МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ 3
ТУРИЗМ САЛАСЫНДАҒЫ БӘСЕКЕЛЕСТІК ЖӘНЕ
Туристік фирмалардың бәсекелестікке
Бәсекелестік жағдайындағы фирма стратегиясының
ТУРИСТІК ФИРМАНЫҢ БӘСЕЛЕСТІК СТРАТЕГИЯСЫНЫҢ
Стратегиялық шешімдерді қабылдау
ҚОРЫТЫНДЫ 15
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі 16
КІРІСПЕ
Бүгінгі таңда туризм экономикамыздың
Туристік фирманың бәсекелестік стратегиясының
Туристік фирманың ұсынатын қызмет
Стратегиялық шешімдерді қабылдау
ТУРИЗМ САЛАСЫНДАҒЫ БӘСЕКЕЛЕСТІК ЖӘНЕ
Туризм әлемдік экономикада басты рөлдің бірін
Туризмнің қазіргі индустриясы табысы жоғары және
Қазіргі туризм еңбекшілердің жыл сайынғы ақылы
ДТҰ, туризм жөніндегі мамандандырылған халықаралық ұйымдардың
Қазіргі туризм — бұл әлемдік экономиканың
Туризм жалпы алғанда, мемлекеттің экономикасына үш
1 Шетел валютасының құйылуын қамтамасыз етеді
2. Халықтың жұмыспен қамтылуын көбейтуге көмектеседі.
3 Елдің инфрақұрылымын дамытуға жәрдемдеседі.
Туризм елдің тұтас аудандарының экономикасына белсенді
Туризм жеке және ұжымдық жетілдіру құралы
Туризмнің жылдам және тұрақты өсуін, оның
Бұл ретте біз экономиканың дамып
Туристік қызмет субъектілеріне біз келесілерді
туристік операторлар (туроператорлар);
туристік агенттер (турагенттер);
гидтер (гид-аудармашылар), туризм нұсқаушылары, экскурсоводтар;
туристер және олардың бірлестіктері;
экскурсанттар;
туристік қызмет саласындағы өзге де бірлестіктер;
туристік қызмет саласындағы қоғамдық қатынастарды реттейтін
Ал туристік қызмет объектілері дегеніміз —
Атаулы субъектілер мен объектілер
турлар ұсыну жөніндегі қызмет көрсету;
тұратын орындар беру жөніндегі қызмет көрсету;
тамақтандыру жөніндегі қызмет көрсету;
ақпараттық, жарнамалық қызмет көрсету;
келік қызметін көрсету;
ойын-сауық;
өзге де туристік қызмет көрсетулер.
Турисік индустрияда міндетті
Туристік фирмалардың бәсекелестікке
Кез келген саланың құраушы
Халықаралық және ішкі туризм туризмнің ұйымдық
Халықаралық туризмге біз келесілерді
келу туризмі - Қазақстан Республикасының аумағында
шығу туризмі — Қазақстан Республикасының азаматтары
Ал ішкі туризм дегеніміз — Қазақстан
әлеуметтік,
экологиялық,
шытырман спорттық,
іскерлік,
конгрестік,
емдеу-сауықтыру,
мәдени-танымдық,
діни және басқа туризм.
Еліміздің аумағына келу туризмін ұйымдастырумен байланысты
Кез келген саланың дамуында
Жоғарыда аталғанға сай мемлекет
туристік қызметке жәрдемдесу және оның дамуы
туристік қызметтің басым бағыттарын айқындау
Қазақстан Республикасы туралы туризм үшін қолайлы
Қазақстан Республикасының туристері мен туристік ұйымдарының
Сонымен қатар турфирмалардың
азаматтардың туристік қызмет саласында демалу, еркін
қоршаған ортаны қорғау;
туристерге тәрбие, білім беруге және оларды
саяхат жасау кезінде азаматтардың қажеттерін қамтамасыз
туристік индустрияны дамыту есебінен жаңа жұмыс
халықаралық туристік байланыстарды дамыту;
туризмді Қазақстан Республикасы экономикасының жоғары рентабельді
туристік ресурстарды пайдаланған кезде Қазақстан Республикасының
балалардың, жасөспірімдердің, жастардың, мүгедектер мен халықтың
туристік индустрияны инвестициялау үшін қолайлы жағдайлар
Қазақстан Республикасының аумағында келу туризмімен және
ішкі және халықаралық туризм қажеттерін қамтамасыз
туризм индустриясын, туризмге инвестицияларды дамыту жөніндегі
туристік қызмет саласындағы қатынастарды жетілдіруге бағытталған
Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес туристік қызметті
бюджеттік заңдарға сәйкес туризмді дамытудың мемлекеттік
туристік қызметті кадрмен қамтамасыз етуге жәрдемдесу;
отандық туристердің, туроператорлар мен турагенттердің және
ішкі және дүниежүзілік туристік рыноктарда туристік
елдің туристік ресурстарын ұтымды және тиімді
Сонымен қатар атаулы
туристік қызмет саласындағы қатынастарды реттейтін нормативтік
туристік қызметті лицензиялау ережелерін және туристік
туристер аралауға тыйым салынған объектілер мен
туристік қызмет саласындағы мемлекеттік инвестициялық саясатты
туристік қызмет саласындағы ғылыми қамтамасыз етудің
туристік қызмет саласындағы мемлекеттік басқаруды асырады;
Қазақстан Республикасында туризм саласын дамыту
туристік қызмет мәселелері жөніндегі нормативтік құқықтық
өз құзыреті шегінде нормативтік құқықтық актілерді
туристік рынокқа зерттеу жүргізеді, халықаралық туристік
өз құзыреті шегінде туристік қызмет саласындағы
атқарушы органдардың, меншік нысандарына қарамастан туристік
туристік қызмет көрсету рыногында бәсекені дамытуға
стандарттау, метрология және сертификаттау жөніндегі уәкілетті
Қазақстан Республикасының туристік қызмет саласындағы заңдары
туристік қызмет субъектілеріне олардың қызметін ұйымдастыруға
туристік қызмет саласында халықты жұмыспен қамту
туризмді дамытудың аймақтық бағдарламаларын әзірлеп, орындайды;
жергілікті туристік ресурстарды қорғау жөніндегі шараларды
әкімшілік-аумақтық бірліктердің туристік қызмет көрсету рыногына
әкімшілік-аумақтық бірліктердегі туризмнің дамуы туралы талдау
турагенттік, туроператорлық қызметті және туризм нұсқаушысының
туристік қызмет көрсетулерді және туризм объектілерін
балалар мен жастар лагерьлерінің қызметіне жәрдем
Туристік ақпарат орталығы өз қызметін уәкілетті
Бәсекелестік жағдайындағы фирма стратегиясының
Бәсекелестік жағдайындағы фирма стратегиясының
сапасы, халықаралық туристік рынок жағдайында өндіруге,
республиканың туристік әлеуетін арттыру;
тарихи-мәдени және табиғи-рекреациялық ресурстарды сақтау және
халықтың барлық жіктерінің туристік ресурстарға қол
тұрғындардың жұмыспен қамтылуын ынталандыру;
мемлекеттік және жеке құрылымдардың туризм саласындағы
шағын және орта кәсіпкерлікті дамыту;
әрбір адамның демалу және бос уақытын
халықтар мен мемлекеттер арасындағы өзара түсіністік
әділеттілік пен егемендік, саяси, экономикалық және
қоршаған ортаға және мәдени игіліктерге ұқыпты
әлеуметтік тепе-теңдік пен даму, жеке адам
туризмді тұрақты дамыту;
туризм саласындағы мемлекеттік саясатты жандандыру;
туристік қызметті реттеу жүйесін жетілдіру;
туризм индустриясының құқықтық, ұйымдастырушылық және экономикалық
туристік рынокты демпингке қарсы және мемлекеттік
туристердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
тартымды туристік объект ретінде Қазақстанның беделін
ақпараттық қамтамасыз ету жүйесін жетілдіру;
туризм саласындағы ғылыми зерттеулерді тереңдету;
туризм саласындағы қызмет көрсетудің статистикалық есебінің
туристік объектілерді қайта жаңғырту мен салу
туристік қызметті стандарттау, сертификаттау мен лицензиялау
туризм саласындағы кадрларды даярлау мен олардың
туризм саласындағы халықаралық ынтымақтастықты дамыту;
қоршаған ортаны қорғау жөніндегі шараларды қамтамасыз
туризм саласындағы келеңсіз үрдістерден арылу.
ТУРИСТІК ФИРМАНЫҢ БӘСЕЛЕСТІК СТРАТЕГИЯСЫНЫҢ
Стратегиялық шешімдерді қабылдау
Стратегиялық шешімдерді қабылдау
Лицензия мынадай туристік қызмет түрлерінің әрқайсысына
туроператорлық;
турагенттік;
экскурсиялық;
туризм нұсқаушысының қызмет көрсетуі.
Лицензия субъектіге немесе оның уәкілетті өкіліне
Заңды тұлғаның атауы, орналасқан жері өзгерген
Лицензия "Лицензия туралы" Заңмен белгіленген мерзімге
Лицензиардың басшысы не осыған уәкілетті адам
Туроператорлық қызметті жүзеге асыруға лицензия алу
белгіленген нысан бойынша өтініш;
лицензиялық алым төлегенін растайтын құжат;
жарғының нотариалды куәландырылған көшірмесі;
кеңсеге арналған меншікті немесе жалға алынған
меншікті немесе жалға алынған материалдық-техникалық базасы
білімі және жұмыс өтілі туралы қужаттардың
туристік қызмет көрсету шарты бойынша азаматтық-құқықтық
тасымалдаушымен шарттың көшірмесі;
туристік жолдаманың және турист жаднамасының көшірмесі;
экскурсиялық қызметке лицензиясы бар туристік ұйыммен
жарнамалық-ақпараттық материалдар (жөнсілтегіштер, бүктемелер, бейнематериалдар, парақшалар,
туристік бағыттардың тізілімі;
туристерге қызмет көрсету бағдарламасы;
"Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы" Заңның
туристерге арналған келетін және баратын елі
Турагенттік қызметті жүзеге асыруға лицензия алу
белгіленген нысан бойынша өтініш;
лицензиялық алым төлегенін растайтын құжат;
жарғының нотариалды куәландырылған көшірмесі (заңды тұлғалар
кеңсеге арналған меншікті немесе жалға алынған
меншікті немесе жалға алынған материалдық-техникалық базасы
білімі және жұмыс етілі туралы құжаттардың
туристік қызмет көрсету шарты бойынша азаматтық-құқықтық
тасымалдаушымен шарттың көшірмесі;
туристік жолдаманың және турист жаднамасының көшірмесі;
жарнамалық-ақпараттық материалдар (женсілтегіштер, бүктемелер, бейнематериалдар, парақшалар,
"Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы" Заңның
туристерге арналған келетін және баратын елі
Экскурсиялық қызметті жүзеге асыруға лицензия алу
белгіленген нысан бойынша өтініш;
лицензиялық алым телегенін растайтын құжат;
жарғының нотариалды куәландырылған көшірмесі (заңцы тұлғалар
кеңсеге арналған меншікті немесе жалға алынған
штаттағы немесе шарт негізінде тартылатын кәсіби
әзірленген бағыттар мен экскурсиялар тақырыптары;
туристерге қызмет көрсетуге арналған меншікті немесе
Туризм нұсқаушысының қызмет көрсетуін жүзеге асыруға
белгіленген нысан бойынша өтініш;
лицензиялық алым төлегенін растайтын құжат;
тиісті кәсіптік дайындығын, біліктілігін және туристік
әзірленген туристік бағыттардың карта-сызбалары және сипаттамалары;
денсаулығының психикалық жай-күйі туралы медициналық анықтама.
Өтінуші ұсынылған құжаттардың анықтығына Қазақстан Республикасының
Сонымен қатар стратегиялық шешімдерді қабылдау
жарғыда туристік қызметті негізгі ретінде бекіту;
кеңсеге арналған меншікті немесе жалға алынған
туристік қызмет көрсету шарты бойынша азаматтық-құқықтық
туристік білімі немесе туризм саласында кемінде
туристік бағыттардың тізілімі;
туристерге қызмет көрсету бағдарламалары;
меншікті немесе жалға алынған материалдық-техникалық базасы
туристік жарақтар;
көлік ұсынуға арналған қажетті материалдық-техникалық базасы
экскурсиялық қызметке лицензиясы бар туристік ұйыммен
тасымалдаушымен шарттар;
туристік жолдама, турист жаднамасы;
туристке арналған келетін және баратын елі
жарнамалық-ақпараттық материалдар (жөнсілтегіштер, бүктемелер, бейнематериалдар, парақшалар,
ҚОРЫТЫНДЫ
Жоғарыда айтылғғандардың барлығын қорыта
Ең алдымен туризмді дамытудың
Жерлері Ұлы Жібек жолының учаскесінде сан
Қазақстанның тартымды туристік беделін құру тиісті
Беделді көтерудің негізгі іс-шаралары Қазақстанның туристік
Туризмдегі халықаралық ынтымақтастық ЮНЕСКО және ДТҰ-ның
Елдің туристік беделін қалыптастыруда республика аймақтарында
Шетелде Қазақстан туралы сапасы жоғары полиграфиялық
Туристік ағынды жөнелтуші елдердің туристік агенттіктері
Қолайлы туристік беделді құруға Қазақстанда халықаралық
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
Агеева О.А. Туристические фирмы и гостиницы;
Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник.-М.: Аспект-Пресс,2002-470с.
Алтынбаев Б.А., Смыкова М.Р. Экономика и
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма:
Багатов А.П. и др. Туристические формальности:
БиржаковМ.Б. Введение в туризм: СПб.: Герда,
БиржаковМ.Б. Введение в туризм: Учебник.-Изд.7-е, перераб.
Бирюков Е.С. Развитие туризма в СССР
Борисов К.Г. Международный туризм и право:
Браймер Р.А. Основы управления в индустрии
Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А. Гостиничный и
Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А. Бухгалтерский учет
Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А. Гостиничный и
Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности:
Волков Ю.Ф. Технология гост. обслуж. Ростов-на-Дону.
Рахимбекова Ж.С. Международный гостиничный бизнес: Учебное
1
3