Ішкі туризм

Туризм көрсетілетін қызметтерге, олардың ұсынылатын орнына және қызмет көрсетілетін аудиторияға байланысты ішкі және халықаралық туризм болып бөлінеді.

Ішкі туризм — белгілі бір мемлекеттің аумағында сол елдің тұрғындары (ішкі туристер) жүзеге асыратын туристік қызмет.

Халықаралық туризм — бір ел азаматтарының басқа мемлекеттің аумағында туризмді жүзеге асыруына байланысты қызмет. Мұндай адамдар шетел туристері санатына жатады.

Туристік қызмет көрсету логикасында екі қосымша ұғым жиі қолданылады: көшпелі (шығу) туризм және кірме туризм. Бір мемлекеттің туристеріне басқа ел аумағында қызмет ұсыну — көшпелі туризм; ал шетел туристеріне белгілі бір ел аумағында қызмет көрсету — кірме туризм.

Туристерді қабылдау — белгілі бір аймаққа немесе туристік орталыққа келетін туристерге қызмет көрсету қызметін сипаттайды. Бұл үдеріс тасымалдаушыларды, қонақ үйлерді, мейрамханаларды және жалпы туристік инфрақұрылымды іске қосады.

Қабылдау нәтижесінде аймаққа ақша массасы келеді, ал шетел туризмі жағдайында шетел валютасы да түседі. Бұл жұмыс орындарының пайда болуына және аймақ экономикасының дамуына ықпал етеді.

Осыған байланысты ішкі және шетел туристерін қабылдаудың балансы ұғымы қалыптасқан. Іс жүзінде оның деңгейі саяси-экономикалық факторларға тәуелді.

Туристерді жіберу де маңызды категория. Бұл қызмет ақша массасының басқа аймақтарға, ал шетел туризмі жағдайында басқа мемлекеттерге тартылуымен сипатталады.

Жұмыс орындары көбіне туризмді ұйымдастырудың жекелеген кезеңдерінде (мысалы, тасымалдауда) ғана пайда болады. Сол себепті жергілікті билік үшін туристерді жіберу, әдетте, басым бағытқа айнала бермейді.

Туризм валютаның сыртқа шығуына әсер ететіндіктен, көптеген мемлекеттер ішкі туризмді дамытуға белсенді күш салады. Дегенмен көшпелі туризмнің әртүрлі түрлері жергілікті бюджетке айтарлықтай салық түсімдерін де қамтамасыз ете алады.

Туризм және туристік өнім адамзат өміріндегі көптеген салалармен байланысқан күрделі әлеуметтік үдеріс. Туристік өнімді қалыптастыруды, бір жағынан, туризмді ұйымдастырушылардың (туроператорлар, турагенттер және басқа қатысушылар) қызметі ретінде, ал екінші жағынан, сол өнімді тұтынушылардың (туристердің) қызметі ретінде қарастыруға болады.

Туристік өнім туристік ұсыныстың және турдың негізі болып табылады. Оның негізгі көзі — дестинацияның туристік қорлары.

Қорлар мен туристер категориялары арасындағы тәуелділікті нақтылау үшін келесі ұстанымды енгізуге болады: кез келген қор қажетті және жеткілікті қасиеттерге ие болып, әлеуметтік-экономикалық факторлардың ықпалымен туризм мақсатына қолданылғанда және индивидтер (турист немесе экскурсант) тарапынан тұтынылғанда ғана туристік өнімнің құрамдас бөлігіне айналады.

Сонымен бірге қордың жеке бірлігі өздігінен емес, басқа элементтермен кешен құрғанда ғана туристік сипатқа ие болады: туристік қасиет қорлар тікелей немесе жанама туристік қызметтермен байланысқан кезде қалыптасады.

Қолда бар қорлар туризм мақсатында пайдаланылуы үшін оларды туристік өнімге айналдыратын технологиялар мен білім жүйесі қажет. Туристік қызмет көрсетудің дәстүрлері, салттары, әдістері мен тәсілдері көне замандардан бері қалыптасып келеді.

Алайда білім мен біліктілік жеткіліксіз: туристік индустрияны және онымен байланысты салаларды құру үшін ұйымдастырушылық-құқықтық орта және жақсы дайындалған кадрлар қажет. Оларды даярлау, қайта оқыту және мамандандыру уақыт пен шығынды талап етеді: маманды кәсіби даярлау шамамен 2–5 жыл, ал тұрақты кәсіби дағдыны қалыптастыру үшін тағы бірнеше жыл керек болуы мүмкін.

Кез келген туристік өнімнің белгілі бір заттық (материалдық) бағдарланған құрамдас бөлігі бар. Сонымен бірге туристік өнім көп жағдайда барлық тұтынушыларға ортақ қор элементтеріне сүйенеді; бұл элементтер өндіруші мен тұтынушыға толық тәуелді болмауы мүмкін.

Туристік қызығушылық тудыратын табиғи нысандарға солтүстік шұғыла, табиғи ландшафт, теңіз, тау және басқалар жатады. Тарихи-мәдени нысандарға сәулеттік және тарихи ескерткіштер, мұражайлар, ғибадатханалар, кешендер кіреді.

Дегенмен әрбір элемент туристік өнім құрамында ғана «жұмыс істейді». Мысалы, дамыған инфрақұрылымның болуы — міндетті шарт: байланыс, жолдар, коммуналдық және тұрмыстық қызметтер, сауда және өзге жүйелер. Табиғи қор әлеуетті құрамдас бөлік болғанымен, ол басқа элементтермен байланысқанда ғана тұтынылу арқылы іске асады.

Егер қолжетімділік және қосымша жағдайлар қамтамасыз етілмесе, қор туристік өнімнің әлеуетті құрамдасы ретінде қарастырылмайды.

Тур — орналастыру, тасымалдау, туристерді тамақтандыру бойынша қызметтер кешені. Бұл анықтама, ең алдымен, ұйымдастырылған туризмге қатысты.

Тур бір ғана қызметтер жиынтығы емес: ол бір-бірімен тығыз байланысқан бірнеше қызмет көрсету кешендерінің біріктірілген жүйесі болуы мүмкін. Осыған байланысты тур келісім-шарт нысанасы ретінде танылады.

Турды іске асырумен немесе сатумен әдетте турагент пен туроператор айналысады. Екеуі де туристік индустрия кәсіпорындары мен туристер арасында делдалдық қызмет атқарады.