МАЗМҰНЫ
Кіріспе 3
І-тарау. ААҚ «LG Elektronics Almaty Kazakstan»
1.1 Компанияның жалпы сипаты, құрылымы
1.2 Компанияның өндірістік және қаржылық нәтижесін
1.3 Компанияның маркетингтік іс-әрекетін және маркетингтік
1.4. Компанияның өндірістік және маркетингтік іс-әрекеттерін
Қорытынды 25
Пайдаланылған әдебиетердің тізімі 26
Кіріспе
Қазіргі нарық қатынастары шаруашылық қарым-қатынаста жүріп
Маркетинг фирманың дұрыс бағытын анықтайды. Ол
Маркетинг өзін қолданатын ортаны зерттеуден басталады.
Маркетинг ортасының құрамдас бөліктері: микроорта, макроорта
Микроорта және оның негізгі субъектілеріне: фирма,
Жалпы жұмыста күрделі электр тұрмыстық тауарлардың
Сонымен қатар жұмыстың зерттеу объектісі «LG
І-тарау. ААҚ «LG Elektronics Almaty Kazakstan»
1.1 Компанияның жалпы сипаты, құрылымы
ААҚ «LG Elektronics Almaty Kazakstan» 28
LG компаниясы дүние жүзінде ең ірі
Компания LG Electronics – электроника және
Ең алғаш 1958 жылы 1 қазанда
Сонымен қатар LG өнімдері, яғни цифрлық
Дүниежүзі бойынша компанияның 77 фирмалары, лабораториялары
Компанияның мақсаты - дүниежүзінде бірінші номердегі
Қазіргі кезде LG Electronics компаниясы 3
DA- Digital Appliance- Тұрмыстық техникалар бөлімі;
DOM- Digital Display and Media- Дисплейлер
Tele communication- коммуникациялар бөлімі.
Қазіргі кезде LG Electronics компаниясының дүниежүзі
Олардың іс-әрекеті 7- қосымшада толық қарастырылған.
Сонымен бірге, жоғарыда көрсетілген филиалдар қатарына
«LG Elektronics Almaty Kazakstan» құрылтайшысы -
«LG Elektronics Almaty Kazakstan» компаниясының жалпы
Сонымен қатар әрбір компания
Бөлімдер;
Лауазымды басшылардың құқығын, міндетін, қызметін, жауапкершілігін
Лауазымды басшылар, олардың бағыныштық тәртібін белгілейді;
Компанияның ішкі күнтәртібін тағайындайды;
Компанияның кооперативтік мәдениетін, этикасы мен этикетін
ААҚ «LGEAK» ұйымдық басқару құрылымы нақты,
лпы жмыстар
2-Сурет
Жалпы акционерлер жиналысының арасындағы басқару органы
«LGEAK» президенті - ол компанияның атынан
Компанияның бақылау органы - ревизиялық комиссия,
«LGEAK» компаниясында мынандай департаменттер қызмет атқарады:
Бухгартерлік бөлімі – компанияның қаржы-несие жоспарын
Жоспар құру бөлімі - негізгі мақсаты,
Маркетинг және сату бөлімі - тікелей
Өнімнің сапасын қадағалау бөлімі - бұл
Нарықтық экономиканың түпкі мақсаты өндірістік тауарларды
Орта Азияда №1 сауда белгісі болу
Компанияда «Super A &Six SIGMA» деп
Бұл бағдарламалар болашаққа негізделген және «LGEAK»
Бұл мақсаттарды жүзден асыру жолында әрбір
1.2 Компанияның өндірістік және қаржылық нәтижесін
Кесте1
Жылдық тауар сату көлемінің есебі 2002ж.
№
Тауар ассорти-
менті
1айда
1жыл-
да мың
Өзін-дік құн
Бар-лық шығындар млн/тг
Өткі-зу баға-сы
(тг.)
Түсім барлы-ғы
Баланстық пайда
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14. Телевизор
Шаңсор-ғыш
Кондиционер
Кір жуғыш машина
Тоңазыт-қыш
Монитор
Микротолқынды пеш
Музыка-лық центр
Караоке
Видеомагнитофон
Ұялы телефон
Үй кино
театры
DVD-проигры-ватель
DVD-плейер 100
150
100
110
150
160
180
140
100
120
130
170
100
130 1,200
1,800
1,200
1,320
1,800
1,920
2,160
1,680
1,200
1,440
1,560
2,040
1,200
1,560 23,987
10,500
37,850
32,210
40730
19,975
18,050
39,64046,500
15,685
34,685
50,790
31,260
21,250 28,785
18,900
45,420
42,5172
73,314
38,352
38,988
66,5952
55,800
22,5864
54,1086
103,6116
37,512
33,150 28220
12352
44450
36720
45730
23500
21230
42250
50000
18450
38450
56390
35610
25000 33,864
22,233
53,340
48,4704
82,314
45,120
45,8568
70,980
60,000
26,568
59,982
115,0356
42,732
39,000 5,079
3,3336
7,920
5,0532
9,000
6,768
6,8688
4,38484,200
3,9816
5,8734
11,424
5,220
5,850
барлығы
745,496400 85,856400
Бұл кесте көрсеткіштерінде «LG Elektronics Almaty
Ал, келесі кестеде 2003 жылдық тауар
ААҚ «LG Elektronics Almaty Kazakstan»
Компанияның іс-әрекеттерінде қаржы-материалдық ресурстарды тиімді пайдалануды
Компанияның түпкі мақсаты, нәтижесі, таза пайда
Компанияның жедел іс-әрекетін қолма-қол ақшамен қамтамасыз
Қаржы жоспардың мазмұны келесі тауарларды қамтиды:
фирманың табыс пен алынған жоспарлары;
таза пайданы тарату жолдары.
І Табыс және шығын жоспары фирманың
Табыс - компанияның сауда-саттық және қосымша
Шығын - бұл фирма бойынша өндірісті
Баланстық пайда - фирманың өндірістік, коммерциялық
1.3 Компанияның маркетингтік іс-әрекетін және маркетингтік
Бүгінгі экономика өзінің негізгі өзінің үш
Нарық жағдайында шаруашылық субъектілерінің табысты жұмыс
Капиталдың жекелеген формалары және оны көптеген
Фирманың қаржы –экономикалық жағдайын қамтамасыз ету
3- сурет. Бүгінгі фирмадағы маркетингтің орны
Бұл суретте маркетингтің атқаратын қызметтері нарықта
Маркетингтің шаруашылық қызметі ретінде орындайтын толық
Қандай тауарларды нарыққа ұсыну керек (жаңа
Өнімді кімге ұсыну керек (тұтынушыларды зерттеу)?
Қашан және қандай шарттарды (баға, шығын,
Тауардың тұтынушыға қандай арнамен жетуі керек
Компаниядағы маркетинг бөлімінің мақсаты «LGEAK» ААҚ-ң
Аналитикалық функция:
А) нарықты зерттеу, бағалау;
Б) тұтынушыларды зерттеу, бағалау;
В) нарықтың фирмалық құрылымын зерттеу;
Д) фирманың ішкі құрылымын зерттеу.
Өндірістік функция. Бұған жататындар:
А) тұрмыстық техника және электроника өнімдерінің
Б) материалды техникалық ресурстармен қамтамасыз ету;
В) электроника өнімдерінің сапасы мен бәсекелестік
Тауар өткізу функциясы:
А) тұрмыстық техника немесе электроника өнімін
Б) тауар саясатын ұйымдастыру;
В) баға саясатын ұйымдастыру;
Г) сервистік қызметтерін ұйымдастыру.
Басқару, бақылау функциялары:
А) стратегиялық, жедел жоспарлау;
Б) ақпаратпен қамтамасыз ету;
В) бақылау, тексеру.
Маркетингтік мақсатына тұтынушылардың сұранысына қажетті, сапалы
маркетингті зерттеу, ақпарат жинау:
а) экономикалық, коммерциялық, өндірістік іс-әрекеттерді зерттеу,
б) тұтынушыларды зерттеу, бағалау, іріктеу;
в) әртүрлі ақпараттар жинау, өңдеу;
г) фирмалардың ішкі, сыртқы орталарын талдау,
д) бәсекелестерді зерттеу, бағалау;
е) маркетингтік стратегиясын, тактикасын жоспарлау, маркетингтік
Тауар ассортиментін жоспарлау:
а) фирма тауар ассортиментін анықтау;
б) тауарға қолайлы баға құру;
в) жаңа тауарды жоспарлау, өндіріске енгізу,
г) тауардың өмірлік циклын зерттеу, ұзарту
Тауарды өткізу,, тарату, жылжыту:
а) тауар өтім саясатын белгілеу;
б) нарықтың әртүрлерін, сегментін зерттеу;
в) тауар жылжыту әдістерін іріктеу;
г) тауар тарату каналдарын іріктеу;
д) тауар қозғалысын ұйымдастыру, қоймалау, тасымалдау,
Тауар өткізуді ынталандыру, жарнама істерді ұйымдастыру
а) тауар туралы ақпараттар тарату;
б) жарнама істерін ұйымдастыру;
в) тұтынушылар мен сатушыларды ынталандыру;
г) әртүрлі көрмелер, акциялар ұйымдастыру.
Қандай да болсын фирма, оның маркетинг
Сыртқы орта күрделі құбылыс. Ол екі
Макроорта;
Микроорта.
Сыртқы орта - фирма өндірісіне ықпал
Мұндағы микроорта алты бөліктерден тұрады.
Жабдықтаушы-компанияны шикізатпен қамтамасыз етеді.
Делдал - тауарларды тұтынушыға өткізу жолындағы,
Клиент - оларды көбейту үшін, олардың
Байланыс аудитория- күрделі электро тұрмыстық техникалар
Ал макроорта болса, ол да бірнеше
Олар:
Демографиялық фактор - бұл фирманың құрылымындағы
Экономикалық фактор - бұл фирманың ары
Табиғи фактор – оған ауа райы,
Ғылыми – техникалық фактор – бұл
Саяси фактор – бұл іскерлік қарым-қатынасты
Мәдени фактор – бұл әр ұлттардың
Ішкі орта фирманың жаңа тауарды жасауды,
Тауар өткізу жалпы экономикалық категория ретінде
Тауарды тарату каналдарының дұрыс таңдау жұмысы
Тарату каналдары дегеніміз – ол өндіруден
Тарату каналдарының жұмысы өзінің атқаратын қызметтерімен
өндірілген өнімді тарату және өткізу қызметін;
өндіріс үрдісіне қажетті шикізат және материалдар
маркетингті зерттеулер жүргізу (нарықты және тұтынушылардың
тұтынушылар мен түпкі саясат алушылармен байланыс
сауда келісімдерін дайындау және жасау, олардың
тауарды тұтынушыға қарай тезірек және тиімді
тауар ассортиментін таңдап белгілеуге қатысу және
өткізу операциялары шығындары қаржыландыру жұмыстарын;
тауарды тұтынушыға жеткізу қызметін;
тауарды қоймалау және сақтау жұмыстарын;
тауарды сорттау және орау жұмыстарын;
сауда мәлімесінің тәуекелін өзіне алу қызметін
тауардың баға деңгейін белгілеуге қатысып, оны
Өткізу каналдарын оны құрастыратын деңгеймен сипаттауға
Кесте 2
Негізгі тарату арналарының деңгейлері
Өткізу арналары
Нөл деңгейлігі Бір деңгейлі Екі деңгейлі
Өндіруші Өндіруші Өндіруші Өндіруші
Тұтынушы Көтерме сауда Көтерме сауда
Тұтынушы Бөлшек сауда Ұзақ көтерме сауда
Тұтынушы Бөлшек сауда
Тұтынушы
Нөл деңгейлі арна (басқаша айтқанда тікелей
Бір деңгейлі арна өндіруші мен тұтынушы
Екі деңгейлі арнада екі делдал әрекет
Үш деңгейлі арнада үш делдал әрекет
Маркетинг тұжырымдамасын тиімді жүзеге асыратын компаниялардың
Өндіруші мен тұтынушы арасындағы делдалдар азайған
Сенімді, табысты және ұтымды жұмыс жүргізетін
сатылатын тауар көлемі, одан түскен түсім
тұтынушылар саны шағын болса да және
сатылған тауардың өзі мамандандырылған жоғары дәрежелі
өткізу нарығында өз қоймалары жеткілікті болса;
тұтыну қызметі жағынан және техникалық қасиеттері
тауар бағасы жиі өзгере отырып, баға
өндірілген тауардың конструкциясына жиі өзгерістер енгізуді
Кез келген фирманың жалпы мақсаты -
Фирма үшін БАҒА1- ең маңызды көрсеткіш,
Жабдықтаушының бағасы;
Дилердің бағасы.
Жабдықтаушының бағасы - бағаның ең төмен
Дилер бағасы – жабдықтаушының бағасы +
Дилер бағасында әр түрлі ескертпелер бар:
Көтерме жеткізудің бағасы;
Кепілдемесі бар тауардың бағасы;
Қызмет көрсетумен бірге тауардың бағасы және
LGEAK өзінің өнімдеріне бағаны өздігінен қояды:
Әр дүкен жеке өндіруші – компаниялардың
Барлық бақылау жүйесі компьютерленген және мәліметтерді
Сонымен қатар барлық фирмалар өзінің
Алға жылжыту (promotion) – бұл хабарландырудың
Фирманың алға жылжыту үшін- тұтынушыларға, акционерлерге,
LGEAK компаниясының қолданатын жарнама құралдары: радио,
Өткізуді ынталандыру – сатып алуларды немесе
LGEAK компания басшыларының шешімі бойынша
Кесте 3
Қазақстан нарығының күрделі электр тұрмыстық тауарлары
№ Факторлар Нарықтағы факторлар көрінісінің
1 2 3
1. Күрделі электр тұрмыстық техникалар шығару
1.1 Электр тұрмыстық тауарларының Қазақстан нарығындағы
1.2
Белгіленген өнімге Қазақстан халқының сұраныс төлем
1.3 Нарықта ұсынатын тауарлардың стандартизациялау дәрежесі
1.4 Клиенттің бір өндірушіден екіншісіне ауысуы.
Клиенттің бір өндірушіден екіншісіне ауысуы, яғни
.1.5 Тауар бойынша сервис қызметтерінің саласында
1.6 Нарықтан кету кедергілері
Берілген өнімнің электр тұрмыстық тауарлар) фирма
1.7 Нарыққа кіру кедергілері Берілген өнімді
1.8 Шектес тауар нарығындағы жағдайлар (жақын
1.9 Бәсекелес фирмалардың стратегиялары Бөлек
2 2. Потенциалды бәсекелестердің ықпалы
2.1 Нарық саласына ену қиыншылықтары
2.2 Тарату каналдарына кіру Электр тұрмыстық
2.3 Салалық артықшылықтар LG және
3
3.1 Жеткізу каналдарының уникалдылығы Көптеген компаниялар
3.2 Сатып алушылар маңыздылығы Компания
4 4. Сатып алушылардың ықпалы
4.1 Сатып алушылар мәртебесі
(статус покупателей) Қазақстандық күрделі электр
4.2 Тұтынушының тауар маңыздылығы Номенклатурада қазақстандық
4.3 Бәсекелес- фирмалардың бір тауарға стандартизациясы
5 5. Бәсекелес- фирма тауарларының бағасына
5.1.
5.2 Қазақстан нарығындағы электр тұрмыстық тауарлардың
Күрделі электр тұрмыстық техника туралы нарық
SWOT- анализ өзге салалардағы компания іс-әрекетінің
SWOT-анализдің ауыспалылғы
5-сурет
«LG Elektronics Almaty Kazakstan» компаниясының маркетингтік
1.4. Компанияның өндірістік және маркетингтік іс-әрекеттерін
LGEAK компаниясының күшті жақтары:
Компания тұтынушылар, өндірушілер және қоғамның көзқарастарының
Жарнамаға творчестволық қатысы, еліміз үшін жаңа
Кәсіпорын өзінің тауарын реализациялауға өзі айналысады
Компанияда әртүрлі тауардың түріне сатып алушылық
LGE корпорациясының негізгі девизы – «Ең
Компанияда өзінің сапалық өндіру жүйесі бар,
Компанияның күшті жағы, оның тауарының әр
LGEAK қызметінің бәсекелестерден айқын айыратын тағы
LG Electronics –тің әлсіз жақтары:
барлық жарнама Оңтүстік Кореяда жасалады, біздің
компания компьютерлерге мониторлар өндіргеніне қарамастан, принтерлер
LG компаниясы әлемдік нарықта және де
LG Electronics компаниясы үшін қауіп-қатер:
Қазақстан нарығында компания үшін негізінен, басқыншы
LGEAK компаниясының болашағы
Дегенмен, күрделі электр тұрмыстық өнімдерінің Қазақстан
Фирманың өндірістік істерін дамыту жөніндегі ұсыныстар:
Әрбір компания пайда табу мақсатында алдын
Өндіріске қажетті ресуртарды дер кезінде жеткізу
Тауар өнімін өткізу үшін, жарнама бөлімінің
Фирманың қаржы жоспарын өндіріске тиімді
Егер де, фирманың сатып алынған өнімі
Фирма техникасының ескіруіне байланысты, нарыққа шыққан
Компания қызметкерлерінің квалификациясын үнемі жоғарлатып отыру,
семинарлар ұйымдастыру;
шетелге стажировкаға жіберу;
шет тілін игеруге арнайы қаржы бөлу.
Тауар ассортиментін кеңейту;
Тұтынушыларды қызықтыратын баға қалыптастыру;
Әртүрлі жеңілдіктер жасау.
Фирманың маркетингтік істерін дамыту жөнінде ұсыныстар:
Фирма ішіндегі жарнама, проспектілер, каталогтар, буклеттер
Сатып алушыларды ынталандыру ұйымдастыру:
тауарға деген тартымдылықты күшейту – ол
сатып алуға шақыруларды көбейту;
сыйлықтар.
өткізу қызметкерлерін ынталандыру (әсемдеу конкурстарын сырттай
бәсекелес сапасын жақсарту тиіс;
тауарды кәсіби, тәуелсіз жабдықтаушылар арқылы өткізу;
жабдықтаушылар мен аса дұрыс қарым- қатынас
тұрақты клиенттері мен үйреншікті байланыстарды күшейту;
бәсекелестерден тартып алынған тұтынушылар санын көбейту;
маркетинг жоспарын тиімді пайдалану.
Қорытынды
Осы жұмыста зерттеулер жүргізудің нәтижелері бойынша
Нарық дамуының қазіргі жағдайында фирма нарықта
LGEAK компаниясы алдына қойған мақсаттарға жету
Фирманың макро және микроортасындағы, өзгерістер оның
«LGEAK» компаниясы әртүрлі телевизор ассортиментін ұсынады.
Маркетинг тұрғысынан фирма әрекетінің ортасы талданады.
Бағаны рынок бақылайтын орта. Онда бәсеке
бағаны фирма бақылайтын орта. Оған шектелген
бағаны мемлекет бағалайтын орта қоғамдық транспорт,
Жалпы компания іс-әрекетіне маркетингтік орта факторлары
Компанияның жалпы жағдайы жаман емес. Жылдан–жылға
Компанияның басты мақсаты - дүниежүзіндегі алдыңғы
Пайдаланылған әдебиетердің тізімі
«Қазақстан Республикасының 2003 – 2015 жылдарға
Назарбаев Н.А. «Қазақстан-2030»
“Бәсеке және монопольдік қызметті шектеу туралы”
«Қазахстан өз дамуындағы жаңа серпіліс жасау
Қазақстан Республикасының Президенті Нұрсұлтан Назарбаевтың Қазақстан
Котлер Ф. «Маркетинг негіздері» – Экономика,
1 Маркова В.Д. Маркетинг услуг. –Москва:
2
Акционерлер кеңесі
Директорлар кеңесі
Директорлар комитеті
Президент
Бас менеджер сату бойынша
Қаржы директор
Техникалық директор
Жоспарлау директоры
Қаржы департаменті
Өндіріс департаменті
Жоспарлау департаменті
Маркетинг және сату бөлімі
Өндірістік линия
Жоспарлау
Жалпы жұмыстар
Бухгалтерия
Жинау линиясы
Экспорт
Өнімнің сапасын қадағалау бөлімі
Кеден жұмыстары
Сервис
Six SIGMA
LGEAK КЕДЕН
ҚОЙМАСЫ
Тауар өткізу
өнімді дайындау
өнімді шығару
Сатып алушыны, оның қажетін бағалау
Фирманың қаржы-экономикалық жағдайын қамтамасыз ету
Маркетинг
Сатып алушыны оның қажетін белгілеу
Өндірісті қамтамасыз ету
өнімді шығару
өнімді дайындау
Маркетинг
Өндірісті қамтамасыз ету
Күшті жақтары
Мүмкіндіктер
Қауіп -қатерлер
Әлсіз жақтары