Шешiм қабылдау процесi жалпы түрде 3 кезеңнен тұрады-дайындау, қабылдау және

1) мәселенi анықтау

2) шешiмдi жүзеге асыру

3) мiндеттi қою

4) мәселенi шешу стратегиясын таңдау

5) шешiм варианттарын жасау.