Қазақша рефераттар

Әлеуметтік мекемелер қызметімен клиенттердің қанағаттану дәрежесі

Мазмұны

  • Кіріспе
  • 1-тарау. Әлеуметтік-мәдени қызмет
  • 1.1. Әлеуметтік қызмет көрсету — әлеуметтік жұмыстың ажырамас бөлігі
  • 1.2. Әлеуметтік қызмет көрсетудің түрлері және қазіргі түсінігі
  • 1.3. Қазақстан Республикасында халыққа әлеуметтік қызмет көрсету мекемелері торабының дамуы және қазіргі жүйесі
  • Қорытынды
  • Пайдаланылған әдебиеттер

Кіріспе

1990-жылдары әлеуметтік саясаттағы ең маңызды үрдістердің бірі — әлеуметтік қызмет көрсету жүйесінің қалыптасуы болды. Халықпен жұмыс істеуде заманауи технологиялар мен әдістемелер кеңінен қолданыла бастады.

Әлеуметтік әдебиеттерде бүгінге дейін «әлеуметтік қызмет көрсету» ұғымының бірізді, ортақ қабылданған анықтамасы жоқ деуге толық негіз бар: авторлар бұл ұғымды әртүрлі түсіндіреді. Кейбір ғылыми еңбектерде әлеуметтік қызмет көрсету әлеуметтік жұмыстың баламасы ретінде қарастырылса, басқа еңбектерде ол әлеуметтік жұмыстың жоғары деңгейдегі технологиясы ретінде сипатталады.

Мұндай әлеуметтік технологиялар қоғамда күрделі әлеуметтік жағдайлар туындаған кезде азаматтарға нәтижелі әлеуметтік қолдау көрсетуге мүмкіндік береді. Бұл жағдай әлеуметтік кеңістіктің маңызды секторына әсер етіп, адамдардың әртүрлі әлеуметтік топтардағы күнделікті өмірлік қызметін бұзуы мүмкін.

Қазақстанда әлеуметтік қызмет көрсетуді іске асыру мүмкіндігі көбіне аумақтық әлеуметтік қызмет көрсету органдарын ұйымдастыру және оларды әрі қарай дамыту арқылы жүзеге асырылады. Әлеуметтік жұмыс саласында кәсіби әлеуметтік қызметкерлерді және өзге де мамандарды даярлау үдерісі жалпы алғанда жеткілікті деңгейде жүріп жатыр деп айтуға болады.

Әлеуметтік қызмет көрсету түсінігінің көпқырлылығы

Әлеуметтік жұмыстың теоретиктері әлеуметтік қызмет көрсетуді әлеуметтік жұмыстың бір түрі ретінде тұжырымдайды. Ал тәжірибеде бұл жүйе көбіне әлеуметтік-адамгершілік және қайырымдылық сипатындағы қызметтердің белгілі бір түрлері ретінде көрінеді. Мұндай қызметтер тұлғаның, отбасының немесе кез келген әлеуметтік топтың өмірлік жағдайын қалпына келтіруге және түзетуге бағытталады.

Халықаралық көзқарас

Әлемнің көптеген елдерінде әлеуметтік қызмет көрсету бірдей түсіндірілмейді және оның нақты, әмбебап ұғымы орнықпаған. Сондықтан терминнің мазмұны елге, заңнамаға және әлеуметтік саясаттың басымдықтарына қарай өзгеріп отырады.

Анықтамалар мысалы

Финляндия заңнамасындағы түсінік

Әлеуметтік қызмет көрсету — өмір сүруге қажетті қаражаттар, әлеуметтік жәрдемақылар және әлеуметтік қолдау шараларының жиынтығы.

Әлеуметтік жұмыс сөздігіндегі түсінік

Әлеуметтік қызмет көрсету — адамдардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін нақты қызмет түрлерін ұсыну.

Қазақстандағы жағдай: жетістіктер мен өзекті мәселелер

Қазақстандағы әлеуметтік қызмет көрсетудің дамуы оның мәні мен мазмұнының теориялық тұрғыдан негізделе бастағанын, сондай-ақ заңнамалық базаның қалыптасқанын көрсетеді. Дегенмен әлеуметтік қызмет көрсету саласына қатысты бүгінге дейін жекелеген президент жарлықтары немесе үкімет қаулылары жүйелі түрде қабылданбағаны туралы пікірлер де кездеседі.

Күрделі тұстар

  • Отбасыларға, қарт адамдарға, балаларға, мүгедектігі бар адамдарға және халықтың өзге санаттарына қызмет көрсетудің кейбір бағыттары толыққанды іске аспай келеді.
  • Отандық әдебиетте әлеуметтік қызмет көрсету мекемелерінің құрылымы мен функциялары жеткілікті терең зерттелмеген.
  • Ғылыми-әдістемелік қамтамасыз ету әлі де бастапқы деңгейде.
  • Тиімді қызмет көрсетудің критерийлері мен көрсеткіштері жеткілікті дәрежеде айқындалмаған.

Жүйе ретінде әлеуметтік қызмет көрсету: негізгі құрамдастар

Халыққа әлеуметтік қызмет көрсету жүйе ретінде қарастырылғанда, ол өзара байланысты бірнеше құрылымдық құрамдастан тұрады. Төмендегі тізім жұмысты мақсатқа сай жоспарлау және бағалау үшін негіз бола алады.

  1. 1 Әлеуметтік қызмет көрсету мекемелерінің ұйымдастырушылық қызмет түрлері.
  2. 2 Жалпы міндеттер, мақсаттар және функциялар негізінде өңірлік құрамды айқындаудың белгілі бір тәсілі.
  3. 3 Әлеуметтік қызмет көрсету органдары мен мекемелердің өзара іс-әрекетін реттеу және тәртіпке келтіру.
  4. 4 Ведомствоаралық байланыс: халықтың әртүрлі топтарын қолдауға бағытталған іс-әрекеттердің уақтылы орындалуы және негізделуі.
  5. 5 Мекемелер қызметін қаржылық-экономикалық және материалдық-техникалық ресурстармен қамтамасыз ету.
  6. 6 Аймақтық әлеуметтік мекемелердің қызметін кадрлармен қамтамасыз ету.
  7. 7 Нормативтік-құқықтық базаның деңгейі.
  8. 8 Клиенттердің әлеуметтік мекемелер қызметіне қанағаттану деңгейі.
  9. 9 Әлеуметтік қызмет көрсетудің тиімділігі.

Ескерту

Берілген мәтін курстық жұмыс құрылымына негізделген (көлемі: 18 бет).