Көп өлшемді ұйым
Болашақ фирмалары туралы ой қозғағанда ең алдымен басқару жүйесін жетілдіру жолдары қарастырылады. Соның ішінде бюрократиямен күрестің пәрменді бағыттарының бірі — ұйым ішіндегі қатынастарды мүмкін болған жағдайда экономикалық тетікке көшіру, яғни бөлімшелер арасындағы өзара әрекеттесуді нарықтық қағидаларға жақындату.
Бұл үрдіс әлемде кең таралып, Ресейде де байқалды. Негізгі идеясы — ұйымның әр бөлімшесіне басқа бөлімшелерге өз өнімін, қызметін ұсыну (ішкі “сату”) құқығын беру. Мұндай ішкі нарық әкімшілік қысымды әлсіретіп, бюрократияның “табиғи қарсыласына” айналады: нарықта сұраныс пен нәтиже басты өлшем болады.
Бөлімшелер мәртебесінің өзгеруі: пайда орталығы және инвестиция орталығы
Пайда орталығы
Дәстүрлі түрде дайын өнім шығаратын, операциялық нәтижеге тікелей жауап беретін бөлімшелер көбіне “пайда орталығы” мәртебесін алады. Олардың басты мақсаты — ағымдағы табыс пен тиімділік.
- Өнімнің өзіндік құны мен маржасын жақсарту
- Өндірістік тәртіп пен сапаны тұрақтандыру
- Қысқа және орта мерзімді қаржылық көрсеткіштерге жауапкершілік
Инвестиция орталығы
Өз саласында стратегиялық серпіліс жасауға, жоғары болашақ табысқа жеткізетін принципті жаңа өнімдерді әзірлеуге кірісетін бөлімшелер “инвестиция орталығы” мәртебесін алады. Мұнда негізгі назар — ұзақ мерзімді құндылық пен инновация.
- Жаңа өнім/технологияға инвестиция салу
- Тәуекелді басқару және портфельдік ойлау
- Нарықтағы болашақ позицияны күшейту
Ақпараттық қоғам және ұйымдардың қайта құралуы
ХХ ғасырдың екінші жартысында адамзат индустриялық кезеңнен біртіндеп ақпараттық қоғам кезеңіне өтті. Ақпараттық экономиканың қалыптасуы, ақпараттың маңызды ресурс әрі тауарға айналуы ұйымдардың құрылымына, басқаруына және еңбектің бөлінісіне жаңа талаптар қойды.
Элвин Тоффлер “Үшінші толқын” еңбегінде өркениеттік ауысымды сипаттай отырып, социотехнологиялық төңкерістің өзегі — ақпараттық-компьютерлік революция екенін атап өтеді. Жаңа қоғам орныққанда материалдық өндіріс қана емес, өмір салты, білім, мәдениет, күнделікті практика да түбегейлі өзгереді: әрекеттің формасы ғана емес, оның мәні де жаңарады.
Қағиданың ауысуы
Ақпараттық қоғамға дейінгі түсінікте “әрбір адам бәрін білуі және бәріне қабілетті болуы керек” деген талап басым болса, ақпараттық қоғамда басқа қағида күшейеді:
Әр адам басқалармен әрекеттескенде олардан тәуелсіз болатындай білімге және қабілетке ие болуы тиіс.
“Ақпараттық” ортаның ұйымға қоятын талаптары
Ақпаратқа қолжетімділік
Әр индивид немесе ұйымдасқан топ өзіне қажет ақпаратты автоматтандырылған байланыс жүйелері арқылы кез келген жерде еркін ала алады.
Технологияны қолдану
Мәселелерді шешу үшін жаңа ақпараттық технологияларды пайдалану мүмкіндігі ұйымның бәсекеге қабілеттілігін тікелей анықтайды.
Инфрақұрылым және әлеуметтік база
Қажетті ақпаратты өндіруге және қайта өңдеуге техникалық құралдар, инфрақұрылым және әлеуметтік қолдау (дағдылар, мәдениет, институттар) керек.
Ақпараттанудың дамуы ұйымдардың тұйықтығын бұзып, дәстүрлі басқарудың көптеген әдістерін тиімсіз етті. Ең маңызды салдардың бірі — өндірушінің тұтынушыға айқын жақындауы. Бұл өндірушіні тұтынушы талаптарының өзгерісіне жылдам жауап беруге және қажеттіліктерді сапалырақ қанағаттандыруға мәжбүр етеді.
Нарықтағы тұтынушымен өзара әрекеттестік күшейген сайын, бәсеке жағдайында сыртқы ортаның жаңа талаптарына сай құрылым құра алған ұйым ғана ұтады.
Болашақ ұйымдарының түрлері: адхократиялық ұйым
Ақпараттық ортада нәтижелі жұмыс істейтін жаңа ұйым түрлерінің бірі — ғылыми әдебиеттерде адхократиялық ұйым деп аталады. Ол стандартты емес, күрделі, тез өзгеретін міндеттерге бейімделеді және басқару иерархиядағы орынға емес, білім мен құзыретке сүйенеді.
Адхократияның мәні
Адхократия — тек құрылым емес, басқару стилі мен ұйымдық дизайнның жиынтығы. Мұнда мақсатты ұйым белгілейді, ал мақсатқа жетудің құралдарын орындаушылардың өзі таңдайды. Әркім өз ісіне жауап береді; жетістік те, марапат та нақты үлеске байланысты.
Мұндай ұйымда сыртқы қысым жоғары сезілуі мүмкін, бірақ командалық жұмыстың арқасында ортақтық сезімі күшейіп, қысымның бір бөлігі өтеледі.
Негізгі элементтері
- Жоғары және күрделі технологиялар саласында жұмыс: шығармашылықты, үйлесімді топтық әрекетті және жоғары білікті сарапшыларды қажет етеді.
- Құрылым органикалық сипатта: формалдануы төмен, горизонталь байланыстар көп, иерархия өзгермелі.
- Шешім қабылдау мен билік — сараптамалық білімге негізделеді; қаржылық қадағалау жоғары деңгейден жүреді.
- Марапаттау жүйесі — білімге, нақты үлеске, өнімділікке және ортақ жұмысқа қатысу деңгейіне тәуелді.
- Вертикаль және горизонталь қатынастар көбіне бейформалды; ұйым сызбасы тұрақты болмауы мүмкін.
- Дизайн кеңес беру, инновация, ІТ/электроника, медицина, кино және басқа креативті өндірістерде тиімді.
Адхократиялық орта идеясы ХХ ғасырдың ортасында-ақ кейбір америкалық компьютерлік компаниялардың тәжірибесінде көріне бастады: ұжымның тұрақтылығын сақтап, шағын командаларды ұстап тұру бейформал атмосфера мен ынтымақтастықты күшейтеді. Бұл еркіндік өздігінен мақсат емес — ол сапалы жұмыс пен қиын мәселелерді шешу қабілетімен өлшенеді.
Көп өлшемді ұйым: матрицадан кеңейтілген модельге
Ұйым құрылымын түсіндіруде екі өлшемді (матрицалық) модель жиі қолданылады: мұнда негізгі өлшемдер ретінде ресурстар мен нәтижелер қарастырылады. Бірақ уақыт өте келе матрицалық тәсілдің шектеуі байқалды: территория, нарық және тұтынушы сияқты маңызды факторлар толық ескерілмей қалуы мүмкін.
Осы “үшінші кеңістікті” қосу нәтижесінде көп өлшемді ұйым тұжырымдамасы қалыптасты. Бұл терминді 1974 жылы У. Гоггин “Доу Кэмикал” (Dow Chemical) корпорациясының құрылымын сипаттауда қолданғаны айтылады.
Негізгі буын: автономды жұмыс тобы
Көп өлшемді ұйымда негізгі бірлік — нақты мақсатқа бағытталған автономды команда. Ол, әдетте, төмендегі міндеттердің бірін немесе бірнешеуін орындайды:
- Өндірістік үдерісті қажетті шикізатпен қамтамасыз ету
- Нақты тұтынушыға, нарыққа немесе территорияға өнім өндіру/қызмет көрсету
- Белгілі бір аумақта операцияларды орындау және нарықты дамыту
Атқарылған жұмыстар жиынтығына қарай мұндай топтарға жиі пайда орталығы мәртебесі беріледі, кей жағдайда олар дербес компания деңгейіне дейін жетуі мүмкін. Бірақ екі жағдайда да корпорациялық кооперация сақталады.
Көп өлшемді құрылымның артықшылықтары
- Талаптар өзгерген сайын ұйымды қайта-қайта “қайта құру” қажеттілігі азаяды: акценттерді басшылық ресурстарды қайта бөлу арқылы өзгерте алады.
- Бөлімшені құру, жою немесе өзгерту басқа бөлімшелерге салыстырмалы түрде аз әсер етеді.
- Құзыретті делегирлеуге қолайлы орта қалыптастырады және басшылықтың үйлестіруші рөлін күшейтеді.
- Пайданы есептеуде нақты әрі өлшенетін көрсеткіштер қолданылып, бос жұмыс орындары мен бюрократиялық “артық қабаттардың” пайда болу қаупі төмендейді.
Дегенмен пайда — жалғыз өлшем емес. Көп өлшемді ұйымның және оның бөлімшелерінің түпкі мақсаты — даму.
Партисипативті ұйым: шешім қабылдауға қатысу
Көп өлшемді ұйымның артықшылықтарына қарамастан, ұйымның барлық мүшелерін толық қанағаттандыратын әрі олардың іс-әрекетіне дәл сәйкес келетін құрылым жасау әрдайым оңай емес. Кейбір зерттеушілер бұл мәселені шешім қабылдауға қатысу құқығын кеңейту арқылы жұмсартуға болатынын айтады.
Негізгі қағида
Партисипативті ұйым — басқарудың барлық деңгейінде қызметкерлердің шешім қабылдауға қатысуына сүйенетін модель. Бұл тәсіл әр шешімнің тек жоғарыдан ғана емес, төменнен де қолдау табуына мүмкіндік береді.
Нәтижесінде ұйым құрылымына демократиялық сипат беріледі: билік етудің тиімділігі ұжымдық бақылау мен жауапкершілікке көбірек тәуелді болады.
Тарихи мысал ретінде бұрынғы КСРО кезеңіндегі кейбір кәсіпорындарда басқару органын сайлау, еңбек ұжымы кеңесін құру сияқты демократиялық тетіктердің қолданылғанын атауға болады. Алайда партисипативті модельдің тұрақты нәтижесі — қатысу мәдениеті, ашық коммуникация және жауапкершілік өлшемдері нақты бекітілгенде ғана көрінеді.
Кәсіпкерлік ұйым: динамикалық ортаға жауап
Соңғы онжылдықтарда ұйымдардың сыртқы ортасында болған жылдам және динамикалық өзгерістер кәсіпкерлік деп аталатын ұйымдардың дамуына негіз қалады. Мұндай ұйымдар нарықтағы белгісіздікке бейімделіп, бастамашылдықты, жылдам экспериментті және мүмкіндікті дер кезінде пайдалануды жоғары қояды.
Түйін
Болашақ фирмалары бюрократиялық салмақтан арылып, ішкі экономикалық қатынастарды күшейтуге, тұтынушыға жақындауға, білім мен құзыретке сүйенетін құрылымдарды дамытуға ұмтылады. Ақпараттық қоғам жағдайында ұйымның өміршеңдігі — құрылымның икемділігіне, шешімнің жылдамдығына және адамдардың нақты құндылық жасаудағы үлесіне тәуелді.