Маркетингті географиялық принцип бойынша ұйымдастыру
Маркетингті ұйымдастыру: мазмұны мен таңдауға әсер ететін факторлар
Маркетингтің ұйымдастыру қызметі — маркетинг бойынша жүктелген міндеттер мен функцияларды орындайтын бөлімдер мен бөлімшелердің жиынтығы. Маркетингті ұйымдастырудың әртүрлі формалары бар, ал оларды таңдауға кәсіпорын мақсаттары, ресурстардың қолжетімділігі, басқарудың қалыптасқан құрылымы, өндірілетін өнімнің ерекшеліктері, нарық сипаты және маркетингтік ортаның жағдайы әсер етеді.
Маркетингтік қызметті ұйымдастыру нақты белгілер мен қағидаттар бойынша құрылады. Соның ішінде кең тараған тәсілдердің бірі — географиялық қағидат.
Географиялық қағидат бойынша ұйымдастыру
Ірі компаниялар кеңейтілген нарыққа өнім шығарғанда, маркетинг қызметін жиі географиялық қағидат бойынша ұйымдастырады. Мұндай құрылым әр аймақта тұтынушылардың талаптары әртүрлі болатын және өткізу аумағы кең кәсіпорындар үшін тиімді.
Бұл жағдайда өткізуді басқару орталық бөлім мен оған бағынатын аймақтық басқармалар арқылы құрылады. Географиялық ұйымдастыру бір өңірдегі тұтынушылар қажеттіліктері басқа өңірден едәуір ерекшеленген кезде нәтижелі саналады: өткізу стратегиясын жергілікті жағдайға бейімдеуге, ал тұтынушы сұранысын ең төмен шығынмен қанағаттандыруға мүмкіндік береді.
- Шығындардың салыстырмалы түрде төмен болуы.
- Тұтынушылармен жақын әрі тұрақты байланыс орнату мүмкіндігі.
- Функциялардың қайталануы мүмкін.
- Қызметті үйлестіру күрделенеді.
Маркетингті басқару құрылымы: толық циклді қамту қажеттілігі
Кәсіпорында жаңа тауарды әзірлеуден бастап оны тұтынушыға жеткізіп, сатуға дейінгі маркетинг кешенінің барлық функцияларын орындайтын басқару құрылымын құру қажет. Мұндай құрылым компания қызметінің тиімділігін арттыруға бағытталып, оның ұзақ мерзімді әрі қарқынды дамуына негіз болуы тиіс.
«Беккер және К» ЖШС: тауар саясатын талдау
Тауар саясаты — кәсіпорын қызметіндегі көпфакторлы бағыт. Ол ассортиментті қалыптастыруды, жаңа өнім түрлерін шығаруды, сапа мен бәсекеге қабілеттілікті қамтамасыз етуді, тауардың өмірлік циклін талдауды, сондай-ақ тауар белгісін, қаптаманы, таңбалауды және сервистік қызмет көрсетуді қамтиды.
Қазіргі нарық талаптары күшейген сайын тауар саясаты айналасында өзекті мәселелер де көбейеді. Қазақстанның әлемдік сауда ұйымына интеграциялану үдерісі күшейген кезде, отандық кәсіпорындардың өнімдері халықаралық талаптарға сәйкес болуы маңызды. Бұл талаптар түптеп келгенде ассортиментке, жаңа тауарлар шығаруға, өмірлік цикл ұзақтығына, қаптама түрлерінің әртүрлілігіне тікелей байланысты.
Демек, әрбір кәсіпорын өз қызметі аясында тауар саясатын дұрыс бағытқа қоюы — бүгінгі күннің талабы.
Сыртқы түр, түс және дизайн: тұтынушы қабылдауына әсер ететін факторлар
Тауардың сыртқы түрі сатып алушының оны қабылдауына әсер ететін маңызды факторлардың бірі. Өнімнің тартымдылығы көбіне формаға, түске, дизайнға, өлшемге және қаптамаға байланысты қалыптасады.
Компания өндіретін тауарларды ұйымдастыру тұрғысынан бағалағанда келесі құрамдастар ескеріледі: сапасы, функциясы, сыртқы келбеті, таңбалануы, буып-түюі мен орауы, сондай-ақ сервисі.
Форма түрлері шексіз: пирамида, куб, шар, эллипсоид, төртбұрыш секілді геометриялық пішіндерді үйлестіру арқылы сан алуан комбинация жасауға болады. Физиология тұрғысынан көзге жайлы және әрекеті аз өнім формасы айрықша тартымды болады.
Түс — өнім вариациясын жасаудың ең қарапайым құралдарының бірі. Әлемде шамамен 7,5 млн түс реңкі және 2800-ге жуық атау бар. Түстер адамның психикасына және көңіл күйіне әсер етіп, тыныштандыруы немесе сергітуі мүмкін; кейде әлеуметтік символ қызметін де атқарады.
Дизайн — нарықта тауарды дифференциациялаудың ең қуатты құралдарының бірі. Сәтті дизайн өнім формасы мен функциясының үйлесімін көрсетіп, брендтің танымалдығын арттырады.
Бренд айқындылығы: «Беккер және К» ЖШС қаптамасының ерекшелігі
«Беккер және К» ЖШС өнімдерінің сыртқы келбеті өзіндік ерекшеліктерімен сипатталады: қаптамасында ақ киім киген, ұзын мұртты аспазшы бейнеленіп, ол жасыл түсті шеңбермен қоршалған. Компания ұраны: «Сапа дәстүрін сезініңіз…»
Өнім қаптамасындағы жасыл-сары түстер үйлесімі бірден назар аудартады және брендті есте сақтауды күшейтеді.
Ескерту: Кейбір түстер комбинациялары патентпен қорғалуы мүмкін. Мысалы, McDonald’s-та сары-қызыл, Coca-Cola-да қызыл, ал Pepsi-де көк түс фирмалық стильдің тұрақты элементі ретінде қолданылады.
«Беккер және К» ЖШС: сапа саласындағы саясат
Компанияның сапа саласындағы саясаты — сапа бойынша мақсаттарды белгілеуге және оларға қол жеткізуді қамтамасыз ететін шешімдер қабылдауға негіз болатын принциптер мен мінез-құлық нормаларының жиынтығы. Шығарылатын тауарлар мен көрсетілетін қызметтердің сапасы — компанияның негізгі басымдығы және табысты қызметінің іргетасы.
Негізгі қағидаттар
- Сапа — басымдық. Сапа пайданы арттырудан да жоғары тұрады.
- Тұтынушыға бағдарлану. Сапа талаптары тұтынушы қажеттіліктері мен күтулеріне, сондай-ақ табиғи өнім тұтынудың ғасырлық дәстүрлеріне негізделеді.
- Сапаның негізі — қызметкерлер. Қызметкерлердің қабілеттерін толық іске асыру үшін жағдай жасалады.
- Үздіксіз оқыту. Сапаны жақсартудың басты тетігі — тұрақты оқыту және өзіндік білімін жетілдіру.
- Жеке жауапкершілік. Өнім сапасы түсінікті талаптармен және орындалатын жұмысқа дербес жауапкершілікпен қамтамасыз етіледі.
- Алғашқыдан дұрыс істеу. Қызметкерлердің жұмыс принципі: бірден дұрыс істе, өйткені қайта істеу қымбатқа түседі.
- Тазалық пен тәртіп. Сапа ішкі тәртіптен, таза әрі ұқыпты жұмыс киімінен, жұмыс орны мен құралдарды үнемі таза ұстаудан басталады. Тазалық — компанияның фирмалық белгісі.
- Стандарттарды сақтау. Қағидалар, үдерістер, нұсқаулықтар және технологиялық регламенттер міндетті түрде орындалуы тиіс.
- Сапалы шикізат — сапалы өнім. Шикізат пен материалдардың сапасы өнім сапасын айқындайды; шикізаттың бағасынан оның сапасы маңызды.
- Алдын ала тексеріс. Жүйелерді, машиналар мен механизмдерді жоспарлы түрде тексеру — сапа кепілінің негізі.
- Ресурстарға ұқыптылық. Компания ресурстарын тиімді пайдалану — өнім сапасын жақсартудың экономикалық негізі.
- Процестердің өзара байланысы. Кәсіпорындағы барлық процестер бір-бірімен байланысты; екінші дәрежелі процесс болмайды.
- Жүйелі менеджмент және жетілдіру. Процестер менеджменті жүйелі болуы керек, бірақ жүйелілік үздіксіз жетілдіруге кедергі келтірмеуі тиіс.
- Деректерге негізделген шешім. Барлық шешімдер жүйелі талдау және нақты деректер негізінде қабылданады.
- Әділдік және көшбасшылық. Әрдайым әділ шешім қабылдау, ал басшының ұжымда көшбасшы бола білуі — басқарудың маңызды шарты.
- Сенімге негізделген қатынас. Компания тұтынушылармен, жеткізушілермен, қызметкерлермен және қоғаммен сенімге негізделген байланыс құрады.
- Экология және сапа байланысы. Қоршаған ортаны қорғау өнім сапасын арттырумен үздіксіз байланысты.