Келіссөздер – менеджменттің маңызды құраушы бөлігі болып табылады және көрсетеді:

1) екі және одан көп адамның (топтардың) келісімге келуге тырысу,  ала ауыздық көзі бойынша екі жақты да қанағаттандыру процессі

2) шарты

3) келісімді

4) диалог жүргізу

5)  іскерлік қарсы алу