Имидж - өнер ретінде мақсатты түрде адамның өзін, не бұқаралық ақпарат арқылы белгілі бір зат немесе адам жөніндегі керек мәліметті бейнелеп керсет
Имидж: мақсатты түрде қалыптастырылатын бейне
Имидж — өнер ретінде адамның өзін немесе бұқаралық ақпарат құралдары арқылы белгілі бір зат не тұлға жөніндегі қажетті мәліметті мақсатты түрде бейнелеп көрсету. Ол сыртқы көрініс пен мінез-құлықтан бастап, ұйымның ұстанымы мен қызмет көрсету стиліне дейінгі тұтас әсерді қалыптастырады.
Тәжірибе: «Отес тур» ЖШС
Мен оқу-тәжірибелік өндірістік тәжірибемді «Отес тур» ЖШС-да өттім. Практика барысында ең бірінші байқағаным — компанияның имиджге ерекше мән беретіні.
Имиджді айқындайтын ерекшеліктер
Басқа туристік кәсіпорындармен салыстырғанда, «Отес турдың» корпоративтік стилі айқын көрінеді. Қызметкерлер үшін бірыңғай дресс-код енгізілген: ер адамдар да, әйел адамдар да бір түсті костюм киеді. Сол жақ кеуде тұсында компанияның «Отес тур» белгісі орналастырылған.
Неге бұл маңызды
- Біркелкі форма ұйымның тәртіптілігі мен сенімділігін көрсетеді.
- Логотип қызметкердің компанияға тиесілі екенін бірден танытады.
- Клиентпен алғашқы байланыста кәсіби әсер қалыптастырады.
Жеке бағам
Менің ойымша, бұл шешім өте жақсы ойластырылған: визуалды бірізділік брендті күшейтеді және қызмет сапасына қатысты күтуді нақтылайды.
Болашаққа ұсыныс
Егер болашақта өз туристік кәсіпорнымды ашсам, ер қызметкерлерге қара түсті бірдей костюм, ақ көйлек және қызыл галстук үлгісін ұсынар едім. Әйел қызметкерлерге де осы стильге сай біркелкі талап қойып, ортақ корпоративтік бейнені сақтауды маңызды деп санаймын.