Кәсіпорынның мақсаттары
МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ 3
КӘСІПОРЫННЫҢ МАРКЕТИНГ ҚЫЗМЕТІН БАСҚАРУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗІ
Маркетинг түсінігі, оның қызметі және принциптері
Кәсіпорынның маркетинг қызметін басқару әдістемесі 9
ҚОРЫТЫНДЫ 15
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТ КӨЗДЕРІ 17
КІРІСПЕ
Соңғы он жылдықтағы Қазақстан Республикасы әлеуметтік-экономикалық
Осыған байланысты іс жүзінде өте маңызды
Маркетинг тұжырымдамасы нарықта кәсіпорынның белсенді басымдық
Қазіргі замандағы маркетингтің мәні тұтынушының қажеттілігін
Нарыққа өту кезеңінде басқару мәселелері түбегейлі
Маркетингті жүзеге асыруға арналған еңбектер шетел
Қазіргі кезде маркетинг кәсіпорындардың шаруашылық қызметін
Қазақстан Президентінің «Қазақстан – 2030» атты
КӘСІПОРЫННЫҢ МАРКЕТИНГ ҚЫЗМЕТІН БАСҚАРУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗІ
Маркетинг түсінігі, оның қызметі және принциптері
Маркетингтің біздің бәріміздің өмірімізге қатысы бар.
Маркетинг (ағылшын сөзінен market
Маркетинг қызметіне келесілер жатады:
әртүрлі тұтынушылар топтарының мұқтажын, қажеттіліктерін, сұранысын
тұтынушыға керекті және қажеттілігін қанағаттандыратын тауар
тауардың құндылығына сәйкес тұтынушыға қолайлы және
өндірген тауарды тұтынушыға ең пайдалы және
нарыққа, сұранысты қалыптастыруға және өтімді ынталандыруға
Осы маркетинг қызметтерінің әрқайсысының бағыттары,
Маркетинг – тұтынушылар сұраныстарына жауап беретін
1 сурет – Кәсіпорынның маркетинг
1-ші суретте қазіргі маркетинг жүйесінің негізгі
Маркетингтік бөлімдерінің қызметі кәсіпорынның негізгі мақсаттарын
2 сурет – Маркетинг түрлерінің жіктелуі
Маркентингтің шарушылық қызметі ретінде орындайтын толық
Қандай тауарларды нарыққа ұсыну керек (жаңа
өнімді кімге ұсыну керек (тұтынушыларды зерттеу)?
қашан және қандай шарттарды (баға, шығын,
тауардың тұтынушыға қандай арнамен жетуі керек
Егер кәсіпорын осы сұраққа жауап берсе,
Жалпы маркетингтің ең маңызды бөлімі ретінде
Кәсіпорынды маркетингілік зерттеу жүйесі:
1. Тұтынушыларды зерттеу – тұтынушыларды зертеу
2. Бәсекелестерді зерттеу – бәсекелестерді зерттеудің
3. Тауарлық нарықты зерттеу – нарықты
Нарық сиымдылығы – нарық өзінің құрылымын
Қазіргі жағдайда ірі және орта кәсіпорындарды,
Геогрфиялық (тұрғылықты жердің көлеміне және халықтың
Демографиялық (халықтың жасы мен жынысына байланысты).
Әлеуметтік-экономикалық ( білімі, мамандығы, халық табысы).
Психологиялық (индивидтің ерекшелігін ескере отырып).
Қазіргі кездегі кәсіпорындарда маркетинг қызметі әртүрлі
Функционалдық ұйымдастыру – тауарлары мен нарық
Басқарудың қарапайымдылығы;
Басқару функцияларында қайталану болмайды;
Қызметкерлердің кәсіби мамандығының өсуіне әсер етеді;
Кемшіліктері:
Тауар сапасына жеткілікті түрде мән берілмейді;
Жаңа енгізулерге тез бейімделмейді;
Эгоизм және жеке мүдденің болуы.
Маркетингті тауарлы ұйымдастыру – мұнда өндіріс
Оның артықшылықтары;
Тауар бойынша маркетинг кешенін оңтайландыру мүмкіншілігі;
Сыртқы орта жағдайларына жақсы бейімделу.
Кемшіліктері:
Тауарлар бойынша сарапшы бола тұрып, менеджерлер
Маркетинг қызметін ұйымдастырудың нарықтық үлгісі –
Оның артықшылықтары:
Өз тұтынушыларының талғамы мен қажеттіліктерін жақсы
Нарық ерекшеліктерін ескері отырып сенімді болжау
Кемшіліктері:
Міндетті іс-әрекеттерінің қайталануы;
Жұмысқа икемділіктің жоқтығы;
Күрделі ұйымдастырушылық құрылым;
Тауар ассортиментін нашар білу.
Маркетингті географиялық прицитері бойынша ұйымдастыру –
Нарықтық экономика салаларында маркетингті қолдану
Сонымен, маркетинг – бұл тауарларды итермелеу
Бүгінгі таңда маркетингтің дамуында келесі сипатты
Маркетинг ғылыми-техникалық прогрестің айтарлықтай әсерінде болғандықтан,
Тұрғындар топтарының әлеуметтік белсенділігінің өсуі маркетинг
Қазіргі уақытта маркетинг ашық инновациялық сипатта
Маркетингтің кең таралуы тек салалық, коммерциялық
Кәсіпорынның маркетинг қызметін басқару әдістемесі
Экономикалық басқарудың нарықтық тұжырымдамасы ретіндегі маркетинг
Бүгінгі таңда жүріп жатқан басқару жүйесінің
Басқарудың жүйесі ретінде және де ерекше
нарық туралы нақтылы және сенімді ақпараттармен,
тұтынушы проблемасын шешетін, сұранысты қанағаттандыратын, бәсекелестер
өндіріс сферасына максималды мүмкін болатын бақылау
Филипп Котлер бойынша маркетингті басқару дегеніміз
Маркетингті басқару – ақпарат жинауға,
Маркетингті басқару мақсаты – кәсіпорынның алда
Кәсіпорынның экономикалық және тиімді өсуі кәсіпорынның
өндіріспен және сұранысқа ие болмайтын тауарларды
кәсіпорынның мақсатына жету үшін сұранысты ынталандыруға
тұтынушылардың қажеттілігін қанағаттандырған жағдайда ресурстарды оңтайлы
нақты тұтынушылардың және еңбек коллективінің сұранысы
тауарлар мен қызметтерді кеңінен өндіруге жағдай
Кәсіпорынның барлық бөлімшелерінің қызметкерлерінің маркетинг қызметті
4 сурет – Маркетингтік принциптер негізінде
4-ші суретте көріп отырғынымыздай маркетингтік принцип
Жағдайлық талдау: кәсіпорынның жетістіктері мен сәтсіздіктерін
Маркетингтік синтез: жағдайлық талдау негізінде стратегиялық
Стратегиялық жоспарлау: ұзақ мерзімді стратегияда кәсіпорынның
стратегиялық жоспарлау;
маркетингтік бақылау;
жоспарды орындау.
Тактикалық жоспарлау: жалпы мақсаттар қысқа мерзімді
Маркетингтік бақылау: нақты көрсеткіштердің жоспарлы көрсеткіштерден
жылдық жоспарды орындауды бақылау;
табыстылық динамикасын бақылау;
стратегиялық мақсатта қолданыс табатын ақпаратты жинаудағы
Маркетингті басқару белгілі бір тұжырымдамалар арқылы
өндірісті жетілдіру тұжырымдамасы;
тауарды жетілдіру тұжырымдамасы;
коммерциялық іс-әрекетті күшейту тұжырымдамасы;
маркетинг тұжырымдамасы;
әлеуметтік-этикалық маркетинг тұжырымдамасы.
Өндірісті жетілдіру тұжырымдамасы тауарға деген сұраныс
Тауарды жетілдіру тұжырымдамасы бойынша тұтынушылар сапасы
Коммерциялық іс-әрекетті күшейту тұжырымдамасы сатушының өткізу
Маркетинг тұжырымдамасы ұйымның алға қойған мақсаттарына
1 кесте – Коммерциялық іс-әрекет және
салыстыру
Тұжырымдамалар Негізгі әрекет обьектісі Мақсатқа жету
Комерциялық
іс-әрекет Тауар Коммерциялық
іс-әрекеттер және ынталандырушы шаралар Сатудың
Маркетинг Тұтынушылар мұқтажы Маркетинг кешен әрекеттері
Маркетингті басқарудың жаңа бағыты –
Келесі суретте жалпы кәсіпорынды басқару процесінің
Кіріс (ресурстар) Шығыс (қорытынды)
Кірістің өзгеруі
5 сурет – Кәсіпорынды басқару процесі
Барлық кәсіпорындар басқару жағынан қарағанда
Маркетингті енгізу кезіндегі кәсіпорынды басқарудың ұйымдастырушылық
Нарықтық экономика кезінде кәсіпорын –
Маркетинг қызметі кәсіпорынның басқа да бөлімшелерімен
Маркетинг тек қана өнімді өткізу ғана
Маркетинг принциптерімен басқаруды ұйымдастыру тіпті дефицит
Сонымен, кәсіпорынның маркетингтік қызметін басқару –
Әрбір кәсіпорын немесе компания өз маркетингілік
Маркетингті ұйымдастыру – міндетті орындауға жауапкершілікті
ҚОРЫТЫНДЫ
Нарықтық қатынастардың дамуына орай, экономикалық субъектілердің
Қазақстан Республикасындағы кейбір мекемелердің маркетинг ерекшеліктері
1. Қаржы немесе ресурстардың жеткіліксіздігі, инвестициялық
2. Бюджеттің әлеуметік тұрғыдан алғандағы қатаң
3. Импорттық өсу жағдайында ұлттық тауардың
4. Салық жүйесінің жетілмегендігі атап көрсетіледі.
Шетелдік деректерге сүйенсек, олар нақты бір
Қазіргі кездегі қазақстандық компаниялар маркетингілік қызметін
Маркетингтік мақсаттар және стратегиялық бағдарламасы осымен
Мұнай өнімдердің маркетингтік қызметтерінің негізгі –
Маркетинг қызметін басқару басқа да басқару
Маркетингтік талдау және аудит;
Стратегиялық және ағымдағы жоспарлау;
Маркетинг қызметін басқаруды ұйымдастыру.
Маркетингтік талдау және аудит – компанияның
Кәсіпорын қызметін жан – жақты талдау
Жоспарлау процесі және қажетті ресурстарды аяқтағаннан
Маркетинг шараларын өткізгеннен кейінгі қорытындылар маркетингілік
Бұл дипломдық жұмыста кәсіпорындағы маркетинг қызметні
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТ КӨЗДЕРІ
«Қазақстан Республикасының 2003 – 2015 жылдарға
Назарбаев Н.А. «Қазақстан-2030»
“Бәсеке және монопольдік қызметті шектеу туралы”
«Қазахстан өз дамуындағы жаңа серпіліс жасау
Қазақстан Республикасының Президенті Нұрсылтан Назарбаевтың Қазақстан
«Закон о нефти» - 2003, ст.
«Таможенный кодекс РК» - 2003, 5
Котлер Ф. «Маркетинг негіздері» – Прогресс,
Котлер Ф. «Маркетинг менеджмент -
Афанасьев М. “Маркетинг: стратегия и практика
Финстатинформ, 1998 г.
Божук С. Г «Маркетинговые исследования» -
Мэскон «Менеджмент» - Экономикс, 2002;
Ильющенко Е. В «Маркетинг на предприятии»
Малхотра Н «Маркетинговые исследования и эффективный
Данько «Управление маркетингом» - Минск –
Диксон П. «Управление маркетингом» Москва, 1998;
Бун Л. Куртц. Д «Современный маркетинг»
Есимжанава С.Р. “Маркетинг в Казахстане”-Экономика, Алматы,
Есімжанова С.Р. “Маркетинг негіздері” – Экономика,
Савицкая «Анализ хозяйственной деятельности»,
17
Жабдықтаушы
Компания
Бәсекелес
тер
Маркетингтік звенолар (3 жақ)
Тұтынушы нарығы
Қолдану аумағы
Түрлері
Жіктелу белгісі
макродеңгей
макромаркетинг
Пайдалану деңгейі
микромаркетинг
Фирма, компания
Ұйымдар мен мекемелелер арасындағы қызмет
Өнеркәсіптік
Тұтынушылар
Тұтынушылық
Негізгі тұтынушы арасындағы қызмет
Қызмет көрсету
Қызмет көрсетудегі іс әрекет
Коммерц емес
Әлеуметтік сала
Стратегиялық
Талдаушылар аумағы
Қызмет көрсету сипаты бойынша
Жедел
Маркетинг жедел қызметі
Ұлттық
Ел ішінде
Жүзеге асыру сипаты бойынша
Халықаралық
Шетел нарықтары
Глобальды
Әлемдік нарық
Орындар
Әрекет ету объектісі
Территоррия,аймақ
Тұлғалық
Тұлғаны насихаттау
Идеялар
Идеяны насихаттау
Конверсиондық
Кері сұраныс
Сұраныстың болмауы
Ынталандырушы
Дамытушы
Жасырын сұраныс
Сұраныс жағдайына байланысты
Құбылмалы сұр-с
Синхромаркетин
Төмендеуші сұр-с
Ремаркетинг
Шамадан тыс сұр-с
Қарсы әрекет етуші
Сұр-с ирроционалды
Толық сұраныс
Демаркетинг
Телефон,интернет
Қолдаушы
Тұтынушылармен қатынас көзіне байланысты
Өткізуді ұйымдастыруға арналған байланыстар
Тікелей
Желілік
Жағдайлық талдау
Маркетингтік синтез
Маркетингтік бақылау
Тактикалық жоспарлау
Стратегиялық жоспарлау
Кәсіпорынның мақсаттары
БАСҚАРУ ПРОЦЕСІ
өнім (қызмет)
Табыс
Нарық бөлігі
Қызметкер лерді қанағат тандыру
Әлеуметтік жауапкершілік
Материалдар
Капитал
Еңбек ресурстары
Ақпарат
Басқру обьектісі
Маркетинг
Зерттеу
өндіріс
қаржы
персонал
Ішкі және сыртқы факторлар әсері
Кәсіпорында ресурстарды материалдық - техникалық қамтамасыз етілуін жоспарлау
Бәсекелестіктің нарықтағы қызметтері
Кәсiпорын стратегиясының мәнi мен түрлерi
Кәсіпорында маркетингтік қызметті ұйымдастыру
Кәсіпорынның миссиясы мен мақсаттары
Кәсіпорынның маркетингтік іс әрекетін ұйымдастыру
Кәсіпорынның маркетингтік стратегиясы
Бизнес-жоспарлардың мазмұны
Маркетингтік мазмұны қағидалары
Мақсаттардың танымдық функциялары