Менеджмент - нарықтық экономиканың қажеттіліктері мен жағдайына толығырақ жауап бере алатын басқару типі
Менеджменттің мәні
Менеджмент — кәсіпорынды тиімді басқару туралы ғылым. Ол ұйымды құқықтық тұрғыдан ұйымдастыру принциптерін, дамудың стратегиясын, қызметкерлерді іріктеу мен дамыту мәселелерін, сондай-ақ еңбекті оңтайландырудың әлеуметтік және психологиялық тәсілдерін қамтиды.
Менеджменттің өзегінде — адамдық қарым-қатынастарға ортақ басқару принциптерін айқындау, оларды тәжірибеде қолдану және нақты жағдайға бейімдеу. Тура мағынасында менеджмент адамдарды басқару ұғымын білдіреді.
Терминнің шығу тегі және мазмұны
Менеджменттің отаны саналатын АҚШ-та корпоративтік бизнесте мүлікке билік жүргізу және басқару міндетін заң аясында өз мойнына алатын тұлға менеджер деп аталады. Америкалық түсінікте менеджмент — фирманың мақсаттарына жету үшін материалдық және адам ресурстарын барынша тиімді пайдалану мен біріктіруді қамтамасыз ететін процесс.
Басқаша айтқанда, менеджмент — нарық жағдайында фирманы және оның қызметкерлерін басқарудың теориясы мен тәжірибесі.
Бұл басқару типі еркін кәсіпкерлік, бәсекелестік және экономикалық уәждеме (мотивация) жағдайында қалыптасты. Оған қарама-қарсы үлгілер ретінде әміршілдік-әкімшілдік, технократиялық, жоспарлы-директивтік және авторитарлық басқару түрлері қарастырылуы мүмкін.
Менеджменттің негізгі белгілері
1) Адамға бағдарлану
Адам, оның қажеттіліктері, мүдделері, уәждері, құндылықтары мен ұстанымдары басқаруды ұйымдастырудың бастапқы нүктесі әрі оны іске асыратын негізгі фактор болып саналады.
2) Экономикалық құралдардың басымдығы
Басқару тәсілдері мен әдістерінде экономикалық тетіктерге басымдық беріледі. Бұл әсіресе маркетингте айқын көрінеді: тұтынушы мүддесін алдыңғы орынға қоятын басқару үлгісі қалыптасады.
3) Кәсібилікке қойылатын талап
Менеджмент кәсіби басқаруды талап етеді: менеджер экономикалық біліммен қатар әлеуметтік-психологиялық білімді де меңгеруі тиіс.
4) Икемділік және инновацияға бейімделу
Ұйымдастыруда жағдайдың өзгеруіне қарай тез бейімделу, инновациялық шешімдерді енгізу және басқаруды икемді құру — менеджментке тән сипат.
5) Менеджер тұлғасына қойылатын кешенді талаптар
Менеджерге қойылатын негізгі талаптардың қатарында тапқырлық, коммуникабельділік және сенімділік ерекше аталады. Сондықтан менеджменттің басқару өнерімен қатар қойылуы кездейсоқ емес.
Менеджмент нені қамтамасыз етеді?
Менеджменттің маңызды нәтижелері мен бағыттары мыналар:
- Еңбек өнімділігін арттыру және нәтижені өлшей алатын басқару жүйесін құру.
- Бәсекеге қабілеттілікті күшейту және нарықтағы орнықты позицияға ұмтылу.
- Тұтынушыға бағдарлану (маркетинг қағидасы) арқылы құндылық ұсынуды жақсарту.
- Іс-әрекетте еркіндік сақтай отырып, ережеге сүйенген тәртіпті қамтамасыз ету.
Басқару процесі — кез келген ахуалға ғылыми тәсілді қолдану өнері. Осы тұрғыдан менеджмент көбіне ахуалдық (ситуациялық) басқаруды білдіреді: шешім нақты жағдайға сәйкес қабылданады.
Мақсат қою және жоспарлау логикасы
Менеджментте басты міндеттің бірі — кәсіпорын мүддесіне сай нақты мақсаттарды белгілеу. Бұл мақсаттар әдетте ұзақ мерзімді, орта мерзімді және ағымдық деңгейлерге жіктеледі.
Дәстүрлі басқару стилін ұстанатын басшылармен салыстырғанда менеджердің принциптік айырмашылығы — мақсатты нақтылау, ресурсты соған сәйкес үйлестіру және нәтижені өлшеу мәдениетінде.
Экономикалық даму факторлары және менеджменттің орны
Жеке кәсіпорынның да, тұтас экономиканың да жағдайы түпкі есебінде үш негізгі фактормен анықталады:
Техника мен технология деңгейі
Өндірістің мүмкіндігін, өнім сапасын және шығын құрылымын айқындайды.
Жұмыс күші сапасы және мотивация
Құзырет, тәртіп, ынта және еңбек уәждерін тиімді пайдалану нәтижеге тікелей әсер етеді.
Ұйымдастыру және басқару
Ресурстарды біріктіру, үйлестіру және өнімділікті басқару — менеджменттің өзегі.
Менеджменттің деңгейі техника мен технологияның қолданылуына да, жұмыс күші сапасының ашылуына да ықпал етеді. Осы заманғы менеджмент — экономикалық қатынастардың ерекше саласы.
Менеджменттің ғылым ретінде қалыптасуы
Көрнекті экономист Альфред Маршалл (1842–1924) басқаруды капитал, еңбек және жермен қатар өндірістің дербес факторы ретінде атап көрсеткен. Техника мен жаңа технологияның дамуы, өндіріс ауқымының кеңеюі басқаруды күрделендіріп, оны арнайы білімді талап ететін жеке қызмет түріне айналдырды.
Басқару тәжірибесін жүйелеуге алғашқы талпыныстар Англияда XIX ғасырдың басында байқалды. Басқару бойынша алғашқы оқулықтардың бірі — математик әрі инженер, ағылшын кәсіпкері Чарльз Бэббидждің «Economy of Machinery and Manufactures» (1832) еңбегі.
Дегенмен менеджменттің жалғыз анықтамасы жоқ. Кейбір көзқарастар оны адамдармен қарым-қатынас жасау тәсілі, билік пен басқару өнері, ептілік және әкімшілік дағды ретінде сипаттайды. Бұл түсіндірулер менеджер қызметінің мазмұнымен тікелей байланысты.
Менеджер жұмысының өзегі: адамдармен жұмыс
Танымал америкалық менеджер Ли Якокка «Карьера менеджера» еңбегінде менеджер жұмысының негізгі элементтері ретінде адамдармен дұрыс қарым-қатынас орнатуды, мінез-құлықты түсінуді, ынтаны оятуды және тапсырма берудің тиімді тәсілдерін атап өтеді.
Пәнаралық ғылым ретіндегі менеджмент
Қазіргі басқару ғылымы — пәнаралық сала. Басқарудың әрбір функциясы индустриялық социология, инженерлік социология, әлеуметтік психология, әлеуметтік инженерия сияқты бағыттармен тығыз байланысты.
Шетелдік тәжірибеде менеджменттің дамуы басқарудың нарықтық тұжырымдамасын қалыптастыруға ықпал етіп, басқару теориясы мен маркетинг теориясының тоғысуын күшейтті. Бүгінде менеджмент мәселелерімен әртүрлі ғылым саласының мамандары — математиктерден антропологтарға дейін — айналысады.