Клубтың басты мақсаты - қонақтарға ұмытылмас демалыс тарту ету
Marco Polo — Жерорта теңізі жағалауында орналасқан, жағалау бойымен шамамен 300 метрге созылатын бес жұлдызды қонақ үй. Қонақ үй инфрақұрылымы көлемді әрі әртүрлі қызмет түрлерін қамтиды: 534 нөмір, 1223 төсек-орын, 7 мейрамхана (оның 6-уы A-la-carte), бірнеше бар, 8 теннис корты, 2 салон және 1900 м² аумақты қамтитын бассейн кешені.
Қызмет көрсету деңгейі және алғашқы әсер
Осы қонақ үйде тәжірибеден өту барысында мен қызмет көрсету деңгейінің жоғары екенін байқадым. Туристерді Анталия әуежайында арнайы гид пен көлік қарсы алады. Әуежайдан қонақ үйге дейін шамамен екі сағаттық жол кезінде гид ауа райы, валюта бағамы, жергілікті байланыс операторлары, алдағы маршрут және қала туралы негізгі мәліметтерді түсіндіреді.
Қонақ үйге келген соң туристерді Guest Relations бөлімінің қызметкерлері қарсы алады. Сол сәтте қонақтарға нөмір кілті беріліп, bellboy көмегімен бөлмеге орналастырылады.
Демалыс бағдарламасы және ойын-сауық
Қонақтарды алда әсерге толы екі апталық демалыс күтеді. Бұл кезеңде аниматорлар ұйымдастыратын ойын-сауық бағдарламалары, концерттік қойылымдар, “Түрік түні”, би кештері, экскурсиялар, су спорты және гала-кештер көптеген туристердің жадында ұзақ сақталатын әсер қалдырады.
Белсенді демалыс
- Теннис корттары және спорт аймақтары
- Су спорты және жағажай белсенділіктері
- Экскурсиялар және маршруттар
Кешкі бағдарлама
- Концерттік қойылымдар және шоу
- “Түрік түні” және тақырыптық кештер
- Би кештері және гала-кештер
Тамақтандыру концепциясы
Қонақ үй туристерге тамақтандырудың кең спектрін ұсынады. Мұнда тәжірибелі аспазшылар әзірлеген түрік, қытай, итальян және мексикалық ас мәзірлерінен дәм татуға болады. Әртүрлі форматтағы мейрамханалар мен барлар қонақтардың талғамына қарай таңдау жасауына мүмкіндік береді.
Барлар мен дәмханалар тізімі
- Blue Bar (Pool Bar)
- Snack Bar
- Moonlight Beach Bar & Disco
- Cafe El Turco
- Olympos Bistro
- Irish Pub
- Subway Disco
- Lobi Bar
- Sport Bar
Ескерту: Қосымша кестелерде қонақ үй нөмірлері, мейрамханалар мен барлар туралы толық мәліметтер берілуі мүмкін.
Басқару құрылымы және бөлімдер үйлесімі
Marco Polo клубының басқармасы бірнеше бөлімге бөлінеді: Guest Relations, Reception, мейрамхана қызметі, анимация, Water Sport, Housekeeping, техникалық қызмет, кадр бөлімі және басқа бағыттар. Әр бөлімде жауапты тұлға болады, оның қарамағында бірнеше менеджер жұмыс атқарады.
Негізгі мақсат
Клубтың басты мақсаты — қонақтарға ұмытылмас демалыс сыйлау. Бұл нәтижеге барлық бөлімдердің үйлесімді әрі қарқынды жұмыс істеуі арқылы ғана қол жеткізіледі.
Үйлесім
Бөлімдер арасындағы байланыс
Сервис
Қонаққа бағытталған тәжірибе
Сапа
Тұрақты стандарт пен бақылау