Сапа менеджменті жүйелері

Нормативтік негіз

Кәсіпорынның сапа бойынша басшылығы төмендегі нормативтік құжаттардың талаптарын ескере отырып әзірленді:

ҚР СТ ИСО 9000:2008

Сапа менеджменті жүйелері. Негізгі қағидалар және сөздік.
ҚР СТ ИСО 9001:2008

Сапа менеджменті жүйелері. Талаптар.
ҚР СТ ИСО 9004:2008

Сапа менеджменті жүйелері. Қызметті жақсарту бойынша ұсыныстар.
ҚР СТ ИСО 14001:2008

Экологиялық менеджмент жүйелері. Қолдану бойынша басшылық және талаптар.
ҚР СТ OHSAS 18001

Еңбекті қорғау және өндірістік қауіпсіздік менеджмент жүйесі.

Басшылық тарапынан талдау: мақсат және тәсіл

Жоғары басшылық менеджмент жүйесінің тиімділігі мен нәтижелілігін тек формалды верификация шегінде ғана емес, кеңейтілген форматта да талдауы тиіс. Мұндай талдау жүйенің жұмысын бағалайтын тұрақты, жүйелі үрдіске айналуы қажет.

Басшылық тарапынан талдауды жоғары басшылықтың жаңа идеяларымен алмасуға, ашық пікірталас жүргізуге және кіріс деректерін сындарлы бағалауға мүмкіндік беретін алаң ретінде ұйымдастыру ұсынылады.

Құндылық қосатын талдау

Кәсіпорынның талдау нәтижелеріне нақты құндылық қосу үшін жоғары басшылық өнімнің өмірлік циклі үрдістерін және сапа менеджменті қағидаттарына негізделген жүйелі талдауды пайдалана отырып, қосымша жақсарту үрдістерін іске асыруы керек.

Жиілік және деректер сапасы

Талдаудың жиілігі кәсіпорынның қажеттіліктерін ескере отырып белгіленеді. Кіріс деректері менеджмент жүйесінің нәтижелілігі мен тиімділігін ғана емес, сондай-ақ жүйенің шығу деректерін және олардың өзектілігін қамтуы тиіс.

Нәтижелерді қолдану

Талдау нәтижелері кәсіпорынның қызметін жақсарту жоспарларын әзірлеу және нақтылау үшін негіз болатын деректерді ұсынады.

Қарашығанақ кен орнындағы ЫМЖ талдауы

Қарашығанақ кен орнында интеграцияланған менеджмент жүйесіне (ЫМЖ) жүргізілетін талдау басшылық тарапынан ЫМЖ-ны жақсарту мүмкіндіктерін және өзгерістер енгізу қажеттілігін бағалауды, сондай-ақ қоршаған ортаны қорғау мен сапа саласындағы саясат және мақсаттарды қарастыруды қамтиды.

ЫМЖ талдауы Қарашығанақ кен орнының сапа бойынша Кеңесінде жылына кемінде бір рет өткізіледі.

Кеңестің негізгі мақсаттары

Жоғары ұйымдардан және кәсіпорын басшылығынан түскен қызмет көрсету сапасы мен ЫМЖ сапасы бойынша басшылыққа алынатын құжаттар мен деректерді зерделеу.
Қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету бойынша кәсіпорын бөлімшелерінің қызметіне талдау жүргізу.
ЫМЖ-ның бизнес-үрдістерінің жұмысын талдау.
ЫМЖ-ны кешенді жетілдіруге бағытталған шешімдерді әзірлеу.
Сәйкессіздіктері бар үрдістер мен қызметтер бойынша алдын алу және түзету іс-шараларын жоспарлау.
Қызметкерлерді атап өтуге және алғыс білдіруге мүмкіндік бере отырып, кәсіпорынның үздік нәтижелері туралы есеп беру.

Кеңесте қаралатын негізгі мәселелер

Орындалу және тиімділік

Алдыңғы Кеңес отырыстарының шешімдерінің орындалуы және кәсіпорынның ЫМЖ тиімділігі бағаланады.

Саясат, мақсаттар, стратегия

Қоршаған орта және сапа менеджменті саласындағы саясат талаптарының орындалуы, қызмет сапасы және өндірістік даму стратегияларының тиімділігі талданады.

Даму перспективалары

Кәсіпорынның алдағы кезеңге арналған даму перспективалары айқындалады.

Қанағаттанушылық

Тұтынушылардың, қызметкерлердің және басқа да мүдделі тараптардың қанағаттанушылығы бағаланады.

Ресурстар және қаржыландыру

Стратегиялық жоспарларды қолдау үшін қажетті ресурстармен және қаржымен қамтамасыз ету мәселелері қарастырылады.

Стратегиялық серіктестік

Компаниядағы стратегиялық серіктестік аясындағы кәсіпорын жұмысына талдау жасалады.

Метрология және бақылау

Метрологиялық қамтамасыз ету, бүлдірмейтін бақылау және ішкі бақылау жүйелерінің жұмыс істеуі талданады.

Сертификаттау және коммуникация

Сертификаттау мәселелері бойынша ішкі ұйымдармен өзара іс-қимыл нәтижелері ұсынылады.

Аудит нәтижелері

ЫМЖ бойынша ішкі және сыртқы аудиттердің нәтижелері қарастырылады.

Түзету және алдын алу шаралары

ЫМЖ талдау үрдісінде анықталған сәйкессіздіктерді жоюға бағытталған түзету және алдын алу шараларының тиімділігі бағаланады.

Қызмет көрсету кезеңіндегі ақаулар

Қызмет көрсету кезеңінде анықталған және бөлімшелерде орын алған ақауларға талдау жүргізіледі.

Технологиялық үрдістерге қадағалау

Технологиялық үрдістерді орындау кезінде жүргізілетін қадағалау барысында анықталған сәйкессіздіктер талданады.

Әлеуметтік және экологиялық факторлар

Кәсіпорынның өндірістік қызметіне әсер ететін әлеуметтік және экологиялық жағдайларға талдау беріледі.

Құжаттау

ЫМЖ талдауының нәтижелері компания басшылығы тарапынан Қарашығанақ кен орнының сапа бойынша Кеңесі отырысының хаттамасымен рәсімделеді.