Менеджменттің қазіргі мектебі. туралы
Менеджменттің қазіргі мектебі
М.Х. Мескон, М. Альберт және Х. Хедоури «Менеджмент негіздері: басқарудағы ой-пікірдің дамуы» еңбегінде менеджменттің төрт негізгі мектебін атап көрсетеді: ғылыми басқару, әкімшілік (классикалық), психология және адамаралық қарым-қатынас, сондай-ақ басқару ғылымы.
Мектептердің бөлінуіне сәйкес басқаруды түсіндіретін бірнеше ірі тәсіл қалыптасты. Бұл тәсілдер ұйымды әр қырынан қарастыруға мүмкіндік береді және менеджердің нақты мақсатқа жету үшін қандай логикамен әрекет етуі керектігін айқындайды.
Басқарудағы негізгі тәсілдер
Процестік тәсіл
Басқару өзара байланысты басқару функцияларының үздіксіз сериясы ретінде қарастырылады. Яғни жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация және бақылау бір-бірін толықтырып, тоқтаусыз жүретін процесс құрайды.
Жүйелік тәсіл
Ұйым өзара байланысқан элементтердің жиынтығы ретінде түсіндіріледі: адамдар, құрылым, міндеттер және технология. Менеджер өзгермелі сыртқы орта жағдайында әртүрлі мақсаттарға жету үшін осы элементтердің тепе-теңдігін сақтауы тиіс.
Ситуациялық тәсіл
Басқару әдістерінің тиімділігі нақты жағдайға тәуелді. Бір ұйымға немесе бөлімге жақсы нәтиже берген шешім басқа жерде дәл солай жұмыс істемеуі мүмкін.
Менеджмент мектептерінің эволюциясы
Ғылыми басқару мектебі
1856–1920
Ғылыми менеджменттің қалыптасуы Фредерик Уинслоу Тейлордың (1856–1915) есімімен тығыз байланысты. Оның негізгі еңбектері: «Фабриканы басқару» (1903), «Ғылыми менеджмент принциптері» (1911), «Конгрестің арнайы комиссиясы алдында көрсету» (1912). Тіпті Филадельфиядағы зиратының басына «Ғылыми менеджменттің атасы» деп жазылғаны айтылады.
1880-жылдары инженерлік білімді өздігінен меңгерген Тейлор еңбек процесін жүйелі түрде зерттей бастады. Ол еңбекті «өзімен-өзі жүретін әрекет» деп емес, бақылау, эксперимент және логикалық қорытынды арқылы өлшеніп, реттелетін құбылыс ретінде қарастырды.
Тейлордың ғылыми менеджментке қосқан негізгі бағыттары
- Нормалау — жұмыс тәсілдері мен нәтижелерін стандарттау.
- Уақыт пен қозғалысты зерттеу — ең тиімді әдісті табу үшін операцияларды өлшеу.
- Жұмысшыларды іріктеу және оқыту — міндетке лайық адамды таңдап, кәсіби баулу.
- Ақшалай ынталандыру — өнімділікке қарай төлем жүйесін қолдану.
Тейлордың пікірінше, еңбек өнімділігінің артуы әрі қожайынға, әрі жұмысшыға пайда әкеледі. Ол үшін екі тараптың да психологиясын өзгерту керек деп санады. Оның тұжырымы мына қағидаларға сүйенді: дәстүрдің орнына — ғылым, қарама-қарсылықтың орнына — үйлесімділік, дербес жұмыстың орнына — ынтымақтастық, және жоғары өнімділікке жағдай жасау.
Басқарудың классикалық (әкімшілік) мектебі
Әкімшілік мектеп қалыптасқаннан кейін зерттеушілер басқаруды жүйелеуге, басқару аппаратын жетілдіруге және әкімшілік қызметті ұйымдастыру принциптерін айқындауға басымдық берді. Бұл бағыт Анри Файоль есімімен тікелей байланысты. Ол әкімшілік басқару мектебінің көрнекті еуропалық өкілі ретінде танылады.
Файоль «Жалпы және өнеркәсіптік әкімшілік» атты еңбегінде басқаруға жалпы көзқарасты сипаттап, әкімшілік етудің бірқатар міндетті принциптерін тұжырымдады. Оның түсіндіруінше, әкімшілік ету басқарудың бір бөлігі ретінде ұйымның әртүрлі қызмет салаларын қамтиды: техникалық, коммерциялық, қаржылық, қорғаныстық, бухгалтерлік және әкімшілік.
Файоль бөліп көрсеткен әкімшілік функциялар
Тейлордан айырмашылығы, Файоль әкімшілік функция ұйымның барлық деңгейінде, тіпті жұмысшылар арасында да көрініс табады деп есептеді.
Адамаралық қарым-қатынас мектебі
Адамаралық қарым-қатынас бағыты ұйым тиімділігінің негізгі факторы ретінде адам факторын толық мойындай алмаған классикалық көзқарасқа жауап ретінде пайда болды. Сол себепті бұл мектепті кейде неоклассикалық мектеп деп те атайды.
Бұл бағыттың өкілдері жұмыскер еңбегін жетілдіру жолдарын іздестіруге ерекше назар аударды. Олар ұйым ішіндегі бейресми әлеуметтік құрылымның рөлін күшейтіп, қажет болған жағдайда формальды құрылымды қайта қарауды ұсынды.
Классикалық мектептің «жоғарыдан төменге бағыну» қағидасы қатты сынға алынды: биліктің тек біржақты қозғалысы тиімді емес деп есептелді. Балама ретінде «комиссия арқылы үйлестіру» идеясы ұсынылды — бұл коммуникацияны күшейтіп, шешімдердің қабылдануын және іске асуын жеңілдетеді.
Бихевиористтік (мінез-құлық) мектебі
1950 жылдан бүгінге дейін
Екінші дүниежүзілік соғыстан кейін психология мен социологияның қарқынды дамуы және зерттеу әдістерінің жетілдірілуі жұмыс орнындағы мінез-құлықты ғылыми деңгейде талдауға жол ашты. Бұл бағытта Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас МакГрегор, Фредерик Герцберг және басқа зерттеушілердің еңбегі маңызды орын алады.
Олар әлеуметтік өзара әрекеттесу, мотивация, билік пен бедел, ұйымдық құрылым, көшбасшылық, жұмыс мазмұны және еңбек өмірі сапасы сияқты мәселелерді жан-жақты зерттеді.
Бұл мектептің басты мақсаты — адам ресурстарының тиімділігін арттыру. Дегенмен зерттеушілер атап өткендей, жұмыс мазмұнын өзгерту немесе жұмыскерлерді басқаруға қатыстыру секілді әдістер барлық жағдайда бірдей нәтиже бермейді: кейбір қызметкерлерге ғана және кейбір жағдайларда ғана тиімді болуы мүмкін.