Жоспар
Кіріспе 3
1 Өнім сапасы және оны жоғарлатудың маңызы, негізгі жолдары
1.1 Өнім сапасы туралы түсінік, оны жоғарлатудың маңызы 5
1.2 Сапа қасиетінің көрсеткіштері 10
2 Сапаны басқаруды талдау
2.1 Стандарттау мен сертификаттау - өнім
сапасын басқарудың негізгі тетіктерінің бірі ретінде 12
2.2 Кәсіпорын өнімдерінің сапасын талдау 17
3 Кәсіпорындағы өнім сапасын жоғарлатуға
арналған шаралар және оның экономикалық және
әлеуметтік тиімділігі 24
Қорытынды 28
Әдебиеттер тізімі