Отбасылық кеңес берудің айырмашылығы
Кеңес беру — әлеуметтік көмек беру әдісі
Кеңес беру әлеуметтік жұмыстың маңызды әдісі әрі технологиясы болып саналады. Ол маманның өтініш білдірген адамға туындаған мәселенің мәнін түсіндіріп, оны ұғындыруына және шешу жолдарын ұсынуына бағытталған кәсіби қызмет түрі.
Әлеуметтік міндеттерді шешудің технологиялық тәсілі ретінде кеңес беру азаматтарға, жеке адамдарға, отбасыларға, топтарға және қауымдастыққа қажетті ақпаратты айқындауға көмектеседі. Сонымен бірге ақпаратты қамтамасыз етудің баламалы жолдарын көрсетіп, нақты ұсыныстар беру арқылы әлеуметтік қызмет тәжірибесінде кеңінен қолданылады.
Негізгі мазмұны
Кеңес беру үдерісінде маман мәселені талдауға көмектеседі, ресурстарды нақтылайды, ықтимал шешімдерді салыстырады және өтініш иесінің өздігінен әрекет ету қабілетін күшейтеді.
Әдістері мен тәсілдері
Әлеуметтік кеңес беруде түрлі әдістер қолданылады. Олардың қатарында:
- қадағалау
- тестілеу
- көндіру және сендіру
- хабарлау (ақпараттандыру)
- кіші тренингтер және басқа да қолдау форматтары
Мақсаты бойынша кеңес беруге жақын кәсіби қызмет түрлері де бар: консалтинг, психотерапия, психокоррекция. Бұл бағыттарда құралдар әртүрлі болғанымен, ортақ түйін — адамға қиындықты түсініп, өзгеріс жасауына көмектесу.
Психологиялық кеңес беру және ықпал ету бағыттары
Әлеуметтік қызметте, әсіресе отбасымен жұмыс жасағанда, психологиялық кеңес беру жиі пайдаланылады. Мұнда ықпал етудің негізгі жолы — әңгімелесу арқылы тұлғааралық қатынастардағы қиындықтарға қатысты мәселелерді шешуге бағытталған тікелей жұмыс.
Психологиялық кеңес беру
Өтініш иесінің тұлғааралық қатынастарын қайта құруға, қарым-қатынас үлгілерін нақтылауға және жаңа дағдыларды қалыптастыруға көбірек бағытталады.
Психокоррекция және психотерапия
Негізінен өмірлік қиындықтар мен шиеленістердің түбірінде жатқан адамның ішкі мәселелерін тереңірек деңгейде шешуге бағдарланады.
Кеңес берудің негізгі мақсаттары
Кез келген кеңестік көмек өтініш берушінің нақты қажеттілігіне сүйенуі тиіс. Бұл тұрғыда екі негізгі мақсат айқындалады:
-
1
Өтініш иесінің жеке өмірін тиімді ұйымдастыру мүмкіндігін арттыру.
-
2
Проблемалық жағдайды және қолда бар мүмкіндіктерді кеңейте отырып, шешім табу қабілетін дамыту.
Кеңес берудің түпкі нәтижесі — өтініш берушіні өз-өзіне көмектесуге үйрету және оны өз өмірінің кеңесшісі бола алатын деңгейге жеткізу.
Өзгеріске негізделген 4 стратегия
Сұраныстың сипатына қарамастан, кеңес беру үдерісінде өзгеріс идеясын қамтитын төрт негізгі стратегия жиі қолданылады:
1) Жағдайдың өзін өзгерту
Сыртқы жағдайды қайта құру, ресурстар табу, нақты әрекет жоспарын іске қосу.
2) Жағдайға бейімделу үшін өзін өзгерту
Дағды, көзқарас, мінез-құлық үлгілерін жаңарту арқылы бейімделу.
3) Жағдайдан шығу
Қауіпті немесе тиімсіз ортадан кету, балама жол таңдау.
4) Сол жағдайда өмір сүру жолдарын табу
Қолда бар шектеулер ішінде тұрақтану, қолдау жүйесін құру.
Дж. Иген моделі: 9 саты, 3 негізгі кезең
Қазіргі әлеуметтік қызметте кеңес берудің кең тараған үлгілерінің бірі — Дж. Иген моделі. Ол кеңес беруді «мәселелер менеджменті» ретінде қарастырады: әр мәселе толық шешіле бермеуі мүмкін, бірақ оны басқаруға, ықпал етуге және тиімді қадам жасауға болады.
1-кезең: Мәселелерді анықтау және айқындау
- 1.1Кеңес алушының өз тарихын баяндауына көмектесу.
- 1.2Нақтылау және орнықтыру.
- 1.3Маңыздысына шоғырландыру.
2-кезең: Мақсаттарды қалыптастыру
- 2.1Жаңа көріністер мен мақсаттар жиынтығын құру.
- 2.2Мақсаттарды бағалау.
- 2.3Нақты әрекеттер үшін мақсат таңдау.
3-кезең: Әрекеттерді жүзеге асыру
- 3.1Әрекет стратегияларын құрастыру.
- 3.2Стратегияны таңдау.
- 3.3Стратегияны іске асыру.
Отбасылық кеңес беру: мазмұны мен бағыттары
Отбасылық кеңес беру — отбасындағы ересектер мен бала арасындағы әлеуметтік проблемалар мен шиеленіс жағдайларында әлеуметтік-педагогикалық кеңестік көмекті қамтитын жұмыс. Бұл бағытта әлеуметтік-психологиялық кеңес берудегідей ерлі-зайыптылар қатынастарының психологиясын терең талдау әрдайым негізгі нысан бола бермейді.
Әлеуметтік-педагогикалық кеңес берудің нысандары
Өмірлік қамту саласы
Жұмыспен қамту, жеңілдіктерді рәсімдеу, жәрдемақы, мүгедектік, дағдарыс кезіндегі материалдық көмек және т.б.
Тұрмыс жағдайы
Қажетті жиһаз және тұрмыстық техника, үйді жөндеу, дезинфекция, гигиеналық дағдылар, пәтерде бала бұрышын ұйымдастыру, бос уақытты жоспарлау, балаларды қадағалау және т.б.
Отбасы денсаулығы
Созылмалы немесе ауыр ауруларды анықтау және емдеуге бағыттау, салауатты өмір салтына дағдыландыру, алдын алу, балаларды нашақорлықтан сақтандыруға көмектесу.
Рухани-адамгершілік ахуал
Ішімдікке тәуелділіктен арылуға қолдау, отбасы дәстүрлері мен тұрақтылығын сақтау, құндылықтарды қолдау.
Бала тәрбиесі және қатынастар
Мектепке бейімделу, мінез-құлық ауытқушылықтарын анықтау және түзету, психологиялық және тіл дамыту көмегі, қажет болса психотерапиялық және құқықтық қолдау; педагогикалық сауатсыздықтың алдын алу; сондай-ақ отбасының ішкі және сыртқы байланыстарын реттеу (әлеуметтік байланыстарды қалпына келтіру, араздықты азайту, бала–ата-ана және ерлі-зайыпты қатынастарын үйлестіру).
Отбасылық кеңес берудің ерекшелігі
Бұл жұмыста әлеуметтік қызметкер кейде бүкіл отбасымен бірлесіп, кейде отбасы мүшелерімен жеке-жеке кезең-кезеңмен жұмыс жүргізеді. Кейін ортақ кездесу ұйымдастырылып, қорытындылар мен келесі қадамдар бірлесіп нақтыланады.
Көбіне 14–15 жасқа дейінгі балаларға қатысты мәселелерді отбасының қатысуынсыз шешу қиын болғандықтан, кеңес беру ата-аналардың қатысуымен жүргізіледі. Ата-аналарға кеңес беру кезінде жағдайға көзқарас әрі объективті, әрі субъективті болуы керек: мәселе отбасының түсінігімен де, маманның кәсіби пайымымен де нақты бекітіледі.
Отбасылық кеңес беру үдерісі когнитивті (түсіну, талдау, жоспарлау) және эмоционалдық (қолдау, байланыс, сенім) аспектілерді қатар қамтиды.
Кеңес беру бағыттары (тәжірибеде жиі кездесетін сұраныстар)
Некеге дейінгі мәселелер
Махаббат пен өзара түсіністік, жұп таңдауы, жалғыздық, қайта некеге тұру, өмірлік серік іздеу, опасыздықтан кейін шешім қабылдау.
Жас отбасылар кезеңі
Тәжірибе тапшылығынан болатын жанжалдар, ата-аналармен өзара қарым-қатынас, бала туу туралы шешімдер.
Бала–ата-ана мәселелері
Оқу үлгерімі мен тәртіп, даму ерекшеліктері, отбасындағы тәрбиелеу қиындықтары.
Ажырасу және одан кейінгі күйзеліс
Неке бұзу, ажырасудан кейінгі алаңдаушылық, жаңа өмірлік құрылымды қалыптастыру.
Отбасылық жанжал және дағдарыстар
Қайшылықтарды басқару, келісім мәдениеті, қолдау мен жауапкершілікті қайта бөлу, қауіпсіздік пен тұрақтылықты қалпына келтіру.
Отбасылық кеңес берудің техникасы: 5 фаза
Отбасылық кеңес беру үдерісін шартты түрде бес фазаға бөлуге болады: байланыс орнату, проблемаларды анықтау, жұмыс фазасы, шешім мен әрекет фазасы және кері байланыс фазасы.
1) Байланыс орнату
Нәтижесі: өзара әрекеттесу шегін анықтау. Бұл бастапқы әңгіме-кеңес кезінде жүзеге асады; қарым-қатынастың форматы мен кәсіби арақашықтық айқындалады.
2) Проблемаларды анықтау
Нәтижесі: кеңес алушы мен кеңесшінің проблеманы түсінудегі келісімі. Кеңесші проблеманың мәнін нақтылап, баламалы амалдар талқыланады және ортақ ұстаным қалыптасады. Кеңес алушы проблеманы қабылдауы маңызды.
Қажет болған жағдайда кеңесші мәселені кеңес алушыға «үшінші тұлғаның» көзқарасымен ұсынуға мүмкіндік беріп, дилеммаларды ұғынып, келісімге келуге жағдай жасайды.
3) Жұмыс фазасы
Нәтижесі: проблеманы жаңаша түсіну. Бұл кезеңде байланыс құрылымдалып, кеңес алушының төзу, қарсы тұру және бейімделу мүмкіндігін қолдайтын жағдайлар жасалады; адам өз ресурсын байқап, «өз иелігін» табуға жақындайды.
4) Шешім мен әрекет қабылдау
Нәтижесі: табиғи ортада тиімді мінез-құлық қалыптастыру. Мамандығы мен теориялық ұстанымына сүйене отырып, кеңесші шешім жолдарын іздеуге жетелейді, әрекет жоспары мен стратегиясын құрады. Кеңес алушы қолайлы шешімді өзінікі деп қабылдап, дербестік пен сенімге ие болғанда іске кіріседі.
5) Кері байланыс
Нәтижесі: кеңес алушының үдеріске және нәтижеге қанағаттануы. Кеңесші кері байланысты консультация кезіндегі төзімділік белгілерін бақылау арқылы және қажет болса қайталама кездесулер ұйымдастыру арқылы жинақтайды.