Банк тарихы
Мазмұны
Бұл курстық жұмыстың құрылымы бөлімдер мен бөлімшелер бойынша төмендегідей жүйеленген. Мазмұнда негізгі тақырыптар мен зерттеу бағыттары қысқаша берілген.
Кіріспе
Бұл курстық жұмыста АҚ АТФБанктің даму тарихы, төлем карточкаларын шығару мен қызмет көрсету үдерістері, сондай-ақ эквайрингтің негізгі қағидалары қарастырылады. Сонымен бірге 2009 жылғы көрсеткіштер талданып, 2010 жылға арналған жоспарлар мен стратегиялық бағыттар жүйеленеді.
Бөлім 1. АҚ АТФБанк даму тарихы
Бұл бөлім банктің қалыптасу кезеңдерін, қазіргі қызметін және халықаралық топ құрамындағы мүмкіндіктерін сипаттайды.
1.1 Банктің тарихы және қазіргі жағдайы
Банктің құрылу алғышарттары, даму кезеңдері және бүгінгі күнгі нарықтағы орны қарастырылады.
1.2 UniCredit Group ұсынатын артықшылықтар
Халықаралық топ құрамындағы интеграцияның артықшылықтары, ресурстарға қол жеткізу және сервистік мүмкіндіктер сипатталады.
Бөлім 2. Төлем карточкалары: шығару және қызмет көрсету
Бұл бөлімде заңды және жеке тұлғаларға эмиссияланатын төлем карточкаларының мәні, түрлері, тарифтері және рәсімдеу талаптары қамтылады.
2.1 Төлем карточкалары туралы түсінік және артықшылықтары
- Қолма-қол ақшасыз төлем жасаудың ыңғайлылығы
- Транзакцияларды бақылау және шығындарды басқару мүмкіндігі
- Қауіпсіздік құралдары мен қосымша сервистер
2.2 Төлем карточкаларының түрлері
Дебеттік және кредиттік карточкалар, сондай-ақ түрлі тарифтік және сервистік пакеттердің ерекшеліктері қарастырылады.
2.3 Қызмет көрсету тарифтері
Карточканы шығару, жылдық қызмет көрсету, қолма-қол алу және өзге операциялар бойынша тарифтік тәсілдер түсіндіріледі.
2.4 Қажетті құжаттар және оларды толтыру тәртібі
Карточка шығаруға қажетті құжаттар тізімі, өтінім беру кезеңдері және құжаттарды дұрыс толтыру талаптары жүйеленеді.
Бөлім 3. Эквайринг негіздері
Эквайринг қызметінің мәні, жұмыс істеу логикасы және бизнеске ұсынатын құндылығы қарастырылады.
3.1 Эквайринг туралы негізгі түсініктер
Сауда нүктелерінде төлем қабылдау, POS-терминалдар, есеп айырысу және транзакция өңдеу тетіктері түсіндіріледі.
3.2 Кәсіпкерлерді қызықтырудың міндетті қағидалары
- Түсінікті тарифтер және ашық шарттар
- Техникалық қолдау мен тұрақты қызмет көрсету
- Қауіпсіздік және алаяқтыққа қарсы құралдар
- Жылдам қосылу және тиімді есеп айырысу мерзімдері
Бөлім 4. 2009 жылғы көрсеткіштер және 2010 жылға жоспарлар
Бұл бөлімде банктің нәтижелері мен алдағы кезеңге арналған стратегиялық басымдықтары беріледі.
4.1 Стратегиялық меморандум (2008–2010 жж.)
Банктің орта мерзімді мақсаттары, өсу драйверлері және басқарушылық бағдарлары жинақталады.
4.2 2008–2010 жылдарға стратегиялық даму жоспары
Нарықтық бағыттар, өнімдік даму, қызмет сапасын арттыру және операциялық тиімділікке қатысты жоспарлар құрылымдалады.
Қорытынды
Жұмыстың қорытынды бөлімінде АҚ АТФБанктің даму тарихы, төлем карточкалары мен эквайринг қызметінің негізгі аспектілері бойынша түйіндер жасалып, 2009 жылғы нәтижелер мен 2010 жылға арналған стратегиялық жоспарларға қатысты негізгі тұжырымдар ұсынылады.