Мотивация – бұл:

1) қызметкерлердің тұлғааралық қарым-қатынастары

2) жұмыскерлердің қажеттіліктері.

3) мақсатқа жету үшін өзінді және басқаларды қызметке ыңталандыру процесі.

4) адамдарды басқару.

5) шешімді қабылдау.