Туризм департаментінің негізгі міндеттері және қызметі
Мазмұны
Бет.
Кіріспе 3
1 Өндіріс кәсіпорындарындарындағы сапа менеджменті жүйесіндегі басқару негіздері
1.1. Басқару нысаны - сапаны құрастыру анықтамалар мен факторлар
1.2 Қазақстанның көрікті жерлерінің - туризм саласындағы сапа менеджмент
2 Туристік бизнестегі сапалық менеджмент жүйесін талдау 18
2.1 Туристік өнім сапасын құрастыратын, қызмет тиімділігіне әсер ететін
2.2 Алматы қаласындағы ресурстары және оларды туризм саласында қолдану
қОРЫТЫНДЫ 35
пАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ 37
Кіріспе
Қазіргі туризм – бұл әлемдік экономиканың құлдырауды білмейтін саласы.
Туризм - дүниежүзілік экономиканың ең жақсы дамыған саласы болып
Туризм – әлемдік экономикада басты рөлдердің бірін атқарады. ДТҰ-ның
Статистикалық зерттеулерге сүйенетін болсақ, дүние жүзінің орташа саяхатшысы өзіне
Демалушылардың саяхат жасау ауданы мен демалыс аумағын таңдаудағы негізгі
Ауа-райының тұрақты болуы мен жазықтардың, асулар мен шыңдардың, рельефтің
1 Өндіріс кәсіпорындарындарындағы сапа менеджменті жүйесіндегі басқару негіздері
1.1 Басқару нысаны - сапаны құрастыру анықтамалар мен факторлар
Қазіргі кезде адам қызметінің әр түрлі формалары бар, олар
Туризм түсінігіне теориялық және практикалық тұрғыдан нақты анықтама берілуі
Көптеген авторлар туризмге толық анықтама беруге тырысты. Әр пікір
1980ж. Манила декларациясы «Туризм – халықтар өмірінде маңызды орын
Халықаралық туристік Академия баспасында берілген анықтамада (Монте Карло): туризм
П.Г.Олдактың пікірінше, қазіргі ғылыммен жинақтап айтқанда: «Туризм – бұл
Қазіргі күнге дейін «туризм» түсінігінің көпшілік қабылдаған нақты анықтамасы
Қазір «туризм» терминін кең және терең түрде түсіндіру керек.
Туризмге экономикалық тұрғыдан бірнеше анықтама берілген:
Г.А.Папирян, туризм ол қызметтер жиынтығы, оларды тұтыну барысында ғана
П.В.Шульгиннің ойынша, қазіргі туризм анықтамасы 2 көзқарасты көрсетеді. Оның
Біздің ойымызша, туризмнің экономикалық мәніне нақты анықтама «қазіргі туризмнің
Біздің ойымызша, туризм дегеніміз - рекреация, емдік, танып білу
Туризмнің негізгі түсініктерін анықтай отырып оның дамуына себепші болатын
Туризмнің дамуына әсер ететін негізгі факторлар статикалық және динамикалық
Бұл факторлар жалпыланып айтылған және туризмнің негізгі аспектілерін көрсетпейді.
Аталған көрсеткіштер тура немесе жанама түрде адамның бос уақыт
Сыртқы факторларға экономикалық және қаржылық факторлар да жатады. Алайда
Сонымен қатар сыртқы факторларға саяси және құқықтық бақылаудың өзгеруі,
Ішкі факторлар – бұл факторлар туризм сферасына тікелей әсер
Қазақстан Евразия құрлығының орталық бөлігінде орналасқан. Республика жері батыстан
Конституцияға сәйкес Қазақстан Республикасында президенттік басқару формасы белгіленген. Мемлекеттік
Дұрыс политика жүргізе отырып, Қазақстан өзінің табиғи ресурстары арқылы
Кең байтақ территориялық жер ресурстары мен ауыл шаруашылыққа жарамды
ЮНЕСКО ғалымдарының қорытындысы бойынша Қазақстан жері дұрыс қолданған
Қазақстан әртүрлі және қызықты ландшафтқа бай. Ландшафтта табиғат жағдайының
Туристік-рекреациялық мақсатқа бағытталған мемлекеттік ұлттық табиғи парктер, республикалық маңызы
Ақсу –Жабағылы мемлекеттік қорығы Баыс Тянь-Шаньда орналасқан. Жалпы қорық
Ақсу-Жабағылы қорығы танымдық және кейбір аймақтарында белсенді туризм түрін
Барсакелмес қорығы-Арал теңізінің солтүстік бөлігінде, Барсакелмес шөлді аралында шоғырланған.
Қорғалжын қорығы - 237,1 мың га. территорияны алып жатыр
Теңіз көлі әлемдегі сирек кездесетін солтүстік құстар ұялайтын орын.
Теңіз - Қорғалжын көлдері - көктем құстар маусымдық алмасуында
Марқакөл қорығы территориясында 5 биіктік белдеулері анық байқалады. Флорасы
Жалпы бұл өңірді «екінші Швейцария» деп атағандықтан, бұндағы көрікті
Наурызым - 87,7 мың га. алып жатыр, оның 39,6
Құстары ұя салатын су, ұшып - қонатын жолда орналасқан
Бұл аталған қорықтар табиғи қалыпты сақталған көрікті жерлер саны
Үлкен рекреациялық маңыздылыққа ие - ұлттық табиғи парктер. Қазақстанда
«Алтынемел» - Қапшағай суқоймасының солтүстік жағалауында орналасқан. Ұлттық парк
Іле-Алатау ұлттық паркі - Іле Алатауы солтүстік баурайын қамтиды.
«Шарын» табиғи паркі Шарын өзені аңғарында орналасқан. Ол-өзінің фантастикалық
Қазақстанда табиғат ескерткіштері де өте көп. Олардың көпшілігі мемлекеттік
«Гусиный перелет»- аумағы 2 га. алып жатқан Павлодардың солтүстік-батысында
Шарын «Ясеновая роща» ескерткіші Алматы облысының шығысында 4855 га.
Шынтүрген шыршалары – Іле-Алатауы тауында бозгүл шатқалында орналасқан. Бұл
Маңғыстау үңгірлері мен Үстірт жотасы. Үстірттің Қазақстан бөлігінде әктасты-гипс
«Төрткүл» стол тәріздес қыраттар Евразиядағы құрлықтық мұздану кезеңінде қалған.
Көкшетау қыраттары - керемет әдемі тұщы көлдер мен жоталар
Қарақия –ТМД территориясындағы ең терең құрғақ сипат, теңіз деңгейінен
Баянауылдың экзотикалық жартастары Павлодар облысының оңтүстігінде граниттік массив түрінде
1.2 Қазақстанның көрікті жерлерінің - туризм саласындағы сапа менеджмент
Қазақстанның қай аймағын алсаң да өзіндік артықшылығымен ерекшелінеді. Дүниенің
Қазіргі кездің өзінде Алматы облысы өзін кез-келген қазіргі заман
Ұлттық туризменен түскен табыс, табыс көлемі бойынша мұнда, мұнай
Алматыдан Балхаш көліне дейінгі аудан Жетісу немесе «жеті өзен
Алғашқы зерттеушілер бұл жерді Іле өзенінің бойында болғандықтан Іле-Алатауы
Іле-Алатауы Тянь-Шань тауының ең солтүстік қыраты. Бұл күшті қарлы
Іле-Алатауы көптеген шатқалдардан тұрады, соның ішінде кең тармақталғаны -
Кіші Алматы мен Батарейка өзендерінің қосылған жерінде әлемдегі ірі
Туристердің көңілін келесі бір объект - Кіші Алматы аңғарында
Тұйықсудан солтүстікке қарай Шымбұлақ тау-шаңғы курорты орналасқан. Қаладан 25
Үлкен Алматы көлі. Үлкен Алматы көлі биік шатқалда орналасқан.
Үлкен Алматы көлі - сол көлдердің ірілерінің бірі. Жыл
30 метрлік Аюлы сарқырамасы, күшті ағымды Бозкөл сарқырамасы және
Басқа бір Есік шатқалында Есік көлі (1 760 м.).
Іле өзені – Жетісудағы ең ірі өзен. Оның ұзындығы
Қапшағайды теңіз деп атайды: оның ені – 22 км.,
Үш объект - Ақтау таулы қыраттары - өткен жер
Кварциттан тұратын Үлкен және Кіші қалқан құмды таулары биіктігі
Бүгінгі күні Алматы қаласының сыртында демалу сәнге айналды. Әсіресе
Шарын жарқабағы - экзотикалық көрікті жерлердің бірі. Рельефтің желден
Шарын - Шарын өзені бойымен солтүстік-шығыстан оңтүстік-батысқа 154 км.
Солтүстік Тянь-Шань тауындағы інжу-маржаны деп аталынатын –Көлсай көлдері. Жоғары
Бірінші көл 1 818 м. биіктікте 1 км. созылған.
Көп саяхатшыларға әлі таныс емес - Қайыңды көлі теңіз
Жетісуда 50 жуық жартас бетінде түсірілген көріністер ескерткіштері бар.
1950 ж. аяғында Тамғалы қонысында көне сурет галереясын көрсететін
Көшпелі және отырықшы өркениеттің қосылған жерінде Сырдария даласында әлемнің
Түркістан (Ясы) қаласы Дешті-Қыпшақ аймағының түркі халықтары діни-саяси орталығы
Қожа Ахмет Яссауи кесенесі - орта ғасырлық қайталанбас қолөнер
Халық нанымы бойынша, Түркістан жолында ең алдымен Қожа Ахмет
Көне Отырар қаласы (б.з.д 4 ғ.) – ірі сауда
Түркістаннан қашықта биіктеу далада көріпкел Домалақ-ана құрметіне Домалақ ана
Тараз қаласы – «Көпестер қаласына» 2 000 жылдан астам.
Көне жолдар қиылысында Шашадан (Ташкент) Шымкентке қарай ірі, халық
Талас Алатауы бөктерінде тағы бір керемет бар. Көне нанымдарға
Жоғарыда аталған қалалар бастауы Қытайдан басталған Еуропаға дейінгі аралықты
Солтүстікте Батыс-сібір ойпатынан оңтүстікте Балхаш-Алакөл ойпатына дейін, шығыста Алтай,
Сарыарқа даласында әлемдегі ең үлкен көлдердің бірі - Балхаш
Орталық Қазақстанда кейбір археологиялық, этнографиялық орындар сақталған. Соның бірі
Көптеген курорт, емдеу орындары, емдік батпақтар, минералды сулармен Көкшетау
Дәл осы өлкедей біздің елде наным-сеніммен аңызға бай өлке
Батыс Қазақстанда Каспий теңізі бассейнде Еуропа мен Азия қиылысады.
Қарақия ойпаты (-132 метр) Синайдағы Өлі теңізден кейінгі әлемдегі
Бұл өлке тариғи – архитектуралық ескерткіштер: Бекет – ата,
2 Туристік бизнестегі сапалық менеджмент жүйесін талдау
2.1 Туристік өнім сапасын құрастыратын, қызмет тиімділігіне әсер ететін
Алматы қаласы туризм департаменті туралы.
Туризм департаменті (әрі қарай мәтін бойынша «Департамент») Алматы қаласы
Туризм экспорты және импортымен айналысатын екі негізгі кәсіпорындар бар,
Ал мемлекеттің құзырлы органдарының бірі болып Алматы қаласы Әкімінің
Туризм департаментінің жалпы ережелері.
Туризм департаменті Алматы қаласы Әкімінің 1999 жылғы 24 маусымдағы
Департамент өз қызметінде Қазақстан Республикасының Конституциясын және заңдарын, Қазақстан
Департамент Алматы қаласының аумағында туристік қызметке басшылық етуді жүзеге
Департамент өз құзыретіндегі мәселелер бойынша заңдарда белгіленген тәртіпке сәйкес
Заңды мекен жайы: Алматы қалалық Туризм департаменті, Республика алаңы.
Туризм департаментінің негізгі міндеттері және қызметі.
Департаменттің негізгі міндеттері және қызметі мыналар:
туризм саласындағы мемлекеттік саясатты жүзеге асыру және туризмді одан
туризмнің материалдық-техникалық базасын жасау және нығайту және тиісті инфрақұрылымды
меншік түріне және ведомстволық тиістілігіне қарамастан туристік ұйымдардың қызметтерін
Алматы қаласындағы ұйымдар және шет елдік мемлекеттердің туристік фирмалары
аймақта туризмді дамыту проблемалары бойынша перспективалық және ағымдағы мақсатты
Алматы қаласындағы туристік қызметті талдау және болжау;
Алматы қаласында және одан тысқары жерлерде туристік тасқынды реттеу;
перспективалық туристік маршруттарды әзірлеу және енгізу;
заңдарда белгіленген жағдайларға және тәртіпке сәйкес Алматы қаласындағы ұйымдардың
туристік қызметпен айналысатын ұйымдардың есебін алу және тіркеу;
көрсетілетін туристік қызметтердің сапасына бақылау жасау;
туристерге қосалқы және қосымша қызметтер көрсетуді жүзеге асыратын ұйымдармен
халықаралық және аймақаралық туристік шараларда (жәрмеңкелерде, көрмелерде, конференцияларда және
Алматы қалалық Туризмді дамыту қорын құру;
республикада қолданылып жүрген заңдарға және нормативтік актілерге сәйкес туристік
Қазақстан Республикасында туризм мәселелері бойынша нормативтік-құқықтық актілерді жетілдіру жөніндегі
туризм саласындағы халықаралық шарттар мен келісімдердің жобаларын әзірлеу және
Алматы қаласының туристік ұйымдары үшін мамандар даярлауды ұйымдастыру;
ақпараттық-жарнамалық баспа ісін ұйымдастыру;
Алматы қаласындағы туристік ұйымдар мен кәсіпорындарының туристік кадрларының біліктілігін
саланы дамыту үшін инвестициялар мен несие қаржыларын тартуға арналған
Туризм департаментінің мүлкі.
Департамент Алматы қаласының Әкімі оған берген мүліктің есебінен, негізгі
Департаментке бекітілген мүлік коммуналдық меншікке жатады. Департамент өзіне бекітілген
Туризм департаментінің жұмысын ұйымдастыру.
Департаментке Алматы қаласының Әкімі қызметке тағайындайтын және босататын Директор
Директор:
департаменттің қызметіне басшылық етеді;
департаментке жүктелген міндеттер мен қызметтердің орындалуы үшін дербес жауапкершілік
өз орынбасарының және Департаменттің құрылымдық бөлімшелерінің міндеттері мен өкілеттіктерін
департаменттің қызметкерлерін қызметке тағайындайды және қызметтен босатады;
заңдарда белгіленген тәртіпке сәйкес Департаменттің қызметкерлеріне сөгіс береді;
департаменттің барлық бөлімшелерінің және қызметкерлерінің орындауы міндетті бұйрықтарды өз
департаменттің бұйрықтарына, өкімдеріне, хаттамаларына қол қояды;
бекітілген еңбекке ақы төлеу қорының және бюджеттік қаржыландырудың көлемінде
заңдарда белгіленген тәртіпке сәйкес басқада өкілеттіктерді жүзеге асырады.
Директордың шешімдері бұйрықтар немесе ресми хаттама түрінде рәсімделеді.
Туризм департаментін қайта ұйымдастыру және тарату.
Департаментті қайта ұйымдастыру және тарату Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес
Алматы қаласы мен Алматы облысындағы туризмнің дамуының табиғи алғышарттары.
Туризм адамның іс-әрекеттерінің саласының ерекше көріністегі ресурстық кейіпіндегі, өнеркәсіптік,
Рекреациялық мамандылықтың мөлшеріне байланысты рекреациялық жер қолданудың
- рекреацияның жоғарғы интенсивті территориялар, бұл жерде басқа жер
- орташа интенсивтілікті территориялар, біркелкі экологиялық және өндірістік функцияларды
- кішігірім рекреациялық маңыздылықты территориялар.
Жер телімдерін бөлудің көптеген альтернативалық жайлары екінші типтегі рекреациялық
Облыста альпинизм мен таулы туризм үлкен сұранысқа ие. Шыңдар
Демалыс пен рекреацияны таңдауда турист негізінен территорияның тартымдылығының бірнеше
- мемлекеттің немесе ауданның географиялық орналасуы;
- территорияның рельефі;
- климаттық жағдайлары;
- қоршаған ортаның ландшафтық факторы;
- оның сумен қамтылуы, жанында өзен, көл және тағы
- аймақтың флорасы мен фаунасы;
Алматы облысы бұл табиғи ресурстардың ерекше жиынтығына ие.
Казақстан территориясын туризмді дамыту жөніндегі қолайлылығы бойынша аудандастыру кезінде
Алматы облысы бірнеше сағатта барлық ландшафтты зоналарды өтіп шығуға
Таулы сипатқа ие климаттық және ландшафтық факторлар жақсы психофизикалық
Табиғи алғышарттардың екінші маңызды элементі климат. Оның жалпы мінездемесімен
Таулы жерлердің климаттық жағдайлары курорттар, санаторийлер мен демалыс үйлердің
Іле өзені - Қазақстанның ең ірі өзендерінің бірі (1
Іле шөлді жерлермен кедергісіз ағып, тек Қапшағай ГЭС-да ғана
Іленің атауы манголдың Илансу деген сөзінен шыққан, ол жылтырайтын
Іленің жоғарғы жағы, КХР-нан Қапшағай су қоймасына дейінгі бөлігі
Қапшағай су қоймасы;
Іленің ортаңғы бөлігі, Қапшағай су қоймасынан Ақкөл ауылдына дейін;
өзеннің астыңғы бөлігі, оның дельтасы мен төменгі сағалары;
өзеннің саласы мен Балқаш көлі;
өзеннің жоғарғы бөлігі негізінен Алтын Емел табиғи ұлттық паркін
Ең жақсы қолданысқа енген аймақ Қапшағай су қоймасы болып
Өзеннің ортаңғы бөлігі тек 1998-2000 жылдары арасында туристік фирмалардың
Туризм саласында ең аз игерілген территория Балқаш болып табылады.
Шарын өзені өз басын Теріскей Алатаудан алатын екі күшті
Өзеннің бірінші сарқырама порогы Первенец деп аталады. Оның ұзындығы
Түрген өзені - Шет Түрген, Орта Түрген мен Кіші
Үлкен Алматы өзені - Көлалматы және Алматы өзендерінің қосылуынан
Күрті өзені - Іле өзенінің сол жақ ірі саласы.
Көлдің батыс бөлігінде балықтың 20 дан астам түрі мекен
Қапшағай су қоймасы: су қоймасы Іле өзенінің бойында орналасқан.
2.2 Алматы қаласындағы ресурстары және оларды туризм
саласында қолдану
Алматы облысының территориясында бірнеше емдік бастауларда, курорттық орындар тіркелген.
Жалаңашкөл - Қытаймен шекаралас орналасқан емдік суы бар көл.
Үлкен Алматы көлі - Үлкен Алматы өзенінен 10-12 шақырым
Алмарасан су көзі - 1780 метр биіктікте Алматыдан 25
Мыңбұлақ. Шолақ тауы Матай тауына ауысқан жерде шөлейт жердің
Алматы облысының жануарлар әлемі өзінің байлығымен және әртүрлілігімен ерекшеленеді.
Алматы облысының ерекше қорғалатын табиғи территорияларын қолдану
Территорияларды қолдану барысында, соның ішінде туристік қолдануда да табиғаттың
Ғылыми қорық: тек ғылыми мақсаттарда қолданылатын территория, мысалға алсақ
Ұлттық парк: ұлттық немесе халықаралық деңгейде ерекше табиғи және
Табиғат ескерткіштері: табиғи немесе қолдан жасалған мәдени-тарихи ескерткіштер. Негізінен
Қорғалатын ландшафт – табиғи ландшафтың ерекше құбылыстары мен көріністерін
Туризм Қазақстанда шаруашылық іс-әрекеттің маңызды бөлігі болып отыр және
Дүние жүзінің көптеген елдерінде, қорғауға алынған территорияларда ұлттық парктер
Алайда олар ұлттық юрисдикция шегінде болмаған кезде, көптеген жағдайларда
Қазақстанда парктер басқа елдердегі сияқты адамның іс-әрекеттеріне байланысты экологиялық
Парктер жоғарғы үкімет органдарының шешімімен немесе сонымен келісу арқылы
Алматы қopығы - Іле Алатауының орталық бөлiгіндегі табиғат байлығын
Онда сүтқоректілердің 40 (барыс, қоныр аю, тас сусар, марал,
Қазақстан Республикасының ұлттық парктері қазіргі кезде өзінің даму кезінің
Парк территориясында бірнеше шағын шатқалдар бар. Олар бөлек табиғи
«АЛТЫНЕМЕЛ» ұлттық табиғи саябағы – 1966 жылы 12 қаңтарында
Көптеген уақыт бойы құмның дыбыс шағаруы табиғаттың құпиясы болып
Қазіргі кезде паркті қорғау жұмысы әлі де дұрыс жүргізілмеуду,
Алматы облысының қорықшалары.
Сирек кездесетін және жойылып бара жатқан жануарларды қорғау мақсатында
Қарой мемлекеттік қорықшасы – Республикалық маңызы бар қорықша болып
Қапшағай мемлекеттік аң аулау-қорықтық шаруашылығы – 1982 жарқар, елік,
Жоғарғы-Көксу мемлекеттік зоологиялық қорықшасы – 1981 жылы 16 наурызында
Лепсі мемлекеттік қорықшасы – Талдықорған облысының атқарушы комитетінің халық
«Реликтік шағала» мемлекеттік қорықшасы кеңесінің 1981 жылының 26
Шыңтүрген Сартоғай шатқалында орналасқан. Шетен – реликтік ағаш болып
Әулетті табиғат ескерткіштері мен көңіл бөлерлік жерлер.
Қазіргі кезде құрылған ерекше қорғалатын территориялардан басқа, мемлекет қорғауын
А.В. Чигаркин: «Қазақ территориясында орнатылған тәртіп бойынша тек
Шарын каньоны (Ландшафтық – палеонтологиялық табиғат ескерткіші)
Жабыртау (Палеонтологиялық табиғат ескерткіші);
Күрті (Палеонтологиялық табиғат ескерткіші);
Шынжалы (Палеонтологиялық табиғат ескерткіші);
Қарағашты тоғай (Ботаникалық табиғат ескерткіші);
Шаңғақ тоғайы (Ботаникалық табиғат ескерткіші).
Шарын өзенінің каньоны немесе «Шаһарлар жазығы». Шарын өзенінің каньоны
Ежелде, 25 млн жылдай бұрын бұл жерде үлкен көл
Қатты тау – қара, жарлы тау, терең орлары мен
Октябрь үңгірі: Іле Алатауының солтүстік қыратында орналасқан. Ол Шымбұлақ
Жоғарыда аталып өткен территориялар экскурсиялық объектілер ретінде қолданылуға мүмкіндік
Экотуризмнің түрлерінің диапазоны өте кең: ғылыми түрде ауданның ануарлары
Қазіргі кезде ерекше қорғалатын табиғи территориялар шегінде Алматы қаласының
Қорытынды
Алматы қаласы мемлекетіміздің туризм мен демалысты ұйымдастыру мен дамытудың
Жібек жолы бойындағы мәдени туризм (дәстүрлі және қажылық)
Бірінші жолмен тығыз байланысты экохикаялық туризм түлері (сафари, рафтинг,
Туризм индустриясын дамытудың Ұлттық бағдарламасы бойынша облыс шекарасында маңызды
- Іле Алатауы (Алматы қаласы, Түрген ауылы, Есік қаласы,
- Солтүстік Тянь-Шань (Кеген, Жалаңаш, Нарынқол, Шонжы, Көлжат);
- Жаркет-Талдықорған (Жаркент қаласы, көктал ауылы, Басшы селосы, Текелі
- Солтүстік Жоңғар (Дружба селосы, Лепринск селосы, Лепсі, Жарқұрақ
Алматы облысы келешекте отандастарымызбен шетел туристерінің көз алдында Қазақстанның
Алматы облысының рекреациялық ресурстарының мәселелерін шешіп, туризм индустриясын құру
Туризм жоғары табысты және қарқынды түрде дамып келе жатқан
Бұл лицензия түрі келесідей қызмет түрлерімен айналысуға мүмкіндік береді:
Қазақстан азаматтарына қызмет көрсету және шетелдік туристерді қабылдау;
Қазақстан азаматтарының шетелге туристік саяхатарын ұйымдастыру;
транзиттік шетелдік туристерге қызмет көрсету;
ішкі туризмді ұйымдастыру.
Қазақстанда әзірше туризм және сонымен байланысты экскурсиялық қызметтер өте
Фирмаларда бұрынғыдай жоғарғы жақтың жол істеумен емес, контрагентерді жабдықтаушы,
Қазіргі кезде көптеген туристік фирмалар іс әрекеті негізінен шығу
Қолданылған әдебиеттер тізімі
1 Ердавлетов С.Р. География туризма: теория, методы, практика. Алматы,
2 Поздеев-Башта А. Горные тропы Алматы. Туристско-информационный справочник Алматы:
3 Энциклопедия Алма-Ата. - Алма-Ата: Гл.ред Каз.Сов Энциклопедия, 2008,
4 О туризме в Республике Казахстан в 2008 году
5 Ердавлетов С.Р. География туризма Казахстана. Алма-Ата: Гылым, 2007,
6 Ердавлетов С. Казахстан туристский. Алма-Ата: Кайнар, 2009. -
7 Аубакиров Ж. А. Алматинская область. Алма-Ата, 2009, -
8 Иванов И.С. Река Или - главная артерия туризма
9 ТОО «BVT-Kazahstan» турагенттігінің 2008-2010 жылдардағы бухгалтерлік
10 Кораблев В. Перспективы освоения туристско-рекреационных ресур¬сов Прибалхашья //
11 Монтанер X. Монтехано. Структура туристического рынка. - М.,
12 12 Международные экономические отношения. - М., 2008- 211
13 Национальное и региональное планирование туризма. ВТО, 2009 ж.
14 Курорты. Энциклопедический словарь / гл. ред. Е. И.
15 Дублицкий Н., Степанова В. Путешествие по Казахстану. -
37
1
«алматы қаласы кәсіпкерлік және өнеркәсіп департаменті» туралы жалпы сипаттамасы
Туризм индустриясының құрылымы
Алматы қаласының әкімдігінде өткізілген өндірістік тәжірибе бойынша
Туристік бизнестегі сапалық менеджмент жүйесін талдау
Қазақстанның көрікті жерлерінің - туризм саласындағы сапа менеджмент жүйесінің ерекшіліктері
Жамбыл облысында туризмді дамытудың басымдықтары
Оңүтістік Қазақстан облысының кәсіпкерлік және өнеркәсіп департаменті мемлекеттік мекемесі туралы жалпы мәліметтер
Қазақстан туризмінің дамуындағы «Эйр Астана» компаниясының ролі
Технологияның туризм маркетингіне әсері
ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДА БИЗНЕС - ТУРИЗМНІҢ ДАМУЫНЫҢ АҒЫМДАҒЫ ЖАҒДАЙЫН ТАЛДАУ