Мәлімет берудегі коммуникация процесiнің алғашқы кезеңі?

1  эмоционалды бастан кешiрулер сипатын өзгерту
2  Ойдың символға мәлiметкен айналуы
3 Ақпарат алмасудың басталуы, мұнда хабар жiберушiнiң қандай реакция алатынын ашық бiлу керек  
4  қарым-қатынасқа түсушi серiктестердiң бiрiн-бiрi қабылдауы және өзара түсiнушiлiктi қалыптастыру
5  адамдар арасындағы өзара әрекеттесу түрлерiн пайдалана отырып сұхбаттасушының көңiл күйiне, сенiмiне мiнез-құлқына әсер ету
эмоционалды бастан кешiрулер сипатын өзгерту