Сапаға қойылатын талаптар туралы қазақша реферат
Сапаға қойылатын талаптар
Өндіріс сапасы мен тиімділігі арасында тікелей байланыс бар: басқа жағдайлар тең болғанда, өнім сапасы неғұрлым жоғары болса, өндіріс соғұрлым тиімді болады. Сапа белгілі бір бөлімнің немесе басқару деңгейінің ғана артықшылығы емес — ол ұйымдағы әр қызметкердің ортақ мақсаты әрі күнделікті жұмысы.
Тиісті сапаны қамтамасыз ету үшін сапа мәдениетін қалыптастыратын негіз қалаушы жағдайлар мен нақты талаптарды сақтау қажет.
А) Негіз қалаушы жағдайлар
Сапаны тұрақты түрде қамтамасыз ету үшін ұйым келесі ұстанымдарды жүйелі түрде тәжірибеге енгізуі тиіс:
- Тұтынушыны осы процестің маңызды құрамдас бөлігі ретінде қарастыру.
- Басшылықтың фирманы басқару жүйесін жақсарту процесін енгізуге қатысты ұзақ мерзімді міндеттеме қабылдауы.
- «Кемелденудің шегі жоқ» деген сенімді ұстану.
- Мәселені салдары шыққаннан кейін шешкеннен гөрі, алдын алуға басымдық беру.
- Жетекші рөл, мүдделілік және басшылықтың тікелей қатысуы.
- Ең аз қателік деңгейіне негізделген жұмыстың айқын стандарттарын қалыптастыру.
- Фирманың барлық қызметкерлерінің ұжымдық та, жеке де қатысуын қамтамасыз ету.
- Адамдарды кінәлаудан гөрі, процестерді жетілдіруге назар аудару.
- Жабдықтаушыларды жай жеткізуші емес, сенімді серіктес ретінде қарастыру.
- Еңбекті мойындау және қызметкерлерді қадірлеу.
Сапаның бизнеске әсері
Сапаны шығынды қысқартудың және халықаралық бәсекеде өміршең болудың негізгі тірегі ретінде қарастырған жөн. Сапа материалдық ресурстарды үнемдеуге ықпал етеді, өйткені өнімнің қызмет ету мерзімі ұзарады, ал бұл өз кезегінде қайта шығындалуды азайтады.
Негізгі ой: сапа — үнемнің де, бәсекеге қабілеттіліктің де негізі.
Тұтынушы көзқарасы
Тұтынушы тұрғысынан бұйым сапасы — тұтынушы талаптарын қанағаттандыру деңгейі. Сондықтан ұйым үшін ең жоғары өлшем — тұтынушының нақты қажеттілігі мен күтуі.
Қағида: тұтынушыдан асқан бастық жоқ.
Б) Сапаға қойылатын негізгі талаптар
Сапаны басқару жүйесінде келесі бағыттар бойынша нақты талаптар бекітіледі:
Бақылау және сынау жүйесі
Өнімді бақылау мен сынау жүйесі сенімді болуы және оны растайтын сертификаттауға (сенімділік сертификатына) сүйенуі тиіс.
Өндірісті ұйымдастыру
Өндірісті ұйымдастыру жүйесі процестердің тұрақтылығын, тәртіптілігін және нәтижеге бағытталуын қамтамасыз етуі керек.
Өмірлік цикл бойынша басқару
Сапалы жобалаудан бастап, өнімді пайдалануға дейінгі барлық кезеңді қамтитын басқару жүйесі құрылуы қажет.
Технологиялық процестегі сапа
Сапаны технологиялық процестің өз ішінде қамтамасыз ету, сондай-ақ фирмаішілік бақылау арқылы сапаны тұрақты қолдау жүйесін қалыптастыру маңызды.