Бұл –бағыныштылардың жақсы күңіл күйіне,жақсы психологиялық климат жасауға әсер ететін менеджерлер қолындағы күшті құрал, алауыздық пен сенбеушілікті болдырмайды. Кез келген жағдайда менеджер болуы керек: