Коммуникация процесiнің алғашқы кезеңі?

1)  эмоционалды бастан кешiрулер сипатын өзгерту

2)  Ойдың символға мәлiметкен айналуы

3) Ақпарат алмасудың басталуы, мұнда хабар жiберушiнiң қандай реакция алатынын ашық бiлу керек  

4)  қарым-қатынасқа түсушi серiктестердiң бiрiн-бiрi қабылдауы және өзара түсiнушiлiктi қалыптастыру

5)  адамдар арасындағы өзара әрекеттесу түрлерiн пайдалана отырып сұхбаттасушының көңiл күйiне, сенiмiне мiнез-құлқына әсер ету
эмоционалды бастан кешiрулер сипатын өзгерту