдісі
Е) Талдау

$$$ 14
Шама мәліметтерін бекітуге қажетті операциялар үйлесімділігі:
А) Метрологиялық жарамдылығын бекіту
В) Өлшеу үрдісі
С) Өлшеу құрал-жабдықтары
D) Өлшеу сипаттамалары
Е) Метрологиялық қызмет

$$ 15
Өлшеулермен басқару жүйелерін анықтау және енгізуге жауапкершілік атқаратын ұйымдық құрылым:
А) Метрологиялық қызмет
В) Стандарттау бойынша қызмет
С) Сертификаттау бойынша қызмет
D) Техникалық комитет
Е) Аккредиттелінген сынақ орталықтары

$$$ 16
СМЖ жетінші принципі:
А) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар
В) Ұдайы жақсарту
С) Үрдістік тәсілдеме
D) Тұтынушыға бейімделу
Е) Қызметкерлерді қызықтыру

$$$ 17
СМЖ екінші принципі:
А) Ұдайы жақсарту

В) Үрдістік тәсілдеме
С) Менеджменке жүйелі тәсілдеме
Д) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар
Е) Басшылық жетекшілігі

$$$ 18
Сапа саласындағы саясаттар мен мақсаттарды қалыптастыруға және осы мақсаттарға жетуге бағытталған ұйымдардан, үрдістерден, құжаттардан, қорлардан тұратын жүйе:
А) Сапапы басқару жүйесі
В) Ұйымды басқару жүйесі
С) Дұрыс жауап жоқ
D) Әлемдік сапа жүйесі
Е) Сапа менеджмент жүйесі

$$$ 19
Стандарттау бойынша техникалық комитет бұл:
А) Стандарттау бойынша халықаралық орган
В) Бақылаушы орган
С) Стандарттау бойынша жұмысшы орган
D) Қаржы органы
Е) Стандарттаудың атқарушы органы

$$$ 20
Сапаны басқарудың қолданыстағы моделіне жатады:
А) ИСО 9001 стандарттың талаптары
В) Сапа сый ақысының еуропалық моделі
С) ҚР үкіметінің сапа бойынша сый ақысының моделі
D) ТQМ моделі
Е) EFQMfl6EFQMpar

$$$ 21
Квалиметрияның сараптамалық әдісі неге негізделген:
А) Сарапшы мамандар тобының көзқарасына
В) Өнімді (қызмет көрсетуді) тұтынушылар көзқарасының жиыны мен талдауына
С) Жоғары басшылық көзқарасының талдауна
D) Өнім әкелушілер көзқарастарына
Е) Өнім әкелушілер және тұтынушылар көзқарастарына

$$$ 22
Сапа менеджмент жүйесінің неше принципі бар:
А) 7
В) 9
С) 14
D) 8
Е) 21

$$$ 23
Өнімнің тіршілік циклінің қортынды этапы:
А) Сапаны жоспарлау
В) Жүйені ұйымдастыру

С) Персоналдарды оқыту
D) Қолданғаннан кейін іске жарату.
Е) Жобалау

$$$ 24
1951 жылы сапа бойынша ұсынылған бірінші ұлттық награда
А) “Бирмингем алауы”.
В) “Бриллиантты жұлдыз”.
С) Э.Деминга сыйлығы
D) М.Болдриджа сыйлығы
Е) Сапа бойынша Европалық сыйлық.

$$$ 25
Шығыс елінің тәсілдемесіне жататын ұран:
А) Сапа ақаудың төменгі деңгейімен негізделеді.
В) Сапа бағаның төменгі деңгейімен негізделеді.
С) Бірінші мақсат пайда, сапа – кездейсоқ категория.
D) Сапа мәселесі жөніндегі сауалдарды сатыпалушылар өнімжіберушінің келісімімен қояды.
Е) Сапа есебі бойынша жалпы қағидалар.

$$$ 26
ҚР Үкімет тарапынан берілетін сыйлық:
А) “Бирмингем алауы”.
В) “Сапа аймағындағы жетістіктер үшін”.
С) Э.Деминга сыйлығы
D) М.Болдриджа сыйлығы
Е) Сапа бойынша Европалық сыйлық.

$$$ 27
Аудит куәлігін алудың жүйелі, тәуелсіз және құжаттандырылған үрдісі (тексеру) және оларды объективті бағалау, бұл:
A) Аудит.
B) Аудит бағдарламасы.
C) Аудит критерилері.
D) Аудит куәлігі.
E) Аудитті бақылау.
$$$ 28
Аудиттің барлық қадағалауларын және аудит мақсаттарын қарастырудан кейін аудит бойынша топпен ұсынылған аудиттің шығыс берілімдері, бұл:
A) Аудит критерилері.
B) Аудит куәлігі.
C) Аудитті қадағалау.
D) Аудит нәтижелері бойынша қортынды.
E) Аудит бағдарламасы.

$$$ 29
Аудитке ұшырайтын обьектіге қолданылатын арнайы білімі және тәжірибесі бар жеке тұлға, бұл:
A) Тексерілетін ұйым.
B) Аудитор (сапа жүйесін сертификаттау бойынша эксперт).
C)Аудит бойынша топ.

D) Техникалық эксперт.
E)Аудитке тапсырыс беруші.

$$$ 30
Аудитті екінші жақпен жүргізу:
A) Кәсіпорынның өз мамандарымен дайындаған аудитті жүргізу.
B) Өнім тұтынушылармен аудитті жүргізу (қызмет көрсету).
C) Кәсіпорын басшылығымен аудитті жүргізу.
D) Мемлекеттік органмен аудитті жүргізу.
E) Халықаралық ұйыммен аудитті жүргізу.

$$$ 31
Аудитті үшінші жақпен жүргізу:
A) Кәсіпорынның өз мамандарымен дайындаған аудитті жүргізу.
B) Өнім тұтынушылармен аудитті жүргізу (қызмет көрсету).
C) Кәсіпорын басшылығымен аудитті жүргізу.
D) Кәсіпорыннан тәуелсіз ұйыммен аудитті жүргізу (СМЖ сертификаттау бойынша аккредит органы).
E) Халықаралық ұйыммен аудитті жүргізу.

$$$ 32
Сапа жүйесінің сертификаттау принципінің негіздерінің бірі:
А) Тәуелді.
В) Демократиялық.
С) Сенімді.
D) Талапшыл.
Е) Ерікті.

$$$ 33
Аудитордың мінезінің ерекшелігі:
А) Сыншылығы.
В) Бес тілді білуі.
С) Респектабельділігі.
D) Техникалық құдыреттілігі.
Е) Ұстамдылығы.

$$$ 34
Тейлор жүйесінің кемшілігі
А) Технологиялық процестер толық бақыланды
В) Жекеленген операциялар бақыланды
С) Соңғы өнім сапасы бақыланды
D) Жетекші міндеттері бақыланды
Е) Жұмысшылар қабілеті.

$$$ 35
Менеджмент жүйелеріне тәсілдеме – СМЖ қай принципі
А) 21
С) 23
В) 5
D) 4

Е) 6
$$$ 36
Сапаны басқаруда жапондық тәсілдеменің жеті ерекшеліктерінің бірі:
А) Бүкіл бөлімдерде үрдістерді және еңбек нәтижелерін үнемі өркендету
В) Соңғы өнімді қадағалау
С) Жетекші белсенділігін арттыру
D) Үрдіс сапасын емес, өнім сапасын үнемі бақылау
Е) Ақаулы өнімді келесі сатыға өткізбе

$$$ 37
Сапаны басқару жүйесін жапондық кәсіпорындар негізгі үш постулаттан құрайды, соның бірі:
А) Бүкіл бөлімдерде үрдістерді және еңбек нәтижелерін үнемі өркендету
В) Соңғы өнімді қадағалау
С) Операцияларды дәлдікпен сақтамаса, жақсы нәтижелер алынбайды
D) Үрдіс сапасын емес, өнім сапасын үнемі бақылау
Е) Ақаулы өнімді келесі сатыға өткізбе

$$$ 38
PDCA (жоспарлау-жүзеге асыру-тексеру-реттеуші әрекеттер) сапа менеджментінің қай салааралық жүйесінде қарастырылады
А) ТQM.
В) ХС ИСО 9000:2000.
С) QS 9000
D) МС ИСО 14000
Е) OHSAS 8000

$$$ 39
СМЖ қойылатын талаптардың бірі:
А)Тұтынушының өнімге және қызмет түріне қоятын талабы қанағаттандырылуы тиіс
В) Сапасыз өнімдер тұтынушылардан қайта қабылдануы керек
С) Тұтынушыны кәсіпорын деңгейіне байланысты қанағаттандыру
D) Тұтынушыға пайда көзі ретінде қарау
Е) Сәйкес емес өнімдерді сараптау

$$$ 40
Менеджмент дегеніміз -
А) Жеке тұрғыда сипатталатын және қарастырылатын нәрсе
В) Нақты әрекетпен басқару, бизнес-процестердің мақсаттары мен міндеттеріне сәйкес жоспарлар әзірлеу
С) Объектіге қатысты өзіндік мінездемелердің бекітілген талаптарға сәйкестігі
D) Сапаға туралай немесе жанама әсер ететін компанияның іс-әрекеттерінің аспектілерін басқару жүйесі
Е) Өнімнің бәсекелестік деңгейі, қауіпсіздігі және экологиялық тазалығы

$$$ 41
СММ салалық жүйесінде не қарастырылады
А) Телекоммуникация сферасындағы сапа жүйесіне қойылатын талаптар
В) Ақпаратты технологияның сапа жүйелері
С) Қауіп-қатерлерге және қиын-қыстау жағдайларға сараптама
D) Автомобиль құрастыруда сапа жүйесіне қойылатын талаптар

Е) Аэрокосмосты саладағы сапа жүйесіне қойылатын талаптар

$$$ 42
СМЖ негізгі элементтерінің бірі – процедура дегеніміз:
А) Қызметті немесе процесті жүзеге асыруға бекітілген әдіс
В) Жауапкершілік, өкілеттілік және өзарақатынастарға ие қызметкерлер және қажетті құралдар тобы
С) Байланыстырушы ақпараттар
D) Өзарабайланысқан және өзараәрекеттескен қызмет элементтерінің үйлесімдігі
Е) СМЖ құжаттарын әзірлеу

$$$ 43
СМЖ қойылатын талаптарға сәйкес:
А) Тұтынушының талаптарын қанағаттандыру міндет емес
В) Кәсіпорын технологиясын құпияда ұстау
С) Өнімге және қызмет түріне тұтынушының қойған талаптарын қанағаттандыру
D) Пайданы басты мақсат ету
Е) Тұтынушы талаптарын кәсіпорын шамасына қарай қанағаттандыру

$$$ 44
Операцияларды дәлдікпен сақтамаса, жақсы нәтижелер алынбайды деп қай жерде айтылған
А) Жапондық кәсіпорындар сапа жүйесін басқаруда қолданатын жеті негізгі элементтер ішінде
В) Жапондық кәсіпорындар сапа жүйесін басқаруда қолданатын постулатта
С) Батыс тәсілдемесінде
D) Халықаралық стандарттарда
Е) QS 9000 салалық жүйесінде қарастырылады

$$$ 45
Аудит түрлері:
A) Сыртқы аудит.
B) Ішкі аудит.
C) Сыртқы және ішкі аудит.
D) Халықаралық аудит.
E) Комплексті аудит.

$$$ 46
Аудитті үшінші жақпен жүргізу:
A) Кәсіпорынның өз мамандарымен дайындаған аудитті жүргізу.
B) Өнім тұтынушылармен аудитті жүргізу (қызмет көрсету).
C) Кәсіпорын басшылығымен аудитті жүргізу.
D) Кәсіпорыннан тәуелсіз ұйыммен аудитті жүргізу (СМЖ сертификаттау бойынша аккредит органы).
E) Халықаралық ұйыммен аудитті жүргізу.

$$$ 47
Кәсіпорынның СМЖ сертификаттау кезінде бағалау және тексеру обьектісі - өтініш беруші, ол:
А) Сапа саласындағы саясат, құжаттар және т.б.
В) Кәсіпорынның кадр потенциалы.
С) Кәсіпорынның қаржы жағдайы.
D) Кәсіпорынның тұрақтылығы.

Е) Кәсіпорынның ғылыми потенциалы.

$$$ 48
Аудитті жүргізу кезінде аудитірге керекті құжаттар:
А) Сапа бойынша жазбалар.
В) Бақылау беттері,сәйкессіздік туралы протокол бланктері.
С) Бақылау ұйымдарының тексеру актілері.
D) Заң шығарушы актілері.
Е) Ескерту жағдайларының жоспары.

$$$ 49
Ұйымды жетекшілікке алу және басқару бойынша сапаға қолданылатын жүйеленген әрекет:
А) Менеджмент
В) Сапа менеджменті
С) Сапа менеджмент жүйесі
D) Сапа
Е) Талап

$$$ 50
Талаптардың орындалуына мүмкіншіліктерді көбейту бойынша қайталанылмалы әрекет:
А) Сапаны басқару
В) Сапаны жақсарту
С) Ұдайы жақсарту
D) Тиімділік
Е) Нәтижелік

$$$ 51
Талаптардың орындалмауы:
А) Сәйкестік
В) Сәйкессіздік
С) Ақаулық
D) Тұтынушылардың қанағаттанбауы
Е) Сапа

$$$ 52
Әрекетті немесе үрдісті жүзеге асыруға бекітілген тәсіл:
А) Жоба
В) Рәсім
С) Жобалау және әзірлеу
D) Өндірістік орта
Е.)Үрдіс

$$$ 53
Аудит жүргізуге құдіреттілігі бар тұлға, бұл:
A) Тексерілетін ұйым.
B) Аудитор (сапа жүйесін сертификаттау бойынша эксперт).
C)Аудит бойынша топ.
D) Техникалық эксперт.
E)Аудитке тапсырыс беруші.

$$$ 54
Сәйкессіздіктердің болатын түрлері:
A) Маңызды.
B) Маңызды емес.
C) Маңызды және маңызды емес.
D) Шектеулі.
E) Болуы ықтимал

$$$ 55
Жоғарғы жетекшілікпен ресми нысандалған сапа саласындағы ұйымның жалпы жобалары және әрекеттерінің бағыттары:
А) Басқару
В) Сапаны басқару
С) Сапа менеджиенті
D) Сапа саласындағы саясат
Е) Талап

$$$ 56
Тарихты тексеру мүмкіндігі, қаралатын жағдайдың қолдануы немесе орналасқан жері:
А) Нәтижелік
В) Тиімділік
С) Сенімділік
D) Құзіреттік
Е.) Бірізділік

$$$ 57
Нақты жоба, өнім түрі, үрдіс немесе келісім шартқа жататын ресурстар мен процелуралардың тәртібін анықтайтын құжат:
А) Жұмыс нұсқасы
В) Сапа формасы
С) Сапаны басқару
D) Құжаттамалық процедура
Е) Сапа жоспары

$$$ 58
СМЖ төртінші принципі:
А) Басшылық жетекшілігі
В) Үрдістік тәсілдеме
С) Қызметкерлерді қызықтыру
D) Ұдайы жақсарту
Е) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар

$$$ 59
Ұйымды жетекшілікке алу және басқару бойынша сапаға қолданылатын жүйеленген әрекет:
А) Менеджмент
В) Сапа менеджменті
С) Сапа менеджмент жүйесі
D) Сапа
Е) Талап

$$$ 60
1905 жылы әзірленген, жалпы менеджмент және сапа менеджментінің негізі болған жүйе:
А) Шухарт жүйесі
В) Тейлор жүйесі
С) Деминг жүйесі
D) Кросби жүйесі
Е) Исикава жүйесі

Әзірлеген Разработал Төлеубекова С.С.
Тест сұрақтары кафедра отырысында қаралып бекітілген
Билеты рассмотрены и утверждены на заседании кафедры Стандартизация и биотехнология
Хаттамасы Протокол №_3___ от ___25_____10_______ 2013___жылғы года
Кафедра меңгерушісі ______________ Какимова Ж.Х.
Заведующий кафедрой

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ
СЕМЕЙ ҚАЛАСЫНЫҢ ШӘКӘРІМ АТЫНДЫҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ШАКАРИМА ГОРОДА СЕМЕЙ
4 деңгейлі СМЖ құжаты
Документ СМК 4 уровня
Сапа түрі Форма качества

Тест сұрақтары Тестовые вопросы
Ф 042-1.64-2013
№ 1 басылым 18.09.13 ж.
Ред. № 1 от 18.09.13 г.
1 беттің 1-сі
Страница 1 из 1
Стандарттау және биотехнология кафедрасы
Кафедра Стандартизации и биотехнологии
5В073200 Стандарттау, сертификаттау және метрология (салалар бойынша)
мамандығының студенттеріне арналған
Сапа менеджмент жүйесі пәнінен тест сұрақтары
Тестовые вопросы по дисциплине Система менеджмента качества
для студентов специальности 5В073200 Стандартизация, сертификация и метрология
(по отраслям)

3-нұсқа
$$$ 1
Мәнді берілімдер:
А) Ақпарат
В) Құжат
С) Нормативтік-техникалық құжаттама
D) Жазба
Е) Сапа жоспары

$$$ 2
Жоғарғы жетекшілікпен ресми нысандалған сапа саласындағы ұйымның жалпы жобалары және әрекеттерінің бағыттары:
А) Басқару
В) Сапаны басқару
С) Сапа менеджиенті
D) Сапа саласындағы саясат
Е) Талап

$$$ 3
Сапаның талаптарының орындалуына бағытталған сапа менеджментінің бөлігі:
А) Сапаны басқару
В) Сапаны қамтамасыз ету
С) Сапаны жақсарту
D) Сапаны жоспарлау
Е) Ұдайы жақсарту

$$$ 4
Қызметкерлер арасында жауапкершілік, мүдделік және өзара қарым-қатынасты тарату:
А) Ұйымдық құрылым
В) Ұйым
С) Инфрақұрылым
D) Өндірістік орта
Е) Жоба

$$$ 5

Үрдіс нәтижесі:
А) Ұйым
В) Рәсім
С) Жоба
D) Өнім
Е) Сапа

$$$ 6
Талаптан шығатын өнімнің, үрдістің немесе жүйенің өзіндік сипаттамасы:
А) Сипаттама
В) Сенімділік
С) Сапа мінездемесі
D) Бірізділік
Е) Сапа

$$$ 7
Табылған сәйкессіздік немесе басқа қажетті емес жағдайдың пайда болу себептерін болдырмау үшін қолданылатын әрекет:
А) Сақтандырушы әрекет
В) Түзетуші әрекет
С) Түзету
D) Өзгертіп жасау
Е) Сәйкессіздендірілген өнімді пайдаға жарату

$$$ 8
Тұтынушылармен олардың талаптарының орындалу деңгейін қабылдау:
A) Талап
В) Мүмкіншіліктер
С) Сапа
D) Саралау
Е) Тұтынушылар қанағаты

$$$ 9
Тарихты тексеру мүмкіндігі, қаралатын жағдайдың қолдануы немесе орналасқан жері:
А) Нәтижелік
В) Тиімділік
С) Сенімділік
D) Құзіреттік
Е.) Бірізділік

$$$ 10
Бар ақау-жоқ ақау принципі бойынша жұмыс істейтін жүйе:
А) КАНАРСПИ
В) НОРМ
С) СБТ
D) КСУКП
Е) БИП

$$$ 11
Қай елде ең алғаш рет сапа үйірмелері ұйымдастырылды:

А) Англия
В) АҚШ
С) ССРО
D) Великобритания
Е) Япония

$$$ 12
Істің жүзеге асуын және нәтижелерін көрсететін құжат:
А) Сапа бойынша жетекшілік
В) Сапа жоспары
С) Сапа аймағындағы саясат
D) Жазба
Е) Нормативтік-техникалық құжат

$$$ 13
Бекітілген талаптарды орындауға қабілеттілігін демонстрациялау процессі.
А) Объективті куәлік
В) Бақылау
С) Біліктілігін саралау үрдісі
D) Сынақ
Е) Талдау

$$$ 14
Өлшеу нәтижелеріне әсер етуші ерекшелік қабілет
А) Метрологиялық жарамдылығын бекіту
В) Өлшеу үрдісі
С) Өлшеу құрал-жабдықтары
D) Өлшеу сипаттамалары
Е) Метрологиялық қызмет

$$$ 15
Объективті куәліктерді ұсыну арқылы нақты пайдалану немесе қолдануға арналған талаптардың орындалғаның растау:
А) Валидация
В) Бірізділік
С) Нәтижелік
D) Верификация
Е) Сынау

$$$ 16
СМЖ үшінші принципі:
А) Басшылық жетекшілігі
В) Үрдістік тәсілдеме
С) Қызметкерлерді қызықтыру
D) Ұдайы жақсарту
Е) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар

$$$ 17
СМЖ сегізінші принципі:

А) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар
В) Ұдайы жақсарту
С) Үрдістік тәсілдеме
D) Тұтынушыға бейімделу
Е) Қызметкерлерді қызықтыру

$$$ 18
Деминг (РDСА) циклы:
А) plan – do – check - act
В) Жоспарлау – жүзеге асыру – бақылау – түзетуші әрекет
С) Дұрыс жауаптары А, В
D) Түзетуші әрекет – бақылау – жүзеге асыру – жоспарлау
Е) Дұрыс жауап жоқ

$$$ 19
Сапа менеджмент жүйесі. Қызметті жақсарту бойынша нұсқаулықтар:
А) ҚРСТ ИСО 9000-2001
В) ҚРСТ ИСО 9001-2001
С) ҚРСТ ИСО 9004-2001
D) ҚРСТ ИСО 14000
Е) ҚРСТ ИСО 9003-2001

$$$ 20
ИСО 9000 стандартына сай сапа менеджмент жүйесінің қандай принциптері төменде көрсетілген:
А) Басшылық жетекшілігі
В) Қызметкерлерді қызықтыру
С) Үрдістік келісім
D) Рәсімдік келісім
Е) Пайдаға бейімділік

$$$ 21
ИСО 9001:2000 стандарттар талаптары бойынша сертификаттауды кім жүргізеді:
А) Мемстандарттың арнайы бөлімшелері
В) Кәсіпкерлер ассоциациялары
С) Арнайы аккредитацияланған ұйымдар
D) Кәсіпорын
Е) Басшылық

$$$ 22
Демингтің басқару циклында қызметтер қандай бірізділікте ұсынылады:
А) Plan-Dо-Act-Check (Жоспарлау-Енгізу-Түзету-Бақылау)
В) Рlan-Do-Check-Аct (Жоспарлау-Енгізу-Бақылау-Түзету)
С) Рlan- Check-Aсt-Do (Жоспарлау-Бақылау-Түзету-Енгізу)
D) Check-Аct-Do-Рlan (Бақылау-Түзету-Енгізу-Жоспарлау)
Е) Рlan- Check-Aсt-Do (Жоспарлау-Бақылау-Түзету-Енгізу)

$$$ 23
Өнімнің экплуатациясы кезінде аңғарылатын қасиеттері:
А) Негізгі қасиеттер
В) Жай қасиеттері

С) Тұтынушылық қасиеттер
D) Күрделі қасиеттер
Е) Ілесуші қасиеттер

$$$ 24
Кәсіпорын жетекшісі анықтайтын және бекітетін жүйе элементі
А) Құжаттарды бақылау
В) Оқыту
С) Сапа жөнінде жазбалар жүргізу.
D) Өлшем және бақылау құралдарын бақылау.
Е) Сапаны
бақылау.

$$$ 25
Салалық жүйеге жатады:
А) ТQM.
В) МС ИСО 9000:2000.
С) QS 9000
D) МС ИСО 14000
Е) OHSAS 8000

$$$ 26
Белгілі мерзім кезеңіне жоспарланған және нақты мақсаттарға жету үшін бағытталатын бір немесе бірнеше аудитттің үйлесімділігі, бұл:
A) Аудит бағдарламасы.
B) Аудит критерилері
C) Аудит куәлігі.
D) Аудитті қадағалау.
E) Аудит нәтижелері бойынша қортынды.

$$$ 27
Аудитке тапсырыс беруші ұйым немесе жеке тұлға, бұл:
A) Тексерілетін ұйым.
B) Аудитор (сапа жүйесін сертификаттау бойынша эксперт).
C)Аудит бойынша топ.
D) Техникалық эксперт.
E)Аудитке тапсырыс беруші.

$$$ 28
ИСО 9000 стандарттарына сәйкес сапа жүйесін сертификаттау кезінде сертификаттаудың қай түрі қолданылады:
A) Ерікті.
B) Міндетті.
C) Жағдайға байланысты.
D) Таңдаулы.
E) Бөлшектік.

$$$ 29
Аудит түрлері:
A) Сыртқы аудит.

B) Ішкі аудит.
C) Сыртқы және ішкі аудит.
D) Халықаралық аудит.
E) Комплексті аудит.

$$$ 30
Өнім жіберушімен өзарапайдалы қатынастар
А) 2
В) 5
С) 7
D) 8
Е) 3

$$$ 31
Тұтынушыға бейімделу – СМЖ қай приципі
А) 2
В) 3
С) 6
D) 1
Е) 8

$$$ 32
Сапа мәселесін шешуде европалық тәсілдеменің ерекшеліктерінің бірі:
А) Ұлттық стандарттардың талаптарын, сертификаттау ережелері және процедураларын үйлестіру
В) Бүкіл бөлімдерде үрдістерді және еңбек нәтижелерін үнемі өркендету
С) Операцияларды дәлдікпен сақтамаса, жақсы нәтижелер алынбайды
D) Үрдіс сапасын емес, өнім сапасын үнемі бақылау
Е) Ақаулы өнімді келесі сатыға өткізбе

$$$ 33
Жапониядағы сапа бойынша ұлттық сыйлық
А) Бриллиантты жұлдыз құрметі
В) Э.Деминг сыйлығы
С) М. Болдридж атындағы сыйлық
D) Европалық сыйлық
Е) Европалық арка құрметі

$$$ 34
Нарықтық жағдайда кәсіпорынды құтқарады:
А) Инвестициясы
В) Өнім көлемі
С) Бәсекелестік
D) Кәсіпорын жетекшісінің белсенділігі
Е) Материалдық жабдығы

$$$ 35
СМЖ басты міндеті -
А) Өнімнің әрбір данасын бақылау
В) Атқарылатын істерді дұрыс ұйымдастыру
С) Жұмыс процесінде қателіктерді, ақау түрлерін неғұрлым болдырмау

D) Өнім көлемін арттыру
Е) Сапаны бағаның төмендігімен негіздеу

$$$ 36
Жақсартуға шек жоқ сапа менеджментінің қай концепциясының қағидасы
А) TQM
В) QS 9000
С) AS 9000
D) TQC
Е) HACCP

$$$ 37
СМЖ негізгі элементтерінің бірі – ұйым дегеніміз:
А) Қызметті немесе процесті жүзеге асыруға бекітілген әдіс
В) Жауапкершілік, өкілеттілік және өзарақатынастарға ие қызметкерлер және қажетті құралдар тобы
С) Байланыстырушы ақпараттар
D) Өзарабайланысқан және өзараәрекеттескен қызмет элементтерінің үйлесімдігі
Е) СМЖ құжаттарын әзірлеу

$$$ 38
Сәйкестік терминіне анықтама беріңіз
А) Байқалған сәйкессіздікті жоюға арналған шаралар
В) Талаптардың жекеленген түрлерінің орындалуы
С) Талаптардың орындалуы
D) Талаптарды қайта құру
Е) Талаптардың барлығының орындалуы міндет емес

$$$ 39
Адамгершілік факторын белсенді қолдану, жұмысшылар мен қызметкерлердің творчестволық потенциалын арттыру неге енеді
А) Жапондық кәсіпорындар сапа жүйесін басқаруда қолданатын жеті негізгі элементтер ішінде
В) Жапондық кәсіпорындар сапа жүйесін басқаруда қолданатын постулатта
С) Батыс тәсілдемесінде
D) Халықаралық стандарттарда
Е) QS 9000 салалық жүйесінде қарастырыла

$$$ 40
Аудит жүргізу нәтижесі болып не табылады:
A) Анықталған сәйкессіздіктер.
B) Аудит жүргізу бойынша есеп беру.
C)Түзету жағдайларының жоспары.
D) Аудит жоспары.
E) Жетекшілердің есеп беруі.

$$$ 41
ИСО 9000 стандарттарына сәйкес сапа жүйесін сертификаттау кезінде сертификаттаудың қай түрі қолданылады:
A) Ерікті.
B) Міндетті.

C) Жағдайға байланысты.
D) Таңдаулы.
E) Бөлшектік.
$$$ 42
Менеджмент жүйесі ұйымды жетекшілікке алу және басқару үшін сапаға қолданылады:
A) Жүйе
B) Менеджмент
C) Сапа менеджменті жүйесі
D) Ұдайы жақсарту
Е) Тиімділік

$$$ 43
Сапаның талаптарының орындалуына бағытталған сапа менеджментінің бөлігі:
А) Сапаны басқару
В) Сапаны қамтамасыз ету
С) Сапаны жақсарту
D) Сапаны жоспарлау
Е) Ұдайы жақсарту

$$$ 44
Қызметкерлер арасында жауапкершілік, мүдделік және өзара қарым-қатынасты тарату:
А) Ұйымдық құрылым
В) Ұйым
С) Инфрақұрылым
D) Өндірістік орта
Е) Жоба

$$$ 45
Үрдіс нәтижесі:
А) Ұйым
В) Рәсім
С) Жоба
D) Өнім
Е) Сапа

$$$ 46
Талаптан шығатын өнімнің, үрдістің немесе жүйенің өзіндік сипаттамасы:
А) Сипаттама
В) Сенімділік
С) Сапа мінездемесі
D) Бірізділік
Е) Сапа

$$$ 47
Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік:
А) ҚРСТ ИСО 9000-2001
В) ҚРСТ ИСО 9001-2001
С) ҚРСТ ИСО 9004-2001
D) ҚРСТ ИСО 14000
Е) ҚРСТ ИСО 9003-2001

$$$ 48
Сапаның басқару теориясының дамуына ерекше үлес қосқан ғалымдарды атаңыз:
А) Деминг, Тейлор, Джуран, Фейгенбаум, Исикава, Кросби және т.б.
В) Струве, Шато, Роберто, Блюм, Шварц және т.б.
С) Эйнштейн, Бор, Нансен, Лоренц, Максвелл және т.б.
D) Струве, Шато, Нансен, Бор, Нансен және т.б.
Е) Роберто, Блюм, Шварц, Лоренц, Максвелл және т.б.

$$$ 49
СМЖ алтыншы принципі:
А) Үрдістік тәсілдеме
В) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар
С) Тұтынушыға бейімделу
D) Ұдайы жақсарту
Е) Басшылық жетекшілігі

$$$ 50
ИСО 9001-2000 стандартына сай сапа саласындағы саясат дегеніміз не:
А) Жоғарғы жетекшілікпен ресми нысандалған сапа саласындағы ұйымның жалпы жобалары және әрекеттерінің бағыттары
В) Сапа саласындағы ұйымның жалпы жобалары мен әрекеттерінің бағыттарын мемлекеттік қадағалау
С) ИСО 9001-2000 стандарт бойынша сапаның талаптарының орындалуы
D) Жетекшілік бағыттары.
Е) Істің бағыты

$$$ 51
Шама мәліметтерін бекітуге қажетті операциялар үйлесімділігі:
А) Метрологиялық жарамдылығын бекіту
В) Өлшеу үрдісі
С) Өлшеу құрал-жабдықтары
D) Өлшеу сипаттамалары
Е) Метрологиялық қызмет

$$$ 52
Өнім өндірілгенге дейінгі шығаруға бекітілген талаптардан шегінуге рұқсат:
А) Ауытқуға рұқсат
В) Сәйкессіздендірілген өнімді пайдаға жарату
С) Шегінуге рұқсат
D) Өзгертіп жасау
Е) Сақтандырушы әрекет

$$$ 53
1951 жылы сапа бойынша ұсынылған бірінші ұлттық награда
А) “Бирмингем алауы”.
В) “Бриллиантты жұлдыз”.
С) Э.Деминга сыйлығы
D) М.Болдриджа сыйлығы
Е) Сапа бойынша Европалық сыйлық.

$$$ 54
Ақпарат және сәйкес жеткізуші:
А) Ақпарат
В) Құжат
С) Нормативтік-техникалық құжаттама
D) Жазба
Е) Сапа жоспары

$$$ 55
Бекітілген талаптардың орындалғаның объективті куәліктер ұсынумен растау:
А) Валидация
В) Бірізділік
С) Нәтижелік
D) Верификация
Е) Сынау

$$$ 56
Сапа жүйесін стандартқа сәйкес келесі жағдайлармен растайды:
А) Сәйкессіздіктің бір маңызды бар болуымен.
В) Сәйкессіздіктің екі маңызды бар болуымен
С) Сәйкессіздіктің 10 және одан да аз болуымен.
D) Сәйкессіздіктің 10 – нан көп маңызы зор емес.
Е) Сәйкессіздіктің бір маңызды және 10 маңызы зор емес болуымен.

$$$ 57
Аудит жүргізу нәтижесі болып не табылады:
A) Анықталған сәйкессіздіктер.
B) Аудит жүргізу бойынша есеп беру.
C)Түзету жағдайларының жоспары.
D) Аудит жоспары.
E) Жетекшілердің есеп беруі.

$$$ 58
Халықаралық ұйым ИСО-ның жоғарғы органы болып саналады:
А) ИСО кеңесі
В) Орындаушы бюро
С) Орталық секретериат
D) Бас ассамблея
Е) Техникалық комитет

$$$ 59
Бірдеңенің бар екендігін және ақиқаттығын растайтын мәліметтер:
А) Объективті куәлік
В) Бақылау
С) Сынақ
D)Біліктілік процессі
Е) Сараптама

$$$ 60

Квалиметрия қандай сұрақтарды оқиды:
А) Сапаның сандық көрсеткіштерін анықтайтын әдістерді әзірлейді
В) Сапаның сапалық көрсеткіштерін анықтайтын әдістерді әзірлейді
С) Қаржылық көрсеткіштерді анықтайтын әдістерді әзірлейді
D) Сапаны анықтаудың статистикалық әдістерді әзірлейді
Е) Сапаның бағалау әдістерін әзірлейді.

Әзірлеген Разработал Төлеубекова С.С.
Тест сұрақтары кафедра отырысында қаралып бекітілген
Билеты рассмотрены и утверждены на заседании кафедры Стандартизация и биотехнология
Хаттамасы Протокол №_3___ от ___25_____10_______ 2013___жылғы года
Кафедра меңгерушісі ______________ Какимова Ж.Х.
Заведующий кафедрой

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ
СЕМЕЙ ҚАЛАСЫНЫҢ ШӘКӘРІМ АТЫНДЫҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ШАКАРИМА ГОРОДА СЕМЕЙ
4 деңгейлі СМЖ құжаты
Документ СМК 4 уровня
Сапа түрі Форма качества

Тест сұрақтары Тестовые вопросы
Ф 042-1.64-2013
№ 1 басылым 18.09.13 ж.
Ред. № 1 от 18.09.13 г.
1 беттің 1-сі
Страница 1 из 1
Стандарттау және биотехнология кафедрасы
Кафедра Стандартизации и биотехнологии
5В073200 Стандарттау, сертификаттау және метрология (салалар бойынша)
мамандығының студенттеріне арналған
Сапа менеджмент жүйесі пәнінен тест сұрақтары
Тестовые вопросы по дисциплине Система менеджмента качества
для студентов специальности 5В073200 Стандартизация, сертификация и метрология
(по отраслям)
4-нұсқа

$$$ 1
Осы өнім талаптарына жауап беретін ұйымның, жүйенің немесе үрдістің өнім өңдіру қабілеті:
A) Талап
В) Тұтынушылар қанағаты
D) Мүмкіншіліктер
С) Сапа менеджментінің жүйесі
Е) Менеджмент

$$$ 2
Сапа саласында жоғарғы мақсаттарға жетуге ұмтылатын немесе жетуге тырысатын нәрсе:
А) Сапа саласындағы мақсаттар
В) Сапа саласындағы саясат
С) Ұдайы жақсарту
D) Сапаны қамтамасыз ету
Е) Сапа

$$$ 3
Сапа саласында мақсатқа жету үшін өнімнің өмірлік циклы және сәйкестендірілген қорларына сапа саласы мақсатында бекіту және керекті операциялық үрдістерді анықтайтын сапа менеджментінің бөлігі:
А) Сапаны басқару
В) Сапаны қамтамасыз ету
С) Ұдайы жақсарту
D) Сапаны жоспарлау
Е) Тиімділік

$$$ 4
Жуапкершілігі, мүдделері және өзара қарым қатынастары бөлініп берілген қызметкерлер және қажетті құралдар тобы:
А) Ұйымдық құрылым
В) Қызығушы тарап
С) Инфрақұрылым
D) Ұйым
Е) Өндірістік орта

$$$ 5
Талаптардың орындалуы:
А. Сәйкестік
В. Сәйкессіздік
С. Сапа
Д. Тұтынушылардың қанағаты
Е. Дұрыс жауап жоқ

$$$ 6
Кірісті шығысқа айналдыратын өзара байланысты және өзара әрекеттегі әрекет түрлерінің жиынтығы:
А) Үрдіс
В) Рәсім
С) Жоба
D) Өндірістік орта
Е) Жобалау және әзірлеу

$$$ 7
Сәйкессіздіктен немесе басқа қажетті емес жағдай себептерін болдырмау үшін алдын ала қолданылатын әрекет:
А) Өзгертіп жасау
В) Түзету
С) Жөндеу
D) Сақтандырушы әрекет
Е) Түзетуші әрекет

$$$ 8
Ақпарат және сәйкес жеткізуші:
А) Ақпарат
В) Құжат
С) Нормативтік-техникалық құжаттама
D) Жазба
Е) Сапа жоспары

$$$ 9
Өнімді әлемдегі ең мықты ғылым мен техниканың қол жеткізген аналогтарына сәйкестендіріп өндіруді мақсат етіп қойған жүйе:
А) КАНАРСПИ
В) НОРМ
С) СБТ
D) КСУКП
Е) БИП

$$$ 10
Талаптарды бекітетін құжаттар:
А) Ақпарат
В) Сапа бойынша жетекшілік
С) Нормативтік-техникалық құжат

D) Жазба
Е) Сапа жоспары

$$$ 11
Бекітілген процедураға сәйкес бір немесе бірнеше сипаттамаларды анықтау:
А) Объективті куәлік
В) Бақылау
С) Сынау
D) Біліктілігін саралау үрдісі
Е) Талдау

$$$ 12
Бекітілген талаптардың орындалғаның объективті куәліктер ұсынумен растау:
А) Валидация
В) Бірізділік
С) Нәтижелік
D) Верификация
Е) Сынау

$$$ 13
СМЖ төртінші принципі:
А) Басшылық жетекшілігі
В) Үрдістік тәсілдеме
С) Қызметкерлерді қызықтыру
D) Ұдайы жақсарту
Е) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар

$$$ 14
ИСО 9000 стандартына сай сапа менеджмент жүйесінің қандай принциптері төменде көрсетілген:
А) Инновациалық келісім
В) Менеджментке жүйелі келісім
С) Ұдайы жақсарту
D) Фактілерге негізделген шешімдерді қабылдау
Е) Лидерлерге бейімділік

$$$ 15
Сапа менеджмент жүйесі. Талаптар:
А) ҚРСТ ИСО 9000-2001
В) ҚРСТ ИСО 9001-2001
С) ҚРСТ ИСО 9004-2001
D( ҚРСТ ИСО 14000
Е) ҚРСТ ИСО 9003-2001

$$$ 16
ҚРСТ ИСО 9000-2001:
А) Сапа менеджмент жүйесі. Қызметті жақсарту бойынша нұсқаулықтар.
В) Сапа менеджмент жүйесі. Талаптар.
С) Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік.
D) Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік.. Талаптар
Е) Дұрыс жауап жоқ

$$$ 17
Нақты жоба, өнім түрі, үрдіс немесе келісім шартқа жататын ресурстар мен процелуралардың тәртібін анықтайтын құжат:
А) Жұмыс нұсқасы
В) Сапа формасы
С) Сапаны басқару
D) Құжаттамалық процедура
Е) Сапа жоспары

$$$ 18
Ішкі құжаттарға жататындар:
А) ҚР заңы
В) Сапа аймағындағы саясат
С) Құжаттандырылған процедура
D) Сапа бағдарламасы
Е) Сапа аймағындағы мақсаттар

$$$ 19
Бірінші жақпен аудитті жүргізу
А) Кәсіпорын өзі дайындаған мамандармен аудит жүргізу
В) Кәсіпорын басшылығымен аудит жүргізу
С) Мемлекетті органмен аудит жүргізу
D) Сертификаттау органының мамандарымен жүргізу
Е) Инспекциялық мамандар арқылы

$$$ 20
Бірнеше фазалар мен бөліктерді қамтитын жүйе элементі
А) Сапа аймағындағы саясат.
В) Оқыту
С) Ұйымдастыру құрылымы және жұмысты ұйымдастыру.
D) Сапа жүйесін бағалау.
Е) Құжаттарды бақылау.

$$$ 21
Сілтемелер ретінде қолданылатын саясат, процедура және талаптар үйлесімділігі, бұл:
A) Аудит критерилері.
B) Аудит куәлігі.
C) Аудитті қадағалау.
D) Аудит нәтижелері бойынша қортынды.
E) Аудит бағдарламасы.

$$$ 22
Аудитке ұшырайтын ұйым, бұл:
A) Тексерілетін ұйым.
B) Аудитор (сапа жүйесін сертификаттау бойынша эксперт).
C)Аудит бойынша топ.
D) Техникалық эксперт.
E)Аудитке тапсырыс беруші.

$$$ 23
Аудит жүргізу нәтижесі болып не табылады:
A) Анықталған сәйкессіздіктер.
B) Аудит жүргізу бойынша есеп беру.
C)Түзету жағдайларының жоспары.
D) Аудит жоспары.
E) Жетекшілердің есеп беруі.

$$$ 24
ИСО 9001:2000 талаптары бойынша жалғыз ұйым бір уақытта сертификаттау жүргізуді және персоналдарды оқытуды жүргізе алады ма:
A) Иә.
B) Жоқ.
C)Ұйым статусына байланысты.
D) Жүргізудің қажеті жоқ.
E) Иә, егер ол Халықаралық ұйым болса.

$$$ 25
Аудитті жүргізу кезінде аудитірге керекті құжаттар:
А) Сапа бойынша жазбалар.
В) Бақылау беттері,сәйкессіздік туралы протокол бланктері.
С)Бақылау ұйымдарының тексеру актілері.
D) Заң шығарушы актілері.
Е) Ескерту жағдайларының жоспары.

$$$ 26
Жетекшінің лидерлігі- СМЖ қай приципі
А) 8
В) 3
С) 2
D) 7
Е) 5
$$$ 27
Сапа жүйесін стандартқа сәйкес келесі жағдайлармен растайды:
А) Сәйкессіздіктің бір маңызды бар болуымен.
В) Сәйкессіздіктің екі маңызды бар болуымен
С) Сәйкессіздіктің 10 және одан да аз болуымен.
D) Сәйкессіздіктің 10 – нан көп маңызы зор емес.
Е) Сәйкессіздіктің бір маңызды және 10 маңызы зор емес болуымен.

$$$ 28
Ұдайы жақсарту – СМЖ қай приципі
А) 1
В) 2
D) 3
С) 8
Е) 6

$$$ 29

Сапаға шығыстық тәсілдеме
А) Сапа төменгі баға деңгейімен негізделеді
В) Бірінші мақсат –пайда, сапа-кездейсоқ категория
С) Сапа мәселесін тұтынушы талаптарымен сәйкестендіру.
D) Сапа мәселесі бойынша сатып алушы өнімжеткізушінің келісіміналу қажет
Е) Сапа жөнінде жалпы идеялар.

$$$ 30
Деминг сыйлығына ие болу үшін 100 баллдық жүйе бойынша:
қанша балдан кем емес жинау қажет; қанша көрсеткіш бойынша; неше бағытта
А) 90; 58; 12
В) 100; 90; 10
С) 70; 48; 10
D) 50; 10; 5
Е) 80; 40; 20

$$$ 31
Сапа жүйесін басқару қай ғылымға жатады:
А) Менеджмент
В) Экономика
С) Техника
D) Заң
Е) Маркетинг

$$$ 32
QS 9000 салалық жүйесінде не қарастырылады
А) Телекоммуникация сферасындағы сапа жүйесіне қойылатын талаптар
В) Ақпаратты технологияның сапа жүйелері
С) Қауіп-қатерлерге және қиын-қыстау жағдайларға сараптама
D) Автомобиль құрастыруда сапа жүйесіне қойылатын талаптар
Е) Аэрокосмосты саладағы сапа жүйесіне қойылатын талаптар

$$$ 33
TQM концепциясы қолданатын тәсілдер мен құралдар
А) Сапа, Үрдіс, Персонал, Ресурс
В) Сапа саясаты, Үйірме, Сараптама, Жақсарту
С) Бақылау, Стандарттау, Нәтиже, Жоспар
D) Жоспар, Ұйымдастыру, Сараптау, Нәтиже
Е) Талап, Ереже, Бақылау, Ресурс

$$$ 34
СМЖ негізгі элементтерінің бірі – үрдіс дегеніміз:
А) Қызметті немесе процесті жүзеге асыруға бекітілген әдіс
В) Жауапкершілік, өкілеттілік және өзарақатынастарға ие қызметкерлер және қажетті құралдар тобы
С) Мағыналы мәліметтер мен ақпараттар
D)Өзарабайланысқан және өзараәрекеттескен кірісті шығысқа айналдыратын қызмет элементтерінің үйлесімдігі
Е) СМЖ құжаттарын әзірлеу

$$$ 35
Жобалау және әзірлеу терминіне анықтама беріңіз
А) Кіріс және шығысты өзарабайланысқан және өзарабірлескен әрекеттерге ауыстыратын процестер жиынтығы
В) Талаптарды өнімнің, процестің және жүйенің бекітілген мінездмелеріне немесе нормативтік-техникалық құжаттарға ауыстыратын процестердің жиынтығы
С) Өнімді, процесті және жүйе сапасын қамтамасыз етуші шаралар
D) Қызметті немесе процесті жүзеге асыруға бекітілген әдіс
Е) Жауапкершілік, өкілеттілік және өзарақатынастарға ие қызметкерлер және қажетті құралдар тобы

$$$ 36
КАНАРСПИ жұмыс жасаған прицип
А) Бар ақау – жоқ ақау
В) Тұтынушы - патша
С) Тұтынушыға бейімделу
D) Жақсартуға шек жоқ
Е) Сапаны үнемі жақсарту

$$$ 37
Аудитті бірінші жақпен жүргізу:
A) Кәсіпорынның өз мамандарымен дайындаған аудитті жүргізу.
B) Кәсіпорын басшылығымен аудитті жүргізу.
C)Мемлекеттік органмен аудитті жүргізу.
D) Тұтынушылармен аудитті жүргізу.
E) Шикізатты жеткізушілермен аудитті жүргізу.

$$$ 38
ИСО 9001:2000 талаптары бойынша жалғыз ұйым бір уақытта сертификаттау жүргізуді және персоналдарды оқытуды жүргізе алады ма:
A) Иә.
B) Жоқ.
C)Ұйым статусына байланысты.
D) Жүргізудің қажеті жоқ.
E) Иә, егер ол Халықаралық ұйым болса.

$$$ 39
Төмендегі сәйкессіздіктің қайсысы маңызды емес болып табылады (немесе маңызы зор емес):
А) Басшылық жағынан СМЖ анализі жүргізілмейді.
В) СМЖ процестері ресурстармен қамтамасыз етілмейді.
С) Міндетті құжаттау процедурасы жоқ.
D) Өндіріс процестерінің бақылау жағдайлары жоқ.
Е) Міндетті жазбалардың жоқ болуы анықталған.

$$$ 40
Жоғарғы жетекшілікпен ресми нысандалған сапа саласындағы ұйымның жалпы жобалары және әрекеттерінің бағыттары:
А) Басқару
В) Сапаны басқару

С) Сапа менеджиенті
D) Сапа саласындағы саясат
Е) Талап

$$$ 41
Сапа саласында мақсатқа жету үшін өнімнің өмірлік циклы және сәйкестендірілген қорларына сапа саласы мақсатында бекіту және керекті операциялық үрдістерді анықтайтын сапа менеджментінің бөлігі:
А) Сапаны басқару
В) Сапаны қамтамасыз ету
С) Ұдайы жақсарту
D) Сапаны жоспарлау
Е) Тиімділік

$$$ 42
Жауапкершілігі, мүдделері және өзара қарым қатынастары бөлініп берілген қызметкерлер және қажетті құралдар тобы:
А) Ұйымдық құрылым
В) Қызығушы тарап
С) Инфрақұрылым
D) Ұйым
Е) Өндірістік орта

$$$ 43
Өнімді жеткізуші ұйым немесе тұлға:
А) Қызығушы тарап
В) Тұтынушы
С) Жеткізуші
D) Өндірістік орта
Е) Инфрақұрылым

$$$ 44
Мерзімдер, құндары мен қорлары бойынша шектеуге ие нақты талаптарға сәйкестендірілген мақсаттарға жету үшін басты және соңғы мерзімдер мен алды алынған, әрекетпен басқарылатын және жүйеленген жиынтықтардан тұратын бірегей үрдіс:
А) Жоба
В) Рәсім
С) Жобалау және әзірлеу
D) Өндірістік орта
Е) Инфрақұрылым

$$$ 45
Талаптардың орындалуы:
А. Сәйкестік
В. Сәйкессіздік
С. Сапа
Д. Тұтынушылардың қанағаты
Е. Дұрыс жауап жоқ

$$$ 46

Өзіндік сипаттамалар жиынтығы, талаптарды орындайтын кезең:
A) Талап
B) Мүмкіншіліктер
C) Сапа
D) Рәсім
E) Тұтынушылар қанағаты

$$$ 47
Стандарт бұл:
А) Әдістемелік құжат
В) Өнімнің, үрдістің, көрсетілетін қызметтердің нақты түрлеріне бекітілетін талаптар, нормативті құжат.
С) Ұйымның қызметіне бағыт беруші құжат
D) Объекті мен жұмысқа қатысушыларды тіркеуді есептеу құжаты
Е) Мүдделі тараптардың келісімі негізінде әзірленген және қызметтің әр түріне немесе олардың нәтижелеріне қатысты жаппай және көп мәрте пайдалану үшін ережелер, жалпы принциптер немесе сипаттамалар белгіленетін стандарттау, метрология және сертификаттау жөнінде танылған орган бекіткен құжат

$$$ 48
Сапаның басқару теориясының дамуына ерекше үлес қосқан ғалымдарды атаңыз:
А) Деминг, Тейлор, Джуран, Фейгенбаум, Исикава, Кросби және т.б.
В) Струве, Шато, Роберто, Блюм, Шварц және т.б.
С) Эйнштейн, Бор, Нансен, Лоренц, Максвелл және т.б.
D) Струве, Шато, Нансен, Бор, Нансен және т.б.
Е) Роберто, Блюм, Шварц, Лоренц, Максвелл және т.б.

$$$ 49
СМЖ алтыншы принципі:
А) Үрдістік тәсілдеме
В) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар
С) Тұтынушыға бейімделу
D) Ұдайы жақсарту
Е) Басшылық жетекшілігі

$$$ 50
Аудит куәлігін алудың жүйелі, тәуелсіз және құжаттандырылған үрдісі (тексеру) және оларды объективті бағалау, бұл:
A) Аудит.
B) Аудит бағдарламасы.
C) Аудит критерилері.
D) Аудит куәлігі.
E) Аудитті бақылау.

$$$ 51
Аудит түрлері:
A) Сыртқы аудит.
B) Ішкі аудит.
C) Сыртқы және ішкі аудит.
D) Халықаралық аудит.

E) Комплексті аудит.

$$$ 52
Квалиметрияның сараптамалық әдісі неге негізделген:
А) Сарапшы мамандар тобының көзқарасына
В) Өнімді (қызмет көрсетуді) тұтынушылар көзқарасының жиыны мен талдауына
С) Жоғары басшылық көзқарасының талдауна
D) Өнім әкелушілер көзқарастарына
Е) Өнім әкелушілер және тұтынушылар көзқарастарына

$$$ 53
ҚР Үкімет тарапынан берілетін сыйлық:
А) “Бирмингем алауы”.
В) “Сапа аймағындағы жетістіктер үшін”.
С) Э.Деминга сыйлығы
D) М.Болдриджа сыйлығы
Е) Сапа бойынша Европалық сыйлық.

$$$ 54
ТQМ негізін қалаушы:
А) У.Шухарт
В) Э.Деминг
С) А.Фейгенбаум
Д) Дж.Джуран
Е) К.Исикава

$$$ 55
Маңызы зор емес сәйкессіздікті анықтағанда не жүргізіледі:
А) Ішкі аудит.
В) Түзету жағдайлары.
С) Ескерту жағдайлары.
D) Жазбаларды басқару.
Е) Сыртқы аудит.

$$$ 56
Менеджмент жүйесі ұйымды жетекшілікке алу және басқару үшін сапаға қолданылады:
A) Жүйе
B) Менеджмент
C) Сапа менеджменті жүйесі
D) Ұдайы жақсарту
Е) Тиімділік

$$$ 57
Ойдағы немесе бекітілген пайдаланумен байланысты талаптарды орындамау:
А) Сәйкессіздік
В) Ақаулық
С) Тұтынушылардың қанағаттанбауы
Д) Сапа
Е) Жөндеу

$$$ 58
СМЖ сегізінші принципі:
А) Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар
В) Ұдайы жақсарту
С) Үрдістік тәсілдеме
D) Тұтынушыға бейімделу
Е) Қызметкерлерді қызықтыру

$$$ 59
Деминг (РDСА) циклы:
А) plan – do – check - act
В) Жоспарлау – жүзеге асыру – бақылау – түзетуші әрекет
С) Дұрыс жауаптары А, В
D) Түзетуші әрекет – бақылау – жүзеге асыру – жоспарлау
Е) Дұрыс жауап жоқ

$$$ 60
Қай елде ең алғаш рет сапа үйірмелері ұйымдастырылды:
А) Англия
В) АҚШ
С) ССРО
D) Великобритания
Е) Япония

Әзірлеген Разработал Төлеубекова С.С.
Тест сұрақтары кафедра отырысында қаралып бекітілген
Билеты рассмотрены и утверждены на заседании кафедры Стандартизация и биотехнология
Хаттамасы Протокол №_3___ от ___25_____10_______ 2013___жылғы года
Кафедра меңгерушісі ______________ Какимова Ж.Х.
Заведующий кафедрой

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ
СЕМЕЙ ҚАЛАСЫНЫҢ ШӘКӘРІМ АТЫНДЫҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ШАКАРИМА ГОРОДА СЕМЕЙ
4 деңгейлі СМЖ құжаты
Документ СМК 4 уровня
Сапа түрі Форма качества

Тест сұрақтары Тестовые вопросы
Ф 042-1.64-2013
№ 1 басылым 18.09.13 ж.
Ред. № 1 от 18.09.13 г.
1 беттің 1-сі
Страница 1 из 1
Стандарттау және биотехнология кафедрасы
Кафедра Стандартизации и биотехнологии
5В073200 Стандарттау, сертификаттау және метрология (салалар бойынша)
мамандығының студенттеріне арналған
Сапа менеджмент жүйесі пәнінен тест сұрақтары
Тестовые вопросы по дисциплине Система менеджмента качества
для студентов специальности 5В073200 Стандартизация, сертификация и метрология
(по отраслям)
5-нұсқа

$$$ 1
Менеджмент жүйесі ұйымды жетекшілікке алу және басқару үшін сапаға қолданылады:
A) Жүйе
B) Менеджмент
C) Сапа менеджменті жүйесі
D) Ұдайы жақсарту
Е) Тиімділік

$$$ 2
Ұйымды жетекшілікке алу және басқару бойынша сапаға қолданылатын жүйеленген әрекет:
А) Менеджмент
В) Сапа менеджменті
С) Сапа менеджмент жүйесі
D) Сапа
Е) Талап

$$$ 3
Сапаның талаптарының орындалуына сенімділік ұялатуға бағытталған сапа менеджментінің бөлігі:
А) Сапаны басқару
В) Сапаны қамтамасыз ету
С) Сапаны жақсарту
D) Сапаны жоспарлау
Е) Ұдайы жақсарту

$$$ 4
Ұйымның қызмет етуі үшін қажетті ғимараттар, құрал-жабдықтар мен қамтамасыз ету қызметкерлерінің жиынтығы:
А) Ұйымдық құрылым
В) Инфрақұрылым
С) Рәсім
D) Ұйым
Е) Өндірістік орта

$$$ 5
Мерзімдер, құндары мен қорлары бойынша шектеуге ие нақты талаптарға сәйкестендірілген мақсаттарға жету үшін басты және соңғы мерзімдер мен алды алынған, әрекетпен басқарылатын және жүйеленген жиынтықтардан тұратын бірегей үрдіс:
А) Жоба
В) Рәсім
С) Жобалау және әзірлеу
D) Өндірістік орта
Е) Инфрақұрылым

$$$ 6
Ойдағы немесе бекітілген пайдаланумен байланысты талаптарды орындамау:
А) Сәйкессіздік
В) Ақаулық
С) Тұтынушылардың қанағаттанбауы
Д) Сапа
Е) Жөндеу

$$$ 7
Сәйкессіздендірілген өнімге қатысты алғашқы пайдалануға ұсынғандығын болдырмау үшін қолданылған әрекет:
А) Сақтандырушы әрекет
В) Түзетуші әрекет
С) Түзету
D) Өзгертіп жасау
Е) Сәйкессіздендірілген өнімді пайдаға жарату

$$$ 8
ТQМ негізін қалаушы:
А) У.Шухарт
В) Э.Деминг
С) А.Фейгенбаум
Д) Дж.Джуран
Е) К.Исикава

$$$ 9
1905 жылы әзірленген, жалпы менеджмент және сапа менеджментінің негізі болған жүйе:
А) Шухарт жүйесі
В) Тейлор жүйесі
С) Деминг жүйесі
D) Кросби жүйесі
Е) Исикава жүйесі

$$$ 10
Конструкторлық бюро және өндіріс технологтарының техникалық дайындықтарын күшейту арқылы өнімнің сенімділігін арттыруға бекіген жүйе:
А) КАНАРСПИ
В) НОРМ
С) СБТ
D) КСУКП

Е) БИП

$$$11
Өндірілетін өнімнің сенімділігін және ұзаққа жарауын арттыруға бағытталған Ярославтық жүйе:
А) КАНАРСПИ
В) НОРМ
С) СБТ
D) КСУКП
Е) БИП

$$$ 12
Халықаралық ұйым ИСО-ның жоғарғы органы болып саналады:
А) ИСО кеңесі
В) Орындаушы бюро
С) Орталық секретериат
D) Бас ассамблея
Е) Техникалық комитет

$$$ 13
Бірдеңенің бар екендігін және ақиқаттығын растайтын мәліметтер:
А) Объективті куәлік
В) Бақылау
С) Сынақ
D)Біліктілік процессі
Е) Сараптама

$$$ 14
Өлшеу құралдарының бекітілген талаптарға жауап беруіне сәйкестігін қамтамасыз ету үшін жүргізілетін қажетті операциялардың жиынтығы:
А) Метрологиялық жарамдылығын бекіту
В) Өлшеу үрдісі
С) Өлшеу құрал-жабдықтары
D) Өлшеу сипаттамалары
Е) Метрологиялық қызмет

$$$ 15
Өлшеу нәтижесіне әсер ете алатын айрықша ерекшелік:
А) Метрологиялық жарамдылығын бекіту
В) Өлшеу үрдісі
С) Өлшеу құрал-жабдықтары
D) Өлшеу сипаттамалары
Е) Метрологиялық қызмет

$$$ 16
СМЖ бесінші принципі:
А) Үрдістік тәсілдеме
В) Қызметкерлерді қызықтыру
С) Менеджменке жүйелі тәсілдеме
D) Ұдайы жақсарту
Е)Жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар

$$$ 17
ҚРСТ ИСО 9004-2001:
А) Сапа менеджмент жүйесі. Қызметті жақсарту бойынша нұсқаулықтар
В) Сапа менеджмент жүйесі. Талаптар
С) Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік.
Д) Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік.. Талаптар
Е) Дұрыс жауап жоқ

$$$ 18
ИСО 9000 стандартына сай сапаның анықтамасын көрсетіңіз:
А) Объектідегі сипаттамалардың жиынтығы
В) Өзіндік сипаттамалар жиынтығы, талаптарды орындайтын кезең
С) Тұтынушылардың қанағаттану дәрежесі
D) Объектідегі тұтынушылардың қасиеттерінің сипаттамасының шамасы
Е) Объект қасиеті

$$$ 19
Квалиметрия қандай сұрақтарды оқиды:
А) Сапаның сандық көрсеткіштерін анықтайтын әдістерді әзірлейді
В) Сапаның сапалық көрсеткіштерін анықтайтын әдістерді әзірлейді
С) Қаржылық көрсеткіштерді анықтайтын әдістерді әзірлейді
D) Сапаны анықтаудың статистикалық әдістерді әзірлейді
Е) Сапаның бағалау әдістерін әзірлейді.

$$$ 20
Стандарттау бұл:
А) Нақты бар немесе ықтимал міндеттерге қатысты жаппай және көп мәрте пайдалану үшін белгілі бір салада ережелерді реттеудің оңтайлы дәрежесіне қол жеткізуге бағытталған қызмет
В) Белгіленген талапқа сәйкес кез келген объектіні тексеру мен бағалау процедурасы
С) Сапа саласындағы ұйымның жалпы жобалары мен әрекеттерінің бағыттарын мемлекеттік қадағалау
D) Инспекциялық бақылау жүргізу
Е) Сертификаттау жүргізу

$$$ 21
Өнімнің бірнеше объективті ерекшеліктері:
А) Негізгі қасиеттер
В) Жай қасиеттері
С) Тұтынушылық қасиеттер
D) Күрделі қасиеттер
Е) Ілесуші қасиеттер

$$$ 22
Үрдістіңтің соңғы өнімі (үрдісті тәсіл)
А) Алдыңғы үрдістің соңғы нәтижелері.
В) Шикізат, материалы.
С) Өнімге қойылатын талаптар.
D) Құрал-жабдықтар.
Е) Талаптарға сай келетін өнімдер.

$$$ 23
Батыс елінің тәсілдемесіне жататын ұран:
А) Сапа ақаудың төменгі деңгейімен негізделеді.
В) Сапа бағаның төменгі деңгейімен негізделеді.
С) Бірінші мақсат пайда, сапа – кездейсоқ категория.
D) Сапа мәселесі жөніндегі сауалдарды сатыпалушылар өнімжіберушінің келісімімен қояды.
Е) Сапа есебі бойынша жалпы қағидалар.

$$$ 24
Аудит критериясына байланысты аудит куәлігін бағалау нәтижесі, бұл:
A) Аудит критерилері.
B) Аудит куәлігі.
C) Аудитті қадағалау.
D) Аудит нәтижелері бойынша қортынды.
E) Аудит бағдарламасы.

$$$ 25
Аудит жүргізетін бір немесе бірнеше аудиторлар сапа жүйесін сертификаттау бойынша сарапшылар, бұл:
A) Тексерілетін ұйым.
B) Аудитор (сапа жүйесін сертификаттау бойынша эксперт).
C)Аудит бойынша топ.
D) Техникалық эксперт.
E)Аудитке тапсырыс беруші.

$$$ 26
Аудитті бірінші жақпен жүргізу:
A) Кәсіпорынның өз мамандарымен дайындаған аудитті жүргізу.
B) Кәсіпорын басшылығымен аудитті жүргізу.
C)Мемлекеттік органмен аудитті жүргізу.
D) Тұтынушылармен аудитті жүргізу.
E) Шикізатты жеткізушілермен аудитті жүргізу.

$$$ 27
Кәсіпорынның СМЖ сертификаттау кезінде бағалау және тексеру обьектісі - өтініш беруші, ол:
А) Сапа саласындағы саясат, құжаттар және т.б.
В) Кәсіпорынның кадр потенциалы.
С) Кәсіпорынның қаржы жағдайы.
D) Кәсіпорынның тұрақтылығы.
Е) Кәсіпорынның ғылыми потенциалы.

$$$ 28
Маңызы зор емес сәйкессіздікті анықтағанда не жүргізіледі:
А) Ішкі аудит.
В) Түзету жағдайлары.
С) Ескерту жағдайлары.
D) Жазбаларды басқару.
Е) Сыртқы аудит.

$$$ 29

СМЖ аудитін жүргізу методологиясына қай операциялар жатпайды:
А) СМЖ құжаттарының болуын тексеру.
В) Сәйкессіздіктерді жою.
С) Сапа жүйе талаптарының орындалуын тексеру.
D) Сәйкессіздіктерді бекіту.
Е) СМЖ құжаттарының бекітілген талаптарының сәйкестігін тексеру.

$$$ 30
Жұмысшыларды іске жұмылдыру – СМЖ қай принципі
А) 3
В) 4
С) 5
D) 6
Е) 7

$$$ 31
Фактілерге негізделген шешімдер қабылдау- СМЖ қай приципі
А) 6
В) 7
С) 8
D) 2
Е) 5

$$$ 32
СМЖ өнімнің тіршілік этаптарының қайсысын қамтиды
А) Дайын өнімнің сапасын бақылауды
В) Шикізаттар мен материалдарды қабылдау кезіндегі бақылауды
С) Арнайы үрдістерді бақылау
D) Тәжірибелі үлгіні бақылауды
Е) Маркетингтен бастап пайдаға асырылғанға дейін

$$$ 33
Кәсіпорындағы қызметкелер нұсқауы бойынша өнімді дайындау сапасына жауаптылар:
А) ТБ қызметкерлері
В) Жұмысшы, мастер, цех бастығы
С) Тұтынушы
D) Аудиторлар
Е) Маркетинг бөлімі қызметкерлері

$$$ 34
Жапониядағы сапаға қатысты басты ерекшеліктер:
А) Адам мүмкіншіліктерін максималды қолдану, адамның творчестволық белсенділігін арттыру
В) Жұмыстың барлық түрін сапаны қолдайтын заңдар негізінде жүргізу
С) Ұлттық стандарттар талаптарының, сертификаттау ережелері мен стандарттау процедураларының үйлесімділігі
D) Өнімді ақаусыз даярлау
Е) Сапа жүйесі, сенімділік және қорды алғашқы өнімнен бастау

$$$ 35
AS 9000, AS 9100 салалық жүйесінде не қарастырылады

А) Телекоммуникация сферасындағы сапа жүйесіне қойылатын талаптар
В) Ақпаратты технологияның сапа жүйелері
С) Қауіп-қатерлерге және қиын-қыстау жағдайларға сараптама
D) Автомобиль құрастыруда сапа жүйесіне қойылатын талаптар
Е) Аэрокосмосты саладағы сапа жүйесіне қойылатын талаптар

$$$ 36
СМЖ негізгі элементтерінің бірі – құжат дегеніміз:
А) Қызметті немесе процесті жүзеге асыруға бекітілген әдіс
В) Жауапкершілік, өкілеттілік және өзарақатынастарға ие қызметкерлер және қажетті құралдар тобы
С) Мағыналы мәліметтер мен ақпараттар
D) Өзарабайланысқан және өзараәрекеттескен кірісті шығысқа айналдыратын қызмет элементтерінің үйлесімдігі
Е) СМЖ құжаттарын әзірлеу

$$$ 37
Сәйкессіздік терминіне анықтама беріңіз
А) Байқалған сәйкессіздікті жоюға арналған шаралар
В) Талаптардың жекеленген түрлерінің орындалуы
С) Талаптардың орындалмауы
D) Талаптарды қайта құру
Е) Талаптардың барлығының орындалуы міндет емес

$$$ 38
Сапа аймағындағы саясат дегеніміз:
А) Сапаны басқару
В) Жоғарғы жетекшілікпен ресми нысандалған сапа саласындағы ұйымның жалпы жобалары және әрекеттерінің бағыттары:
С) Сапа менеджменті
D) Талап
Е) Қызметті немесе процесті жүзеге асыруға бекітілген әдіс

$$$ 39
Сәйкессіздіктердің болатын түрлері:
A) Маңызды.
B) Маңызды емес.
C) Маңызды және маңызды емес.
D) Шектеулі.
E) Болуы ықтимал.

$$$ 40
ИСО 9001:2000 стандартының талаптары бойынша сертификаттауды кім жүргізеді:
A) Мемстандарттың арнайы бөлімшесі.
B) Арнайы аккредитацияланған ұйымдар.
C) Өнеркәсіптік ассоциациялар.
D) Тұтынушылар ассоциациясы.
E) Стандартизация бойынша Халықаралық ұйым.

$$$ 41

Сапа жүйесін стандартқа сәйкес келесі жағдайлармен растайды:
А) Сәйкессіздіктің бір маңызды бар болуымен.
В) Сәйкессіздіктің екі маңызды бар болуымен
С) Сәйкессіздіктің 10 және одан да аз болуымен.
D) Сәйкессіздіктің 10 – нан көп маңызы зор емес.
Е) Сәйкессіздіктің бір маңызды және 10 маңызы зор емес болуымен.

$$$ 42
Маңызы зор емес сәйкессіздікті анықтағанда не жүргізіледі:
А) Ішкі аудит.
В) Түзету жағдайлары.
С) Ескерту жағдайлары.
D) Жазбаларды басқару.
Е) Сыртқы аудит.

$$$ 43
Сапа саласында жоғарғы мақсаттарға жетуге ұмтылатын немесе жетуге тырысатын нәрсе:
А) Сапа саласындағы мақсаттар
В) Сапа саласындағы саясат
С) Ұдайы жақсарту
D) Сапаны қамтамасыз ету
Е) Сапа

$$$ 44
Сапаның талаптарының орындалуына сенімділік ұялатуға бағытталған сапа менеджментінің бөлігі:
А) Сапаны басқару
В) Сапаны қамтамасыз ету
С) Сапаны жақсарту
D) Сапаны жоспарлау
Е) Ұдайы жақсарту

$$$ 45
Ұйымның қызмет етуі үшін қажетті ғимараттар, құрал-жабдықтар мен қамтамасыз ету қызметкерлерінің жиынтығы:
А) Ұйымдық құрылым
В) Инфрақұрылым
С) Рәсім
D) Ұйым
Е) Өндірістік орта

$$$ 46
Кірісті шығысқа айналдыратын өзара байланысты және өзара әрекеттегі әрекет түрлерінің жиынтығы:
А) Үрдіс
В) Рәсім
С) Жоба
D) Өндірістік орта
Е) Жобалау және әзірлеу

$$$ 47
Ерекшелендіретін ерекшелік:
А) Сипаттама
В) Сенімділік
С) Сапа мінездемесі
D) Бірізділік
Е) Сапа

$$$ 48
Нақты жобаға, өнімге, үрдіске және көрсетілетін қызмет түрлеріне қандай процедуралар және қажетті ресурстар қоданылады, оларды кім және қашан қолданатындығын анықтаушы құжат:
А) Сапа бойынша жетекшілік
В) Сапа жоспары
С) Сапа аймағындағы саясат
D) Жазба
Е) Нормативтік-техникалық құжат

$$$ 49
Өлшеу процесін орындауға қажетті өлшеу құралдары, ақпараттық құралдар, эталондар, стандарттық үлгілер, қосымша аппаратуралар:
А) Метрологиялық жарамдылығын бекіту
В) Өлшеу үрдісі
С) Өлшеу құрал-жабдықтары
D) Өлшеу сипаттамалары
Е) Метрологиялық қызмет

$$$ 50
Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік:
А) ҚРСТ ИСО 9000-2001
В) ҚРСТ ИСО 9001-2001
С) ҚРСТ ИСО 9004-2001
D) ҚРСТ ИСО 14000
Е) ҚРСТ ИСО 9003-2001

$$$ 51
СМЖ бірінші принципі:
А) Басшылық жетекшілігі
В) Үрдістік тәсілдеме
С) Менеджментке жүйелі тәсілдеме
D) Тұтынушыға бейімделу
Е) Ұдайы жақсарту

$$$ 52
СМЖ моделінің үрдістік тәсілдемеге негізделген макроүрдістік дұрыс ретін көрсетіңіз:
А) Жетекші жауапкершілігі -ресурстар менеджменті-өлшем, сараптама, жақсарту.
В) Жетекші жауапкершілігі - ресурстар менеджменті-өлшем, сараптама, жақсарту- өнімнің тіршілік циклінің үрдістері.
С) Жетекші жауапкершілігі – ресурстар менеджменті – өнімнің тіршілік циклінің үрдістері – өнімнің тіршілік циклінің үрдістері.

D) Ресурстар менеджменті – жетекші жауапкершілігі –– өнімнің тіршілік циклінің үрдістері -өлшем, сараптама, жақсарту.
Е) Өнімнің тіршілік циклінің үрдістері – жетекші жауапкершілігі – ресурстар менеджменті – өлшем, сараптама, жақсарту.

$$$ 53
Сапаны басқарудың қолданыстағы моделіне жатады:
А) ИСО 9001 стандарттың талаптары
В) Сапа сый ақысының еуропалық моделі
С) ҚР үкіметінің сапа бойынша сый ақысының моделі
D) ТQМ моделі
Е) EFQMfl6EFQMpar

$$$ 54
Сапа саласындағы саясаттар мен мақсаттарды қалыптастыруға және осы мақсаттарға жетуге бағытталған ұйымдардан, үрдістерден, құжаттардан, қорлардан тұратын жүйе:
А) Сапапы басқару жүйесі
В) Ұйымды басқару жүйесі
С) Дұрыс жауап жоқ
D) Әлемдік сапа жүйесі
Е) Сапа менеджмент жүйесі

$$$ 55
Аудитті үшінші жақпен жүргізу:
A) Кәсіпорынның өз мамандарымен дайындаған аудитті жүргізу.
B) Өнім тұтынушылармен аудитті жүргізу (қызмет көрсету).
C) Кәсіпорын басшылығымен аудитті жүргізу.
D) Кәсіпорыннан тәуелсіз ұйыммен аудитті жүргізу (СМЖ сертификаттау бойынша аккредит органы).
E) Халықаралық ұйыммен аудитті жүргізу.

$$$ 56
Аудитке ұшырайтын обьектіге қолданылатын арнайы білімі және тәжірибесі бар жеке тұлға, бұл:
A) Тексерілетін ұйым.
B) Аудитор (сапа жүйесін сертификаттау бойынша эксперт).
C)Аудит бойынша топ.
D) Техникалық эксперт.
E)Аудитке тапсырыс беруші.

$$$ 57
Өнімнің тіршілік циклінің қортынды этапы:
А) Сапаны жоспарлау
В) Жүйені ұйымдастыру
С) Персоналдарды оқыту
D) Қолданғаннан кейін іске жарату.
Е) Жобалау

$$ 58
Өлшеулермен басқару жүйелерін анықтау және енгізуге жауапкершілік атқаратын ұйымдық құрылым:

А) Метрологиялық қызмет
В) Стандарттау бойынша қызмет
С) Сертификаттау бойынша қызмет
D) Техникалық комитет
Е) Аккредиттелінген сынақ орталықтары

$$$ 59
Ерекшелендіретін ерекшелік:
А) Сипаттама
В) Сенімділік
С) Сапа мінездемесі
D) Бірізділік
Е) Сапа

$$$ 60
Бірінші жақпен аудитті жүргізу
А) Кәсіпорын өзі дайындаған мамандармен аудит жүргізу
В) Кәсіпорын басшылығымен аудит жүргізу
С) Мемлекетті органмен аудит жүргізу
D) Сертификаттау органының мамандарымен жүргізу
Е) Инспекциялық мамандар арқылы