Қазақша рефераттар

Қарым - қатынас функциялары

Білім беру процесіндегі қарым-қатынас

Қарым-қатынас (коммуникация) — аса кең әрі мазмұны терең ұғым. Ол саналы және саналанбаған вербалды байланысқа, ақпаратты алу мен беруге қатысты; бұл құбылыс барлық жерде және әрдайым байқалады. Кейбір болжамдарда коммуникация тіпті аспан денелерін «байланыстырады» делінеді, ал Лермонтовтың «жұлдыз жұлдызбен тілдеседі» метафорасы осы тұрғыдан жаңа мағынаға ие болады.

Қарым-қатынас сан алуан: оның формалары да, түрлері де көп. Педагогикалық қарым-қатынас — адамдар арасындағы қарым-қатынастың жекеше түрі (мысалы, іскерлік, отбасылық және басқа байланыстармен салыстырғанда). Ол жалпы қарым-қатынасқа тән қасиеттерді де, білім беру процесіне тән ерекшеліктерді де біріктіреді. Сондықтан педагогикалық қарым-қатынасты түсіндіру үшін алдымен қарым-қатынасты жалпы феномен ретінде қарастыру маңызды.

Қарым-қатынас проблемасының тарихы

Сөз, сөйлеу, көпшілік алдында сөйлеу және сөйлеушінің тыңдаушыға әсер ету өнері екі мың жылдан астам тарихқа ие. Бұл мәселенің бірқатар түйінді сұрақтарын жалпы түрде Цицеронның өзі-ақ көтерген.

Цицерон ұсынған негізгі коммуникативтік міндеттер

  • Не айту керек
  • Қай жерде айту керек
  • Қалай айту керек

Цицерон сөйлеудің «орындылығы» (контекстке сәйкестігі) сапасын ерекше атап өтеді: уақыт, аудитория, жағдай, мәртебе, жас ерекшелігі сияқты факторлар бір ғана сөз үлгісін бәріне бірдей қолдануға мүмкіндік бермейді.

Бүгінгі түсінік бойынша бұл — қарым-қатынастың негізгі қағидаларының бірі: сөйлеудің формасы мен мазмұны нақты аудиторияның ерекшелігіне тәуелді.

Сонымен бірге қарым-қатынас ХХ ғасырдың да ірі проблемаларының бірі ретінде қарастырылады. Егер Көне Грекия мен Көне Римде шешендік өнер риторика, эвристика, диалектика аясында зерттелсе, қазіргі кезеңде тілдік қарым-қатынас (оның ішінде педагогикалық қарым-қатынас) әртүрлі ғылымдардың көзқарасы тұрғысынан қарастырылады: философия, әлеуметтану, социолингвистика, психолингвистика, әлеуметтік психология, жалпы психология, педагогика және педагогикалық психология.

Тілдік қарым-қатынас әлем бойынша кеңінен зерттеледі. АҚШ-та ғана бұл мәселемен ондаған мың ғылыми қызметкер айналысатыны айтылады; арнайы орталықтар да құрылған (мысалы, Карнеги орталығы). Соған қарамастан, қарым-қатынас ұғымын, оның салаларын және механизмдерін түсіндіруде әлі де ортақ тұжырым жоқ. Бұл — әртүрлі модельдер мен келістердің (коммуникативтік-ақпараттық, интерактивтік, іс-әрекеттік және т.б.) қатар өмір сүруімен түсіндіріледі.

Қарым-қатынас функциялары

Қазіргі кең таралған келіс бойынша қарым-қатынаста үш қыры (жақтары) қарастырылады және олар әдетте бір мезгілде көрінеді:

  • Коммуникативтік қыр — ақпарат алмасу.
  • Интерактивтік қыр — өзара әрекетті реттеу; таңбалық жүйелерді (вербалды, вербалды емес) кодтау және декодтау арқылы іске асады.
  • Перцептивтік қыр — әңгімелесушіні қабылдау және түсіну; салыстыру, сәйкестендіру, апперцепция, рефлексия сияқты механизмдер арқылы жүреді.

Функцияларды тереңірек жіктеу контакт орнату, ақпараттық алмасу, түрткі болу, үйлестіру, түсіну, қатынастарды эмотивті түрде реттеу және әсер ету функцияларын ажыратуға мүмкіндік береді.

Р. Якобсон бойынша сөздің негізгі функциялары

Эмотивті (экспрессивті, аффективті)

Сөйлеушінің хабарға қатынасы (мысалы: «Қандай өкінішті!», «Тағы да жаңбыр жауды»).

Конативті

Адресатты әрекетке итермелеу: өтініш, бұйрық.

Референциондық (когнитивті, денотативті)

Ойды білдіру, ақпаратты хабарлау.

Поэтикалық

Шынайы мен қияли шекарасын сезіндіру, бейнелілік.

Фатикалық

Контактіні қолдау (мысалы: «Алло», «Сәлем», «Қалың қалай?»).

Метатілдік

Айтылғанды нақтылау және реттеу.

М. Холлидей бойынша тілдік мінез-құлық функциялары

Холлидей өз баласының тіл дамуын бақылай отырып, сөздік мінез-құлықтың жеті функциясын бөліп көрсетеді: инструменталды (материалдық қажеттіліктерді қанағаттандыру), реттеуші (айналадағы мінез-құлықты қадағалау), өзара әрекет (контактіні қолдау), жеке өзіндік (өзін-өзі таныту), эвристикалық (ізденіс: «неге?»), қиялдаушы (ішкі әлем), ақпараттық (жаңа мәлімет беру).

Атаулар мен мазмұнның көпжақтылығы олардың педагогикалық қарым-қатынасты түсіндіруде кең қолданылатынын көрсетеді: әр функция оқу үдерісіндегі өзара әрекеттесудің белгілі бір қырын айқындайды.

Педагогикалық қарым-қатынас: анықтама

Педагогикалық қарым-қатынас — мұғалім мен оқушылардың оқу процесіндегі өзара әрекеттесуі және ынтымақтастығының формасы. Ол вербалды, бейнелі, символдық және кинетикалық құралдардың жиынтығын пайдалана отырып, бір мезетте коммуникативтік, перцептивтік және интерактивтік функцияларды жүзеге асырады.

Функционалдық тұрғыдан бұл — білім беру процесінің барлық субъектілерінің қатынастарын орнататын контакттік, ақпараттық, түрткі болушылық және үйлестіруші өзара әрекеттесу. Ол көпобъектілі бағыттылықпен, ақпараттың молдығымен және көрнектіліктің жоғары дәрежесімен сипатталады.

Кең контекстегі мәні

Педагогикалық қарым-қатынас оқушылардың мотивациясын дамытуға, оқу-іс-әрекетінің шығармашылық сипатын қолдауға, оқушы тұлғасының дұрыс қалыптасуына қолайлы жағдай жасауға бағытталады. Ол оқу үдерісінде эмоционалдық жағымды климатты қамтамасыз етіп, психологиялық кедергілердің туындауын азайтады.

Сонымен қатар педагогикалық қарым-қатынас — оқудағы әріптестік формасы ретінде оқытуды да, оқушының тұлғалық дамуын да оңтайландырудың маңызды шарты.

Педагогикалық қарым-қатынастың бағыттылығы

Педагогикалық қарым-қатынастың басты ерекшелігі — оның көпобъектілі бағыттылығы. Ол тек оқушылардың тұлғалық дамуына ғана емес, педагогикалық жүйенің негізі болып табылатын оқу білімдерін игеруді ұйымдастыруға және соның негізінде шығармашылық іскерліктерді қалыптастыруға да бағытталады.

Кемінде үш бағыттылық

  • Оқудағы өзара әрекеттесудің өзіне.
  • Үйренушіге (қазіргі күйі және болашақтағы даму бағыттары).
  • Игеру пәніне (меңгерілетін мазмұнға).

Сонымен бірге педагогикалық қарым-қатынас субъектілерге қатысты үшжақты бағдарланумен де сипатталады: тұлғалық, әлеуметтік және пәндік. Мұғалім бір оқушымен жұмыс істесе де, нәтижені көбіне сыныпқа бағдарлайды; ал сыныппен фронталды жұмыс істегенде, әр оқушыға жеке әсер етеді. Осылайша педагогикалық қарым-қатынастың тұтастығы әртүрлі бағдарлардың органикалық үйлесімінен көрінеді.

Педагогикалық қарым-қатынастың ерекшелігі

Педагогикалық қарым-қатынастың екінші маңызды сапасы — оның оқытушы функциясымен айқындалуы. Бұл функция тәрбиелеуші қырды да қамтиды, өйткені білім беру процесі тәрбиелеуші әрі дамытушы сипатқа ие.

Оқытушы функцияны жалпы тұрғыда «тасымалдаушылықпен» (тәжірибені жеткізу, бағдар беру) байланыстыруға болады: ол ойын барысында да, күнделікті тұрмыстағы өзара әрекеттесуде де кездеседі және білім беру жүйесінің барлық деңгейінде жүзеге асады (мектепке дейінгі, мектеп, жоғары оқу орны).

Дегенмен педагогикалық қарым-қатынас жетекші функциясына қарамастан өктемдік жүргізуге құрылмайды: ол — мұғалім мен оқушылардың және оқушылардың өзара жан-жақты әрекеттесуінің табиғи бөлігі.

«Адам–Адам» өзара әрекеттесуі және фасилитация

Е.А. Климов сипаттаған «Адам–Адам» схемасы мұғалім–оқушы, дәрігер–пациент, психотерапевт–клиент сияқты кәсіби қарым-қатынастарға ортақ. Осы типтегі өзара әрекеттесулер үшін К. Роджерс бөліп көрсеткен фасилитация (қарым-қатынасты жеңілдету) функциясы маңызды.

Роджерс мұғалімді ең алдымен қарым-қатынас фасилитаторы деп қарастырады: мұғалім оқушыға өзін көрсетуге, өз бойындағы жақсы қасиеттерін ашуға көмектеседі. Педагогтың оқушы табысына қызығушылығы, ахуалдың жайлылығы және байланысты қолдауы оқу өзара әрекеттесуін жеңілдетіп, оқушының өзіндік маңызын арттыруға әрі әрі қарай дамуына ықпал етеді.

Мұғалім тұлғасының ықпалы

Мұғалім қай пәнді оқытса да, оқушыға ең алдымен адамзат ақыл-ойының күшіне сенімді, танымға ұмтылысты, ақиқатқа сүйіспеншілікті және қоғамдық пайдалы еңбекке дайындықты қалыптастыруға ықпал етеді. Егер педагог әділеттілік пен әдепті, парасатты қарапайымдылық пен ішкі серпінділікті көрсете алса, оқушылар да тұлғааралық қайшылықтарды адамгершілік тұрғыдан шешуге қабілетті болып қалыптасады.

Педагогикалық қарым-қатынас бірліктері

Педагогикалық қарым-қатынасты талдағанда педагогикалық бірліктер мен коммуникативтік бірліктерді ажырату маңызды. Педагогикалық міндет оқу материалын игерумен байланысты (түсіндіру, жүйелеу, әрекеттің жалпыланған тәсілдерін ұйымдастыру және т.б.). Ал коммуникативтік міндет — үйренушіге қандай тәсілмен әсер ету керек және оны қалай тиімді іске асыруға болады деген сұраққа жауап береді.

Педагогикалық ситуация және коммуникативтік акт

Коммуникативтік міндеттер нақты педагогикалық ситуацияларда тілдік әрекеттер арқылы орындалады. Педагогикалық ситуация — сабақ пен дәріс контексіндегі оқу процесінің бірлігі; ол мақсат-міндеттермен, кезеңдермен, мазмұнмен және бірлескен іс-әрекет субъектілерінің өзара әрекеттесу сипатымен анықталады.

Ситуацияларды жіктеудің мысалдары

Қатынас формасы бойынша

Іскерлік/жеке, ресми/ресми емес, формалдық/формалдық емес.

Сабақ кезеңдері бойынша

Таныстыру, жаттықтыру, бақылау және бағалау ситуациялары.

Еңбектестік динамикасы бойынша

Араласу, серіктеспен жұмыс, еңбектестіктен шығу, аяқтау.

Өзара әрекет сипаты бойынша

Еңбектестік, бәсекелестік, қақтығыс, конфронтация.

Оқу міндеті сипаты бойынша

Бейтарап немесе проблемалық ситуация.

Қашықтық (формалды критерий) бойынша

Етене жақын (15–45 см), тұлғалық (шамамен 75 см), әлеуметтік (2 м дейін), бұқаралық (3–7 м).

Жалпы және педагогикалық қарым-қатынаста құрылымдық және функционалдық бірліктер ажыратылады: құрылымдық бірлік — коммуникативтік акт, функционалдық бірлік — коммуникативтік міндет.

Қарым-қатынас сызбасы туралы

Теорияда қарым-қатынас екіжақты түйіндес процесс ретінде қарастырылады, алайда тәжірибеде ол жиі «сөйлеуші → тыңдаушы» түріндегі біржақты схемаға теңестіріліп кетеді. Егер қарым-қатынасты ойлармен алмасудың шынайы процесі ретінде елестетсек, ол «сөйлеуші ↔ тыңдаушы» түріндегі өзара бағытталған акттер жүйесі ретінде көрінуі тиіс. Өзара түсіністік — осы екіжақтылықтың негізгі шарты.

Р. Якобсон бойынша тілдік акт элементтері

  • Жіберуші (сөйлеуші)
  • Алушы (тыңдаушы)
  • Код (тіл)
  • Хабарлама
  • Контекст
  • Контакт

«Контакт» кей жағдайда тіл функциясымен астасып, акт элементінен гөрі нәтижені қамтамасыз ететін фактор ретінде түсіндіріледі.

Қарым-қатынастың деңгейлік құрылымы

Қарым-қатынастың қырлары мен динамикасы Я. Яноушек ұсынған деңгейлік схемада айқынырақ көрінеді (1981).

1-деңгей: ақпарат және бастапқы түсініктер

Бұл деңгейде коммуникация ақпарат беру мен қабылдауды, сондай-ақ қатысушылардың бастапқы ақпараттылығындағы айырмашылықты азайтатын кодтау/декодтауды қамтиды. Бірақ мұнда да қатысушылардың өзара қатынастары жасырын түрде байқалады: сөйлеуші тыңдаушының ақпаратты қалай қабылдайтынын алдын ала болжайды, ал тыңдаушы алынған ақпарат контексін қайта құрастырады (сөйлеушінің ниеті, тәжірибесі, білімі және т.б.). Бұл деңгейде бірлескен іс-әрекетпен байланыс тікелей емес.

2-деңгей: ортақ мағыналар және бірлескен міндет

Коммуникация өзара сипатқа ие болып, мағыналарды беру мен қабылдауға бағытталады. Ол ортақ міндеттерді орындаумен тікелей байланысады, сондықтан функциялар сараланады: ақпараттау, сұрастыру, оқыту, нұсқау беру, бұйыру және т.б. Мұнда білімдермен, ойлармен, шешімдермен алмасу ортақ тапсырманы орындауға бағынады.

3-деңгей: ұстанымдарды түсіну және ортақ бағалау

Алдыңғы қатарға бір-бірінің көзқарасын түсінуге ұмтылу, өзге пікірге құлақ асу (келіспесе де) сияқты мәнді құбылыстар шығады. Коммуникация жекелеген қатысушылардың үлесін және жетістігін жалпы бағалаудың қалыптасуына бағытталады. Алайда ортақ бағалауға ұмтылыс қатысушылардың мақсаттары әртүрлі болғанда кедергіге ұшырауы мүмкін. Бұл деңгей қатынастардың ұжымдық сипатымен байланысты.

Коммуникативтік міндет: функционалдық бірлік

Қарым-қатынастың функционалдық бірлігі — коммуникативтік міндет; ол коммуникативтік акт ішінде қызмет атқарады. В.А. Кан-Калик бойынша коммуникативтік міндетті құруда педагогикалық міндет, мұғалім мен сынып арасындағы қарым-қатынас деңгейі, үйренушілердің даралық ерекшеліктері, педагогтың өз ерекшеліктері және жұмыс әдістері ескеріледі.

М.И. Лисина бойынша анықтама

Коммуникативтік міндет — қарым-қатынас процесінде орындалатын әртүрлі әрекеттер бағытталатын мақсат. Оны ішкі және сыртқы жағдайлар анықтайды: қарым-қатынас қажеттіліктерінің даму деңгейі, уақытқа байланысты серіктеске әсер ету сипаты және т.б. Ал міндет өз кезегінде қарым-қатынас әрекетінің сипатын айқындайды.

Коммуникативтік міндеттердің негізгі ерекшелігі

Коммуникативтік міндет — продуктивті-рецептивті бірлік, яғни сөйлеушінің де, тыңдаушының да тілдік іс-әрекетін қамтиды. Сөйлеуші позициясынан (мысалы, мұғалім позициясынан) мынадай топтар бөлінеді:

1) Ақпарат беру

Хабарлау, түсіндіру, нақтылау.

2) Ақпаратқа сұраныс

Сұрау, талап ету, жауап алуды ұйымдастыру.

3) Әрекетке түрткі болу

Вербалды немесе вербалды емес ынталандыру.

4) Қатынасты білдіру

Оқушының вербалды/вербалды емес әрекеттеріне қатысты бағалау, қолдау, кері байланыс.

Педагогикалық қарым-қатынаста хабарлау, сендіру, ниеттендіру, мақұлдау, түсіндіру, терістеу, дәлелдеу, сұрақ қою сияқты міндеттер жиі кездеседі. Сауалнама деректері бойынша мұғалімдердің едәуір бөлігі сыныпта түсіндіру, әңгімелеу, сендіруді жеңіл деп санайды, ал дәлелдеуді жиі орындай отырып, оны күрделі міндет ретінде бағалайды. Көптеген мұғалімдер коммуникативтік міндеттерді жеке оқушымен емес, сыныппен қарым-қатынаста орындауды жөн көреді, яғни әлеуметтік бағдарланған қарым-қатынас басымырақ болады.

Тәсілдерді ажырату мәселесі

Сипаттау, түсіндіру, дәлелдеу және сендіру сияқты міндеттерді орындау тәсілдерінің нақты дифференциациясы көбіне студенттік жасқа қарай стихиялық түрде қалыптасатыны байқалады. Бұл ретте дәлелдеу тәсілдері жиі толық қалыптаспай қалады.

Қарым-қатынас оқыту құралы да, мақсат та бола алады. А.К. Маркованың зерттеулерінде оны игеру кезең-кезеңімен сипатталады; бастапқы кезеңдердің бірі — оқушыны өз ойын айқын әрі нақты жеткізуге үйрету.