Кәсіпорында маркетингтік қызметті ұйымдастырудың ерекшеліктері

Курстық жұмыс құрылымы

Мазмұны

Төменде жұмыстың бөлімдері мен тақырыптық бағыттары берілген. Мәтін редакцияланып, құрылымы оқуға ыңғайлы түрде жинақталды.

Көлемі

48 бет

Бөлімдер тізімі

Кіріспе 3-бет
1. Кәсіпорында маркетингтік қызметті ұйымдастырудың теориялық және әдістемелік негіздері 5-бет
- 1.1. Кәсіпорында маркетингті ұйымдастырудың түсінігі, рөлі мен мәні 5-бет
- 1.2. Кәсіпорында маркетингтік қызметті ұйымдастырудың ерекшеліктері 12-бет
2. Кәсіпорында маркетингтік қызметті ұйымдастыруға талдау жүргізу (Алтын диірмен АҚ мысалында) 17-бет
- 2.1. Алтын диірмен АҚ-ның экономикалық жағдайын талдау 17-бет
- 2.2. Кәсіпорынның маркетингтік қызметінің экономикалық тиімділігі 22-бет
- 2.3. Кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін талдау 28-бет
3. Кәсіпорында маркетингтік қызметті ұйымдастыруды жетілдіру жолдары 32-бет
- 3.1. Кәсіпорынның маркетингтік қызметін жетілдіру бойынша ұсыныстарды құру 32-бет
- 3.2. Кәсіпорын лоялдығының бонустық бағдарламасын құрудың тиімділігі 37-бет
Қорытынды 41-бет
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі 43-бет

Кіріспе бөлімі

Маркетингтің кәсіпорынды басқарудағы орны

Нарықтық қатынастар шаруашылық қызмет субъектілерінен экономикалық үдерістерді меңгеруді талап етеді. Бұл үшін үдерістерді терең әрі жан-жақты талдау қажет. Осындай талдау негізінде ұйым қолда бар ресурстарды тиімді пайдаланып, тұтынушылардың қажеттіліктерін сапалы және жоғары деңгейде, мүмкіндігінше толық қанағаттандыру жолдарын анықтайды. Нарықтағы қатаң бәсекелестік жағдайында бұл — шешуші фактор.

Талдаудың нәтижелері фирманы дәл басқару бағыттарын таңдауға және ұтымды бизнес шешімдер қабылдауға мүмкіндік береді. Алайда мұндай талдауды жүргізу үшін кең ауқымды әрі толық коммерциялық ақпарат қажет. Жиналған деректер нарықта әрекет ететін фирмалар туралы, жаңа қатысушылардың ықтимал келуі туралы, өнімдердегі өзгерістер мен үрдістер туралы болжамдық талдауларда пайдаланылады.

Негізгі түйін

Бұл күрделі міндеттерді жүйелі түрде маркетингсіз орындау мүмкін емес. Сондықтан қазіргі басқару жүйесінде маркетинг фирма қызметін тиімді реттеудің жетекші құралына айналды.

Терминнің қалыптасуы және көзқарастың өзгеруі

«Маркетинг» термині АҚШ-тың экономикалық әдебиеттерінде XIX–XX ғасырлар тоғысында қолданыла бастады. Маркетинг тұжырымдамасының өзегі — тұтынушының мұқтажын қанағаттандыру. Бұл көзқарастың қалыптасуы тауар өндірісінің артуымен және өнімді өткізу үдерісінің күрделене түсуімен тікелей байланысты болды.

XX ғасырдың басында маркетинг көбіне өтімді (сатуды) қамтамасыз ету әдісі ретінде қабылданды: өндіруші сатып алу қабілеті бар тұтынушыны тауып, өнімді өткізуі тиіс еді. Бұл кезеңде басқарудағы негізгі қағида — сенімді түрде сатылатын өнімді өндіру және ұйым құрылымын соған сәйкес ұйымдастыру болды. Демек, маркетингтің мәні оның атқаратын қызметтері арқылы айқындалды.

Уақыт өте келе маркетингтің мазмұны тереңдеп, өндіріс пен өткізу шарттарының өзгеруіне байланысты кеңейді. Қазіргі түсінікте маркетинг — жоғары пайдаға қол жеткізу үшін нарықты, яғни тұтынушылардың нақты қажеттіліктерін зерттеу және осы деректер негізінде фирманың барлық қызметін (өндіру, өңдеу, өткізу, жылжыту) біртұтас жүйе ретінде ұйымдастыру.

Маңызды ескерту

Маркетингке сүйенген басқару моделін енгізудің алғашқы кезеңінде уақытша қиындықтар болуы ықтимал. Дегенмен, стратегиялық тұрғыдан маркетинг ұзақ мерзімді тұрақтылыққа, нарықтағы орнығуға және қанағаттанарлық пайдаға жеткізетін бағдар қалыптастырады.

Сонымен қатар маркетингтік мақсаттар тек пайданы арттырумен шектелмейді: олар әлеуметтік тұрақтылық, ұйым қызметінің қауіпсіздігі, тәуекелдерді басқару және ұзақ мерзімді сенім қалыптастыру сияқты міндеттерді де қамтуы мүмкін.

Тақырыптың өзектілігі

Қазақстанда маркетингті енгізу қажеттілігі басқару теориясы мен тәжірибесін дамытудың әлемдік үрдістерімен байланысты. Сонымен бірге маркетинг қоғам дамуының бағдарын, уақыт факторын және сыртқы ортаның ерекшеліктерін көрсетеді. Осы себепті батыстық тәжірибе бірқатар өлшемдер бойынша қазақстандық жағдайға толық сәйкес келе бермейді.

Отандық тәжірибе дамыған елдерге тән емес немесе аз зерттелген қырларды анықтады. Қазақстандық жағдайда маркетингтің классикалық үлгісін пайдалану және енгізу үдерісі көбіне күрделі әрі баяу жүреді. Бұл, әсіресе, аграрлық кәсіпорындарда маркетингті қалыптастыру шарттарының өзіндік ерекшеліктеріне байланысты: бірқатар ұйымдастырушылық және нарықтық факторлар маркетингтің дамыған үлгілерін қолдануға кедергі келтіруі мүмкін.

Сондықтан шетелдік және отандық әдебиеттерді талдау, сондай-ақ нақты кәсіпорындарда маркетинг қызметін ұйымдастырудың ерекшеліктерін сараптау — практикалық маңызы жоғары өзекті міндет. Бұл мәселенің өзектілігі Қазақстан үшін маркетингтің қолданбалы материалдары мен теориялық негіздерінің әлі де жеткіліксіз болуы арқылы да айқындалады.

Практикалық мәні

Жұмыс нәтижелерін маркетинг қызметінің даму бағыттарын айқындауда қазақстандық кәсіпорындар мен ұйымдардың тәжірибесіне енгізуге болады. Бұл тақырыптың маңызын одан әрі күшейтеді.

Зерттеудің мақсаты мен міндеттері

Курстық жұмыстың мақсаты — кәсіпорында маркетингтік қызметті ұйымдастырудың теориялық және әдістемелік негіздерін ашып, «Алтын диірмен» АҚ-дағы маркетингтік қызметті ұйымдастыру жағдайына талдау жасау және оны жетілдіру жолдарын айқындау.

Қойылған міндеттер

Кәсіпорында маркетингтік қызметті ұйымдастырудың мәні мен рөлін ашу.
Кәсіпорында маркетингті ұйымдастырудың түрлері мен ерекшеліктерін қарастыру.
Маркетинг жағдайында кәсіпорынның шаруашылық қызметіне қаржылық-экономикалық талдау жүргізу.
Кәсіпорында маркетингтік қызметті қалыптастырудың қазіргі жағдайын сипаттап, оған талдау жасау.
Кәсіпорындағы маркетингтік қызметтің тиімділігін талдау.
Кәсіпорында маркетингтік қызметті ұйымдастыруды жетілдіру жолдарын ұсыну.
Маркетинг бөлімінің жұмысын күшейтуге бағытталған нақты шаралар мен ұсыныстар әзірлеу.

Жұмыстың құрылымы

Курстық жұмыс кіріспеден, үш тараудан, қорытындыдан және пайдаланылған әдебиеттер тізімінен тұрады. Жалпы көлемі — 48 бет.

Қысқаша қорытынды бағдар

Мәтінде кәсіпорындағы маркетингтің басқарудағы рөлі, тарихи эволюциясы, Қазақстан жағдайындағы өзектілігі және «Алтын диірмен» АҚ мысалында талдау жүргізуге бағытталған зерттеу мақсаты мен міндеттері жүйеленді.