Ақпарат талдау
ҚАЗАҚСТАН РСЕПУЛИКАСЫ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ
Қ.И.Сәтбаев атындағы Қазақ Ұлттық Техникалық Университеті
Менеджмент және маркетинг кафедрасы
РЕФЕРАТ
Тақырыбы: «Маркетингтік ақпарат жүйесі»
Орындаған:
Тексерген:
Алматы 2005
Жоспар
Кіріспе
Негізгі бөлім
Ақпаратты жіктеу
Ақпаратқа қойылатын талаптар
Маркетингтік ақпаратық жүйе
Маркетинг зерттеулері
Қорытынды
І. Ақпарат
Ақпарат – маркетингтік зерттеулері барысында жиналған
Бәсекеде басымдылықты алу
Шығын қаражаттарының қауіп-қатерін төмендету
Тұтынушылардың тауарға деген ынтасын анықтыау
Сыртқы ортаны терең бақылау
Стратегияны бақылау
Фирманың өз жұмысын терең бағалау
Тұтынушылардың жарнамаға деген сенімін арттыру
Тиімділікті көбейту
ІІ. 1. Ақпаратты жіктеу
Ақпарат әртүрлі сипатталады. Сондықтын шығу мерзіміне,
Шығу мерзіміне қарай мынадай ақпарат түрлерін
Тұрақты ақрарат – маркетингтік ортаның
Айнымалы ақпарат – маркетинг объектілерінің өз
Ауық-ауық ақпарат – керек кезде ғана
Ақпарат міндетіне байланысты ол былайша бөлінеді:
Анықтымалық ақпарат – танымды сипат алады
Кепілдемелік ақпарат – арнайы жүргізген маркетинг
Нормативтік ақпарат – негізінде өндіріс саласында
Хабаршы ақпарат – маркетинг ортасы объектілерінің
Реттеуші ақпарат – хабаршы ақпараттың кемшілік
Ақпаратты өңдеуге қарай жітеу маңызды мағына
Бастапқы ақпарат – нақтылы мақсатты көздей
Екінші ретті ақпарат – басқа мақсатпен
Туынды ақпарат – басқа мақсатты шешу
ІІ. 2. Ақпаратқа қойылатын талаптар
Ақпаратты ұйымдастыру алдында оған келесі талаптар
Ақпараттың өзектілігі – маркетинг ортасының жағдайын
Мәліметтерің релеванттілігі – алға қойылған мақсатқа
Ақпараттың дәлме-дәлділігі – өндірістің, рыноктың,
Толық бейнелеу – маркетинг ортаның жағдайында
Мәліметтердің мақсаттылығы – тауарды өндіру, оны
Ақпараттың біртұтастығы және сәйкестігі – мәліметтер
ІІ. 3. Маркетингтік ақпаратық жүйе
Әр фирма өзінің менеджерлерін қажетті маркетингтік
Марктингтік ақпараттық жүйесі тұлғалар, неше түрлі
Талдау, жоспарлау, жоспарды жүзеге асыру және
сурет. Маркетингтік ақпарат жүйесі
Ішкі есеп жүргізу жүйесі маркетингтік
Маркетингтік бақылау ісі рынок ортасында болып
ІІ. 4. Маркетинг зерттеулері
Кәсіпорынның өндіріс түріне, оның іс-әрекетінде шешілуге
Рыноктың әлуетті мүмкіндіктерін бағалау – фирмалардың
Рыноктың негізгі сипатын және фирмалардың рыноктағы
Тұтынушылардың жаңа тауарға деген ынтасын анықтау
Бәсекелес фирмаларды зерттеу – 85 %;
Жарнама тиімділігін талдау – 67 %;
Жарнамалық текстерді зеррету – 49 %
Оы мәліметтерден көріп отырғанымыздай, маркетинг зерртеулері
Кәсіби білгірлікпен жүргізілген маркетинг зерттеулері фирманың
Маркетинг зерттеулердің анықтамасы және оларды
Маркетинг зерттеулері дегеніміз маркетинг дұрыс шешімдерін
Маркетинг зерттеулерінің мақсаттары әртүрлі болуы мүмкін.
Маркетинг зерттеулері нәтижелі және тиімді болуы
Біріншіден, зерттеулер кешенді және жүйелі түрде
Екіншіден, жоғарыда айтылған ақпаратқа қойылған талаптарды
Үшіншіден, халықаралық Сауда Палатасы және қоғамдық
Төртіншіден, маркетинг зерттеулері жұмыстары мұқият жоспарлануы
Маркентингтік зерттеу үдерісі
Маркетингтік зерттеулер үдерісі белгілі сатылардан тұрады
Барлық жұмыстар белгіленген тәртіп бойынша өткізіледі.
2-сурет. Маркетингтік зерттеу үдерісінің сатылары
Зерттелетін мәселені анықтау сатысы маркетинг зерттеулердің
Кейбір жағдайда зерттелетін мәселенің өзін және
Екінші ретті ақпаратты жинап, талдау сатысы
Екінші ретті ақпарат көп түрлі көздерден
Ішкі - фирманың өзінен алынады.
Сырттан алынған ақпарат мәліметтер. Олар үкімет
Ал басқа да мәліметтер негізінде мерзімді
1-кесте.
Екінші ретті ақпараттың ұтымды жақтары мен
Ұтымдысы Кемшіліктері
арзан түсуі
тез арада жиналынуы
бірнеше көздері барлығы
фирманың өзі жинай алмайтын мәліметтердің болуы
тәуелсіз көздерінен алынған дәлелді мәліметтердің болуы
зерттеу барысында зерттеу мәселені алдын ала
ескірген немесе ескіруге жақындаған мәліметтердің болуы
жинау әдістердің белгісіз болғаны
зерттеудің барлық қорытындылары жарияланбауы
өзара қайшы мәліметтердің болуы
сенімсіз мәліметтердің ықтимал болуы
Егер де екінші ретті мәліметтері жете
Мәліметтерді кім жинайды? Фирма өзі жинауы
Қандай ақпарат жинау қажет? Керекті ақпараттың
кімді және нені зерттеу керек?
2-кесте.
Бастапқы мәліметтердің ұтымды жақтары мен кемшіліктері
Ұтымдысы Кемшіліктері
зерттеудің нақты мақсатына байланысты жиналуы
мәліметтерді жинау әдістері әйгілі және олар
фирма үшін зерттеу мәліметтері мен қорытындылары
мәліметтердің өзара қайшылықтығы болмауы мәліметтердің анықтығына
егер екінші ретті ақпарат қойылған сұраққа
көп шығындарды талап етуі
кейбір ақпарат түрлерін жинау (мысалы, тұрғындар
фирма мәліметтерді біржақты қарастыру ықтималы
фирманың бастапқы ақпартатты жинау мүмкіндігі шектеулі
ІІІ. Қорытынды
Мәліметтерді жинауда қандай әдістерді қолдануға болады?
Сауалдама әдісінде сұрайтын адамдармен жеке кездесу
Жеке кездесу арқылы сауалдама сұраушымен бетпе-бет
Сұрақ ашық немесе жабық түрінде болуы
Бақылау әдісі арқылы бүгінгі және кешегі
Тәжірибе арқылы зерттеу әдісінде бір
Еліктеу әдісінде ЭЕМ (ЭВМ) қолданылады.
Зерттеуге қанша шығын керек? Оны анықтау
Мәліметтерді кім жинайды? Бұл сұрақтың жауабында
Мәліметтерді жинау уақыты қандай? Демек ақпарат
Қашан және қайсы жерде мәліметтер жиналады?
Қай өндірушілердің кондитер өнімдерін қалайсыз (жауаптардың
Кондитер өнімдерінен қайсысын қалайсыз (шоколад-вафли торты,
Қаншалықты жиі, қанша және қандай кондитер
Осы сұрақтардың нәтижесі бойынша «Рахат» АҚ,
Сұралған адамдардың 60% «Рахат» АҚ өнімдерін;
15% Қарағанды кондитер фабрикасының өнімдерін;
25% Ресей өндірушілердің кондитер өнімдерін ұнатқан.
Ал мәліметтерді талдау сатысына келсек, мұнда
Зерттеу қорытындыларын шығару арқылы шешімдер мен
3-кесте
Маркетинг зерттеулері туралы есептің тарулары
және олардың мағынасы
Тарау аты Тараудың мағынасы
Есеп кіріспесі Есеп берілген зерттеудің тақырыбы.
Орындаушы туралы мәліметтер. Зерттеудегі материалдарға сілтеме,
Зерттеу әдістемесі Зерттеу сатыларын сипаттау.
Зерттеу нәтижесі Зерттеушілердің және эксперименттердің пікірлері
Қорытындылар мен ұсыныстар Зерттелген обьекттің жағдайы,
Қосымша мәліметтер тіркесі Анкета, оларды толтыру
Пайдаланған әдебиеттер тізімі:
С.Н. Нысанбаев, Г.А. Садыханова. Маркетинг негіздері,
С.С. Сатыбалды. Маркетинг нарықтану.
В. Котлер, Маркетинг негіздері, Алматы.: «Жазушы»,
Ақпаратты өңдеу
Ішкі есеп
жүйесі
Маркетингтік
бақылау
Маркетингтік
Ақпарат талдау
Маркетингтік
зерттеулер
Ақпарат қажеттілігін бағалаунн
Ақпаратты тарату
Рынок ортасы
Мақсатты рыноктар
Маркетингтік арналар
Бәсекелестер
Тұтынушылар
Макроорта фокторлары
Маркетинг менеджері
талдау жоспарлау орындау бақылау
Зерттелетін мәселені анықтау
Зерттеу қорытындысын жасау
Жиналған мәліметтерді талдау
Бастапқы ақпартаты жинау
Екінші ретті ақпаратты анықтап, талдау
Ақпарат талдау
Маркетингтік ақпарат жүйесі туралы
Маркетингтік ақпараттық жүйе
Болжамдау мен жоспарлауды ақпаратпен қамтамасыз ету
ЖШС кәсіпорынының қаржылық жағдайының аж -н құру
Маркетингілік зерттеудегі ақпараттың рөлі
Ақпарат
Нарықты зерттеу
Маркетинг зерттеулері
Маркетингтік ақпарат жүйесі