Іскери хаттар көбінесе фирмалар арасындағы байлынысты орнату үшін қолданылады
Іскери хат: байланыс мәдениеті мен ресми талаптар
Іскери хаттар көбіне ұйымдар мен фирмалар арасындағы байланысты орнату және нығайту үшін қолданылады. Хат алмасу ережелері әр елдің ерекшелігіне қарай өзгеруі мүмкін, бірақ бәріне ортақ жалпы қағидалар бар.
Іскери хаттың мақсаты — ақпаратты нақты, қысқа, қатесіз және сыпайы түрде жеткізу.
Іскери хаттың міндетті құрамдас бөліктері
Кез келген ресми құжатта жиі кездесетін міндетті элементтер болады. Олар хаттың заңды және этикеттік тұрғыдан дұрыс рәсімделуіне көмектеседі.
Сәлемдесу
Қарым-қатынас мәдениетін көрсетеді, ресмилік деңгейін айқындайды.
Ілтипат сөзі
Құрмет пен ынтымақтастыққа ашық көзқарасты білдіреді.
Қол қою
Жауапкершілікті нақтылайды, хаттың ресми мәртебесін күшейтеді.
Күні
Құжат айналымы мен келісімдерде уақытты тіркеуге қажет.
Мекенжайлар
Жеткізу дәлдігін қамтамасыз етеді және ресми дерек ретінде қызмет етеді.
Мәтіннің анықтығы
Ойды бұлыңғырлатпай, нақты мақсатқа бағыттайды.
Бланк және ресмилік
Іскери хатты компанияның фирмалық бланкісіне жазған дұрыс. Бланктің сыртқы көрінісі — ұйымның бет-бейнесі. Бланк неғұрлым ресми болса, хаттың тілі мен стилі де соған сай болғаны жөн.
Маңызды қағида
Ресмилік сыртқы рәсімдеуден ғана тұрмайды: ол мәтіннің құрылымынан, сөз қолданысынан және ұқыптылықтан көрінеді.
Адресат, жіберуші және мекенжайды рәсімдеу
Кез келген құжат әдетте адресаттан басталады: алдымен кімге жолданатыны, содан кейін ұйымы немесе орналасқан жері көрсетіледі. Алушының мекенжайы көбіне екі жерде беріледі: конверттің төменгі оң жақ бөлігіне және хаттың жоғарғы сол жағына.
Мөлдір терезесі бар конверт
Егер конверттің мөлдір терезесі болса, мекенжайды бір рет — хаттың жоғарғы сол жағына жазу жеткілікті.
Одан кейін жіберушінің аты-жөні көрсетіледі. Қайтарылатын мекенжай әдетте конверттің төменгі сыртқы бөлігіне жазылады, кей жағдайда конверттің артқы бетіне де орналастырылады.
Конвертке салу және құжатты бүктеу тәртібі
- Іскери хатты конвертке салғанда қағазды екі бүктеуден артық бүктемеу ұсынылады.
- Маңызды хаттарды бүктемей, үлкен форматтағы конвертпен жіберген дұрыс.
Визиттік карточка: іскерлік этикет белгісі
Визиттік карточканы ұсынғанда өз аты-жөніңізді дауыстап айту орынды. Карточканы қабылдағанда алушының тегін атап айту — қате оқып немесе қате айтып қоюдан сақтайды.
Қанша карточка алып жүрген дұрыс?
Іскери адам өзімен бірге кемінде он визиттік карточка алып жүргені жөн.
Неге маңызды?
Қызметкерлерде визиттік карточканың болуы серіктестермен сөйлесуді жеңілдетеді және халықаралық іскерлік этикет нормаларына сай келеді. Визиттік карточка — адамның іскерлік бейнесінің бір бөлігі, сондықтан оны ұқыпты сақтау қажет.