МАЗМҰНЫ
Бет.
КІРІСПЕ
1 ТАРАУ Санаторий-курорт ісі дамуының тарихы
және Қазақстан Республикасындағы санаторийлері
мен курорттық қызметтердің мәні, ерекшеліктері
1.1 Санаторий-курорт ісі дамуының тарихи аспектілері
1.2 Саноторий-курорт қызметінің түсінігі мен негізгі принциптері
1.3 Қазақстанның қазіргі санаторийлі-курортты ресурстары
1.4 Санаторийлі-курортты мекемелердің қазіргі басқарылуы
мен экономикалық мәселелері
2 ТАРАУ Қазақстанның санаторий-курорттық
ұйымдарының қазіргі жағдайы және «Сарыағаш»
санаторийінің қызмет көрсетуін талдау
2.1 «Сарыағаш» ЖШС жалпы сипаттамасы мен ұйымдастырылу құрылымы
2.2 Санаториядағы медициналық қызмет түрлері
2.3 «Сарыағаш» ЖШС қаржылық-экономикалық жағдайын талдау
2.4 Қазақстанның санаторий-курорттық ұйымдарының қазіргі жағдайы мен қоғамдық
3 ТАРАУ Қазіргі замандағы санаторий-курорттық қызметті дамытудың негізгі
жақсарту шаралары
3.1 Қазіргі замандағы санаторийді дамытудың негізгі мәселелері
3.2 Санаторий қызметінің сапа деңгейін маркетингтік талдау және
оны жақсарту жолдары
3.3 Санаторийдағы еңбек пен техника қауіпсіздігі
ҚОРЫТЫНДЫ
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР
Кіріспе
Тақырыптың өзектілігі: Дамыған мемлекеттерде курорттарды ұйымдастыру
Әлемдік курорттарды зерттеп түсінудің қазіргі жеткен
Сонымен жоғарыда айтып өткеніміздей, Қазақстан курорттық қорларға бай
Ал 1917 жылға дейн Қазақстанда әрқайсысы 30 орындық
Сонымен жұмыста негізінен бірінші бөлімінде Қазақстан Республикасының
Рекреация (сауықтыру)- жеке адамға және сол сияқты мемлекетке
Жұмыстың мақсаты: Бітіру жұмысында қазіргі кездегі маңызды
- Санаторий-курорттық істің дамуының тарихи аспектілерін қарастыру;
- Қазақстан Республикасының қазіргі санаторий-курорттық қызмет көрсету саласындағы
- Қазіргі жағдайдағы қоғамдық денсаулықты қалыптастыратын, әлеуметтік факторларды
- Санаторий-курорттық мекемелердегі емдік-сауықтыру қызметін көрсетудің негізгі принциптерін
- Тұрғындарға санаторий-курортық қызмет көрсету саласындағы кәсіпорындарды басқару
- Санаторий-курорттық мекемелердегі негізгі ұйымдастыру-басқару және экономикалық
- Көрсетілетін қызмет деңгейін маркетингтік талдап, сапа деңгейін
- Санаторий-курорттық қызмет саласындағы негізгі проблемаларға және оны
Жұмыстың жаңалығы: Бұл бітіру жұмысында санаторий-курорттық мекеменің даму
Жұмыстың тәжірибелік маңызы: Нарықтық экономика кәсіпорыннан ғылыми-техникалық прогресс
Негізгі дерек көздер: Жұмыстың негізгі
Дипломдық жұмыстың құрылымы: Бұл бітіру жұмысы көптеген
1 ТАРАУ Санаторий-курорт ісі дамуының тарихы
және Қазақстан Республикасындағы санаторийлері
мен курорттық қызметтердің мәні, ерекшеліктері
Санаторий-курорт ісі дамуының тарихи аспектілері
Көптеген табиғи факторлардың құрамы
«Ғажайып» бұлақтар және басқа да емдік
Гомер мен Аристотель шығармаларында ежелгі Грекияда
Өте ежелдегі (қола дәуірі) минералды сумен емдеудің
Италия аумағында, әсіресе Неаполитон бұғазында көптеген минералды
Ертін келе бұлақар монастырьлерге қарап, ондағы жұмысшылар
Әдебиетте XVI-XVIIғ.ғ Бальнео және балшықпен емдеу
XVII ғ. басында Францияда курорттық инспектура құрылды.
Содан бері курортты шипажай біраз өзгерістерге тап
Бүгінгі күнде курорттық шаруашылық Францияда
Минералды суларды ғылыми талдаудың бірінші еңбектері және Ресейдегі
ХІХ ғасыр басына минералды суларды Ресейдің басқа да
XIX-XX ғ. ғ. көптеген жаңа үлгідегі
ХХ ғасыр басында Ресейде жалпы сиымдылығы 3000 орын,
Бірінші әлемдік соғыс курорттар дамуына шек қойды және
Бірінші санаторилер мен демалыс үйлері бұрынғы дворецтер (Ливадия)
1976 жылы КСРО Минкеңесінің «Курорттар мен демалу зоналары
90-шы жылдар ортасында Ресейдің курорттық саласында жағымды даму
Негізінен шетел курорттарында 7-10 күндік демалыс құнын біздің
Керемет табиғи ресурстар, ресейлік курортология жетістіктерінің қызмет спектрінің
ХХ ғасырдың 90-жылдары басында болған саланы дүр сүркіндірген
Курорттық шаруашылық жалпы мемлекеттік, яғни жергілікті басқару,
Бірнеше жылдар бойы адамдар табиғи ресурстарды емдік мақсаттарда
А. Дерновой өз монографиясында жүргізілген тереңдетілген медициналы-тарихи талдаулар
1 - кесте – Қазақстан Республикасында санаторий-курорттық қызметкерліктің
Қамтитын мерзімі Аталуы Даму кезеңі
XIV-ХУШ ғғ. Курорттық ресурстарды стихиялық пайдалану І
ІХ-10-жылдары мен XX ғ. Жазбаша куәліктердің пайда болуы,
ХХ ғ. 20-80-жылдары Санаторилер құрылысы, санаторий-курорттық емделудің
ХХ ғ. 90-жылдары Санаторий-курорттық орындарды қаржыландырудың төмендеуі,
ХХІ ғ. 10-30-жылдары Санаторий-курорттық орындарының деректер банктерінің
Ескерту – [11 ] әдебиет көзінен алынған
Жалпы, Қазақстандағы табиғи емдік факторлар туралы
Бурабай да тарихи курорт болып саналады.
Алма-Арасан курорты өзіндік ерекше тарихи дамудан өткен.
«Қапал» сөзі осында ертеде қоныстанған моңғол
Барлық-Арасанның да өзіндік тарихи ерекшеліктері бар. Бұл
Азамат соғысынан кейін Барлық-Арасанды Семей губерниясының денсаулық
Қарағанды облысындағы Жосалының минералды суын
1918ж дәрігер Ф.С.Мартюковтың ұсынысы бойынша Терескен
Қаработан көліндегі сульфидті балшық негізгі табиғи
Міне, Қазақстанда курорттық шипажай ісінің өзіндік
Совет өкіметі билік жүргізе бастаған алғашқы жылдан бастап-ақ
1941-1945 жылдардағы Ұлы Отан Соғысы елдің рекреация шаруашылығына
Одан кейінгі кезең курорттық шипажай
1960 ж шипажай, курорттық поликлиникалар, демалыс үйлерін
1990 жылдардың басында халыққа қызмет көрсететін курорттық шипажайларда
Санаторий-курорт қызметінің түсінігі мен негізгі принциптері
Ақылай төлемдерге немесе келісім шартқа байланысты емдеу
Курорттық қызмет көрсету табиғи жерлерде осы
Сонымен курорттарға келесі талаптар қойылады:
- Табиғи емдік фактордың зерттелгені, құрылымының жақсы
- Курорттық факторларды рациональды қолдануда қажетті
- Емделуге және тұруға арналып салынған шипажай, демалыс
- Ауруларға медициналық қызметкөрсетуді қамтамасыз ететін емдік
- Сауықтыру мекемелері, спорттық алаңдардың болуы
- Қоғамдық пайдалану , тамақтандыру, сауда және тұрмыстық
- Санитарлық-гигиеналық талаптарға сәйкес келетін арнайы болуы
- Ыңғайлы жол мен көліктердің болуы
- Жалпы курорттық күн тәртібін сақтау керек
Осы көрсетілген барлық бөлік курорттық қызмет көрсету
а) Міндетті төлемсіз көрсетілетін қызмет. Бұндай қызметтер құны
б) Тұтынушыларымен төленетін қызметтер
Қызметтің бұл атаутізімі курорттық қызмет көрсетудің барынша тиімдісі
Бөлімде мамандандырылған орналастыру құралдары – санаторий-курорттық мекемелердің қызметі
Демалушыларға көрсететін курорттық қызмет түрлері өз
Бүгінгі таңда әр турлі курорттық қызмет
Ересектер мен балаларға арналған шипажайлар 1 профильді-аурудың бір
1) туберкулезбен ауыратын адамдарға арналған
2) кардиологиялық – қанайналым жүйесінде ақауы бар жандарға
3) ас қорыту және зат алмасу мүшелері
4) тірек-қозғалыс шипадайы
5) нервологиялық шипажайлар
6) бүйрек және зәр шығару жолдарын емдеуге арналған
7) профессионалдық ауруларды емдеуге арналған
8) көп профильді шипажайлар
Шипажайда емделу уақыты аурудың қиындығына және
Демалу жүйелеріне демалыс үйлері, пансионаттар, демалу базалары енеді.
Демалыс базалары- жанұялық демалысқа арналған, көбінесе комерциялық негіздегі
Меншік қатынасына орай демалыс орындарын келесідй типтерге бөлеміз:
* мемлекеттік мекемелер
* ортақ серіктестіктерге тиесілі мекемелер
* жекеменшік мекемелер
Емдік санаторийлер мен пансионаттар – төсектермен жабдықталған және
Санатория-профилакторийлер – төсектермен жабдықталған және қызметкерлерді жұмыстан бос
Демалыс үйлері, пансионаттар, базалар мен басқа демалыс ұйымдары,
Санатория-курорттық емдеу – бұл, табиғи емдеу факторлары, преформирленген
Санатория-курорттық емдеу халыққа, жарақаттан кейін немесе басқа да
Денсаулық қорғау секторында атқарушы әкімшіліктің орталық уәкілеттендірілген орган
Санатория-курорттық орталықтар медициналық көмек көрсететін ұйымдастырушы-құқықтық формасы мен
Санатория-курорттық ұйымды қайта ұйымдастыру оның Денсаулық қорғау секторында
Емдеу мен жарақаттарды медициналық реабилитациялауды аяқтау үшін азаматтарға,
Қазақстан Республикасының басшылығы денсаулық қорғау органының азаматтарды санатория-курорттық
Курорттық қызмет көрсету санатория-курорттық ұйымның азаматтарға емдеу мен
Осылай, көрініп тұрғандай, курорт – бұл, ең алдымен
Курорттық қызмет адамға, демалушыға немесе курортта өз денсаулығын
Демалушыларға көрсетілетін курорттық қызметтер сәйкес деңгейлі болуы керек.
Курортқа сәйкес келетін климаттық факторға байланысты, бұл күн
Курорттық санатория өз кемшіліктеріне, қиындықтарына қарамастан денсаулық қорғау
Бүгінгі таңда көрсетілетін қызмет сапасы туралы сұрақ барынша
Қызмет сапасы оның затсыз құрамына байланысты Азаматтық Кодекспен
Әрбір курортық бағытын табиғи
Климатетерапия дегеніміз метрологиялық
Аэоротерапия – ауа яғни таза
Гелеотерапия - теңізге шомылу арқылы
Қазақстанның қазіргі санаторийлі-курортты ресурстары
Қазақстанның климаттық шипа жайлары
Ақ – Қалы - Іле
Алатау – Алматы қаласының оңтүстігінде
Бурабай (Боровое) - Қазақстандағы қымызбен емдейтін
Көктем шипажайы - Қазақстандағы бала мен
Бальнеотерапия – минералды суды пайдалану арқылы емдеу. Бальнео
Минералды сулар адам ағзасына температурасымен, химиялық құрамымен, тығыздығымен
Ванналар (медициналық) – емдік немесе гигиеналық процедуралар. Ваннаның
Қазақстан Республикасының бальнелогиялық курорттарына
Алма – Арасан - Алматының оңтүстік
Алматы облысында Алматы қаласынан
Алматы облысы Панфилов ауданы
Барлық Арасан - Шығыс Қазақстан
Рахман бұлақтары - Шығыс Қазақстан облысы, Қатон
Ералиев кешені - бай табиғи ресурстары
Жосалы Қарағанды облысындағы (Қарағанды қаласынан 160 шақырым жерде)
Қарағайлы жон - бальнеологиялық курорты, Қостанай облысында
Меркі – Жамбыл облысындағы бальнеологиялық курорт. Негізгі емдеу
Сары-Ағаш – Оңтүстік Қазақстан облысындағы, облыс орталығы Шымкент
Емдік лай (саз, балшық) - өсімдік шөгінделері, минералдармен
Қазақстанның емдік лайды қолданатын курорттары
Муялды - Павлодар облысындағы Муялды өзенінің жағасындағы курорт.
Жаңа-Қорған – Қызылорда облысындағы Сырдария өзенінің оң жағындағы
Атырау - Урал өзенінің жағалауында
«Ақжайық» шипажайы - Урал өзенінің
«Щучинский» шипажайы - Ақмола облысында Бурабайдан 18 км
Санаторий-курорттық мекемелердің қазіргі ұйымдастырылушы-
лық басқару және экономикалық мәселелері
Қазақстан Республикасында 607 санаторийлік-курорттық мекеме тіркелен. Оның нақты
Айтылып кеткендей, ХХ ғасырдың 90 жылдары болған терең
Қазіргі заманғы денсаулық сақтау қызметі санаторийлік –курорттық қызмет
- санаторийлік–курорттық қызмет көрсетуді мемлекеттік тапсырыс формасына қосудан
- қажетті заңды- құқықтық базаның, ҚР-ғы санаторийлік курорттық
- санаторийлік- курорттық мекемелердің медициналық емес салаға көшуі;
- санаторийлік- курорттық қызмет көрсетудің медициналық статистикасы тармағының
- санаторийлік-курорттық реабилитациялаудан өтуге арналған ұсынысқа жеткіліксіз көңіл
Бағаламаушылықтың мынадай салдары бар:
- санаторийлік-курорттық қызмет көрсетуді «екінші ретті» саты ретіндегі
- қазіргі медициналық көмек түрлерімен салыстырғанда аз ғана
- денсаулық сақтау бюджетінен «шұғыл» қызмет көрсету сатыларына
Келер 10 жылдықтағы денсаулық сақтау жүйесінің артықшылығы-профилактикалық мақсатта
Санаторийлік-курорттық жүйесінің дамуының бұл сатысында заңды-құқықтық базаның жоқтығын
- реабилитациялық аралықта көрсетілетін медициналық көмектің сапалығын қамтамасыз
- медициналық қызметкерлерді оқыту және біліктілігін көтеру;
- ғылыми мекемелермен байланыс;
- санаторийлік-курорттық мекемеге қатысты бақылаулық-әдістемелік функцияларды орындау.
Бұл заңдық функцияларды «ҚР-ң денсаулық сақтау жүйесі туралы»
1.«Негізгі түсініктер» атты 2 бапқа анықтама енгізілген:
«Санаторийлік-курорттық емдеу - бұл табиғи емдеу факторларын,халықтық ем
2. 55 бапқа,ондағы толықтырулардан кейін бірнеше пункттер енгізілген:
2.1 «Санаторийлік-курорттық емдеу-бастан кешірген аурулардан кейінгі медициналық реабилитациялау
2.2. «Атқарушы биліктің орталық өкілетті органы денсаулық сақтау
2.3. «Санаторийлік-курорттық мекеменің құқықтық форма және медициналық көмек
2.4. «Санаторийлік-курорттық ұйымды реоранизациялау денсаулық сақтау секторындағы Атқарушы
2.5. Баптың 2.2. бөлімінде көрсетілген, ауруды емдеуді және
2.6. ҚР-ң өкіметі азаматтарға санаторийлік-курорттық емдеуді жүзеге асыратын
Осылайша, ҚР-да санаторийлік-курорттық саланың болашақтағы дамуы құрылады. Курорттық
Қазақстанның санаторийлік-курорттық ұйымдарының қызметтерінің медициналық-ұйымдық көрсеткіштерінің динамикасы экономикалық
- кесте – 2006-2008 жылдардағы Санаторий жұмыстарының көрсеткіштері
Санаторий Орын саны Кіріс, мың тг. 2005ж. 2007
2006 2007 2008
«Жанақорган» 393 165962 187407 198513 19,6 5,9
«Манкент» 400 253487 271962 424300 67,4 56,0
«Мерке» 420 123339 129932 330000 167,6 153,9
«Көктем» 330 345678 382337 425513 23,1 11,3
«Щучинский» 328 109430 112159 160000 46,2 42,7
«Қарағайлы жон» 370 145643 170442 234207 60,8 37,4
ҚР кәсіподақ Федерациясының мәліметтері бойынша құрастырылған
Осылайша, Қазақстан Республикасының Әкімшілік Федерациясы санаторийлерінің түсімінің өсімі
Ұсынылған жүйелілік, сонымен қатар қолда бар мәліметтерге қарап,
Жаңа әлеуметтік-экономикалық жағдайлар санаторийге үлкен экономикалық және ұйымдастырушылық
Осыған байланысты қазіргі замандағы нарықта санаторийлік-курорттық
қызметті басқаруда қажет деп табылатын технологиялық,экономиаклық, медициналық-әлеуметтік тәжірибелер
Санаторийлік-курорттық емделудің нарықтық қатынаста жағымды және жағымсыз жақтары
- санаторийлік мекемені дұрыс таңдау;
- аурудың дұрыс анықталуы;
- терапияның дұрыс әдістері мен түрлерін таңдау;
- көрсетілген міндеттерді қолайлы жағдайлармен қамтамасыз ету;
- емделу қорытындысының бағасы және жеке ұсыныстар;
Қазіргі замандағы медицикалық ұйымдастыру қызметінде маңызды мәселелердің бірі-менеджмент
Қазіргі заманғы сапа менеджменті адамдардың қызметі бағынатын нарықтық
Шартты белгілер:
- Құнын арттыратын қызметтер
- Ақпараттық ағым
Сурет 1 – Санаторий-курорттық мекемелерде халықаралық стандартарға сәйкес
Халықаралық стандарттарға сәйкес санаторийлық-курорттық қызметтерде басқару сапасын арттыру
а) санаторийлық қызметтерді ұйымдастырудың барлық сатыларын көрсету;
б) осы процесстердің қалай жүзеге асырылатынын және олардың
в) аталған процесстерді басқару мен тиімді жұмысты қамтамасыз
г) процесстерді бақылау және олардың жұмыс істелуі үшін
д) осы процесстерді бақылау,өлшеу,анализ жасау және олардың жүзеге
Халықаралық стандарттарға сәйкес санаторийлық мекемелердің сапасын жақсарту үшін,сондай-ақ:
1. Санаторийлық-курорттық мекеменің басшыларына медициналық қызметтің сапасын арттыру
2. Санаторийдың бірінші басшысы сапаны қамтамасыз ету жүйесін
3. Санаторийдың әр бөліміне арналған стандарттар мен мақсаттар
4. Қойылған мақсаттармен қоса арнайы құжаттандыру процедуралары жүргізіледі.
5. Тікелей бір басшыға бағынатын арнайы басқару құрылымы
6. Әрдайым кадрлардың біліктілігін көтеру жүргізіледі;
7. Тұтынушылардың талаптарының мониторингі жүзеге асырылады;
8. Сапа мониторингі және өлшеу жүйесі құрылады;
Осы көрсетілген анықтамалардың барлығы санаторийлық-курорттық мекемелердің қызметін жақсарту
2 ТАРАУ Қазақстанның санаторий-курорттық ұйымдарының қазіргі жағдайы және
2.1 «Сарыағаш» ЖШС жалпы сипаттамасы мен ұйымдастырылу құрылымы
«Сарыағаш» санаторийі Шымкент облысының, территориясында, Шымкенттен 130 километр,
«Сарыағаш» ЖШС басқару аппаратының сызықты-функционалдық құрылымы басшыны бірнеше
Сурет 2 – «Сарыағаш» ЖШС ұйымдастыру құрылымы
Персоналды басқару бойынша қызметкерлікті талдау:
«Сарыағаш» ЖШС персоналды басқарудың келесі әдістері қолданылады: әкәмшілік,
әкімшілікті – бұйрықтарды, нұсқауларды басып шығару; кадрларды таңдау
экономикалық – техника-экономикалық талдау; жоспарлау; бағақұру; салықтөлеу;
әлеуметтік-психологиялық – ұжымдағы әлеуметтік талдау; ұжымда творчестволық атмосфера
Акционерлердің Жалпы жиналысының компетенцияларына жататын төмендегі сұрақтар жатады:
қоғамның уставына өзгеріс енгізу және толықтыру немесе жаңа
қоғамды өз еркімен реорганизациялау немесе ликвизациялау;
қоғамның хабарланған акцияларының санын өзгерту туралы шешім қабылдау;
президентті сайлау және уақытында жұмыс тоқтату;
сандық құрамын анықтау, директорлар кеңесінің қызмет жасау мерзімін
қоғамның аудитын іске асырушы, аудиторлықта ұйымдастырушылықты анықтау;
жылдың қаржы есебін белгілеу;
есеп өткізу уақытында қоғамның таза кірісін бөлу тәртібін
қоғамның ірі келісім-шарт құру туралы және т.б.шешімдерді бекіту;
қоғам қызметіндегі приоритеттің бағытын анықтау;
қоғам президентінің орынбасарларының сандық құрамын анықтау және оларды
қоғамның резервтегі капиталын пайдалану тәртібін анықтау;
қоғамның ішкі қызметін реттеу болғандықтан құжаттарын бекіту;
қоғам өкілеттілігі мен олардың жағдайы туралы бекітулер, филиалдардың
қоғамның басқа ұйым ісінің құрылуына қатысу туралы шешім
Президенттің компитенттілігне жататындар:
Акционерлер жалпы жиналысының және Қоғамның директорлар кеңесінің шешімдерінің
Қоғамның жетістіктерге жетуге бағытталған шешімдерін қабылдау;
Өзінің компитентциясына сәйкес ішкі нормативті құжаттарды бекіту;
Қоғамдағы ұйымдардың өзара бөлімшелері туралы жағдайларын бекіту;
Кіріс пен шығыс сметаларының орындалуы;
Статистикалық есептеме және т.б. қалыптастыру;
Қоғам президенті төмендегідей функцияларды іске асырады:
куәландырушы құжатсыз Қоғам атынан үшінші адамға сөйлей алады;
қоғам қызметіне байланысты бұйрық шығарып және барлық сұрақтар
қоғамның ішкі тәртібін реттеуші нормативті құжаттарды бекітед;
ҚР белгілеген заңы және Уставқа сәйкес қоғамның мүлкі
Еңбекті төлеу системасын анықтайды, ымыраға келуге шақырады;
Қызмет орнына тағайындау, қоғамның мүшелерін ауыстыру және жұмыстан
Нөмірлер фонды қызметкерлері қонақтарды қабылдау және қызмет көрсету
Осыған орай бұл қызмет негізгілердің бірі болып табылады,
Бұл қызметтің құрамында:
- қабылдау және орналастыру қызметінің жұмысшылары:аға тіркеуші,
- Нөмірлер фондынды қызмет көрсетушілер.
Бұл функцияға жатады:
- Номірлерді реттеу және санаторийдағы бос орындарды есепке
Нөмірлерді брондау: сұраныс қабылдау және оларды өңдеу, ең
Қабылдау, қонақтарды тіркеу және орналастыру;
Номірлердің кілтін беру. Регистратурада (тіркеу жерінде) нөмірлердің кілттері
Номірдер фондынан түскен техникалық ақаулар туралы хабарларды қабылдау;
Құжаттарды толықтыру кезінде келген қонақтарға көрсетілген қызмет түрлерімен
Нөмірлерде санитарлы-гигиеналық қалыпта ұстау;
Қонақтың алғашқы әсері қабылдау мен орналастыру кезінде басталады.
қалаған категориядағы нөмір;
нөмірдің бағасы;
орналастыру мерзімі;
төлеу тәртібі;
Қызметшілердің ең маңызды функциясы – нөмірлер фондының қалауына
Нөмірлер фондына холл, дәліздер және ішкі бөлмелер, яғни
Әкімшілік қызметі қаржымен қамтасыз ету жұмысын атқарады, сауда
Санаторийдің әкімшілік қызметінің құрамы мыналар:
қаржы қызметі:бухғалтерлер,кассиршілер;
заңгерлік және кадр мәселесін шешетін топ;
өртке қарсы және техника қауіпсіздігіне жауап беретін инспектор;
секретариат;
Санаторийдағы коммерциялық қызмет маркетинг бөлімімен көрсетілген, ол вице-президентке
Юрисконсультпен жеткізетіндер туралы келісім-шартқа отырады: орналастыру келісімі, тауарды
Тамақтандыру қызметін өндіріс меңгерушісі басқарады. Снаторида тамақтандыру қызметі
Тамақтандыру қызметі қабылдау мен орналастыру кезеңіндегі қызметпен тығыз
Санаторийда инженерлі-техникалық қызметті бас иеженер басқарады, ол президентке
Қосымша қызметтер ақылы келеді. Бұған шаштараз, косметалогия кабинеті,
Бас медбике төмендегі функциялы міндеттерді орындайды:
- процедураларына байланысты медбикелерді бөледі;
- процедуралық кабинеттердегі жұмыс көлеиіне бөлгендегі технологияларды сақтауды
- демалушылардың процедура қабылдауына күнтізбек жасалады.
Санаторийда емделудің жоғары дәрежесін көрсету үшін медқызметкерлері мен
Аға терапевт-дәрігер:
- Емдеу динамикасын зерттейді және бақылайды;
- Демалушылардың ауруларына байланысты дәрігерлерге
- Зертханалық зерттеу нәтижесіне байланысты диагноз қояды.
Демалушылардың зертханалық зерттеу нәтижесі дәрігерлер құрамының жұмыс сапасын
«Ортаазмұнайбарлау» тресінің геологтары 1946 жылы Келес өзенінің сол
Ағымы күшті мұндай ыстық су көздерінің ашылғаны жайындағы
Сарыағаш бұлағының минералды суына Өзбекстан ғалымдары көңіл бөле
Өзбек ССР Денсаулық сақтау министрлігінің сұрауы бойынша 1950
1952 жылы Ташкентте бұл суды бөтелкеге құйып шығару
Сарыағаш аудандық денсаулық сақтау бөлімі 1951 жылы №
Емдеу орындары салына бастады. Оңтүстік Қазақстан облыстық денсаулық
Сарыағаш бұлақтарының әр түрлі ауруларға емдік құндылығын зерттеу
«Сарыағаш» ЖШС минералды сусын зауыты Оңтүстік Қазақстан облысы,
«Сарыағаш» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі ірі бизнестің субъектісі болып
«Сарыағаш» ЖШС түрінде, енді «серіктестік» деп аталатын, өзін-өзі
«Сарыағаш» ЖШС Қазақстанда пластикалық ыдыстарда минералды су өндірушілердің
Кәсіпорын неізгі қызметі минералды сусындар өндіру болып табылады.
Кәсіпорын қызметтерімен сәйкес қолданатын заңдар. Қазақстан Республикасында жауапкершілігі
«ҚР Агентігінің ЖШС-ті қолдау мәселелері жөніндегі» ҚР Үкіметіпің
«Кәсіпорын мәселелері жөніндегі « ҚР Үкіметінің қаулысы. 08.04.97
«Кәсіпорынды және кәсіпкерлікті дамыту мен қолдаудың 2001-2002
ҚР Президентінің 2001 жылғы 7 мамырдағы Жарлығы. Жүйені
Кәсіпорынның маркетингтік қызметі. «Сарыағаш» Жауапкершілігі Шектеулі Серіктестігінде маркетинг
Маркетинг бөлімінде мамандар маркетинг қызметінің барлық түрімен айналысады.
Нарық өндірушіге қатаң талап қоятыны белгілі. Сондықтан кәсіпорын
Қазақстан облыстарында «Сарыағаш» ЖШС -гі өнімі аймақтық нарықтың
Облыстар бойынша ең көп үлес: Оңтүстік Қазақстан облысы
«Сарыағаш» ЖШС кәсіпорыны өнімінің соңғы тұтынушылары болып республиканың
Емдеу-сауықтыру орталығы Жапония, Германия, Франция. Ресей, Оңтүстік Корея
Шипажайда бір және екі орындық бөлмелер бар. Бір
Ерекше микроклимат және Сарыағаш минералды суларының көздері, сонымен
Диагностика
- Клиникалық зертхана («Арман» санаториімен ынтымақтастық туралы шарт);
- Эзофагогастродуоденоскопия – ФГДС;
- Ультрадыбысты диагностика – УЗИ;
- Электрокардиография.
Емдеу түрлері
Бальнеотерапия, Диетотерапия, Физиотерапия, Озокерит-парафинды емдеу Оттегі мен емдеу
Емдік денешыныктыру
Сарыағаш бұлақтарының минералды суларын әр түрлі ауруларға см
Санаторияның қызмет көрсету мен орналастыру ерекшеліктері
«Сарыағаш» санаториі өзінің ыңғайлылығымен, жайлы бөлмелерімен және жағымды
Бағалар теңгемен көрсетілген. Жолдама құнына ыңғайлы бөлмелерде тұру,
Бірегей «Сарыағаш» курортының аумағында, бастау мен курорттық саябақтың
«Сарыағаш» шипажай-профилакториі 2007 жылдан бастап жұмыс істейді және
«Сарыағаштың» минералды қайнар көздері 1949 жылы мұнай іздеу
«Сарыағаш» шипажайы кәміл тыныштық пен тепе-теңдік жағдайында ем
Орналастыру. «Сарыағаш» шипажайы – бұл екі қабатты, бір
«Сарыағаш» санаториіне келген қонақтар барлық қолайлылық пен жайлылықты
3 - кесте – СКО 2004-2009 жылға дейін
Көрсеткіш Жылдар 2009 2004, %
2004 2005 2006 2007 2008 2009
1 2 3 4 5 6 7 8
1Төсек-орын, дана 105 105 105 105 105 (
2 Жолдамаларды іске қосу, дана 177 178 230
3 1 күнге жолдама құны, теңге 978
4 Іске асырудың жалпы құны, мың тг. 16869
5 Қызмет көрсеткенге шығындар, мың тг. 16020
6 Табыс, мың тг. 849 1102 1935 2174
Ескерту – [1] әдебиет негізінде алынған
Мұнда демалушылар мен емделушілер өз қалауына карай жайлы
1-орынды «жартылай люкс»
Бөлмеде: жерсеріктік телевидение, тоңазытқыш, душ кабинасы, туалет, қолжуғыш,
1-орынды екі бөлмелі «люкс»
Бөлмеде: жерсеріктік телевидение, тоңазытқыш, душ кабинасы, туалет, қолжуғыш,
2-орынды екі бөлмелі «люкс»
Бөлмеде: қонақ бөлмесі, жатын бөлме, жерсеріктік телевидение, тоңазытқыш,
Жоғары ыңғайлықты 2-орынды екі бөлмелі «люкс» (VIP)
Бөлмеде: жерсеріктік телевидение, тоңазытқыш, душ кабинасы, туалет, қолжуғыш,
4 - кесте – «Сарыағаш» шипажайының бағалар прейскуранты
Бөлме түрі 1 күндік баға,тг Жолдаманың құны,тг
2-орынды балконсыз;
«жартылай люкс» 6000 60000
2-орынды балконды;
«жартылай люкс» 7000 70000
1-орынды «люкс» 9000 90000
2-орынды «люкс» 8000 80000
2-орынды «люкс» – жоғары ыңғайлылықты 12000 120000
Ескерту – [1,34] әдебиеттер негізінде алынған
«Сарыағаш» шипажайында емдеу минералды судың адам ағзасына ете
2.2 Санаториядағы медициналық қызмет түрлері
Қазақстан Республикасында медициналық қызметтiң мынадай түрлерi жүзеге асырылады:
1) медициналық көмек;
2) санитарлық авиация;
3) санитарлық-гигиеналық және эпидемияға қарсы қызмет;
4) салауатты өмiр салтын насихаттау;
5) санаторий-курорттық қызмет;
6) халықтық медицина (емшiлiк);
7) қан қызметi;
8) сот медицинасы;
9) дәрiлiк заттардың айналысы саласындағы қызмет;
10) денсаулық сақтау саласындағы ғылыми қызмет;
11) денсаулық сақтау саласындағы бiлiм беру;
12) Қазақстан Республикасының заңдарында тыйым салынбаған өзге де
Қазақстанда және одан тыс жерлерде жақсы танымал «Сарыағаш»
Гидрокарбонатты-натрилі, әлсізминералдандырылған (0,7-0,9 г]л) жоғарғыматериалданған Сарыағаш минералды суы,
Емдеу кешенінде қолданылады: су процедуралары, емдік тамақтандыру мен
«Сарыағаш» минералды суларының керемет қасиеттері бәріне белгілі. Осы
«Сарыағаш» суы құрамында натрий гидрокарбонаты, кремний, нафтенді қышқыл
Дәл осындай шарттарды 2007 жылдың қаңтарында қалыптасқан жаңа
Барлық бөлмелерде серікті телекөрсетілімі бар теледидар, телефон, салқындатқыш,
Кешен инфрақұрылымы демалушыларға жазғы бар, тренажерды зал, намазхана,
Санаториде тұтынушыларға төрт-реттік тамақтандыру, ұлттық және еуропалық асхана,
Санаторий әлемдік стандарттар талаптарына жауап беретін медициналық жабдықпен
душ кафедрасы (Шарко душы, 3 перифириялық душ: циркуляциялы,
гидромассаж үшін мамандандырулы ванналар, медициналық процедуралар үшін ванналар
ультракүлгін шағылдырғыш УГН-1;
4 камералы электр гальваникалық ванна;
электр сонотерапия үшін аппарат ЭС-10;
гидравликалық көтергіші мен «Baden-baden» ваннасы бар суасты горизонталь
мониторлы кишечник тазалау аппараты;
микротолқынды терапия үшін «М» физиотермдер аппараты;
қысқатолқындытерапия үшін «С» физиотермдер аппараты «УВЧ»;
«Физиомед-Эксперт» – электр терапия үшін аппарат (интерференция, орташа
«Лаз-Эксперт» – лазерлік терапия үшін аппарат;
«Йоносон эксперт» – көпфункционалды аппарат;
тіс емдеу кешені, 12 каналды электр кардиограф, компьютерлік
ультрадыбысты аспап Саномед 325, жүйке жүйесін плерографияалды және
ультрадыбысты сканер АЛ О КО SSD - 600с
Емдеу профилі: ОАК, О АМ, биохимиялық талдаулар, УЗИ,
Емдеу профилі: ОАК, ОАМ, биохимиялық талдаулар, УЗИ; ФГДС,
Емдеуге көрсетулер
1 ұзақ мерзімді гастриттер (гипер, гипо, нормасекрециялау);
2 асқазанның және 12-перстты қуық язвалық ауруы;
3 ұзақмерзімді сақталмалы колиттер; Л дисбактериоздар;
5 ұзақмерзімді сақталмалы пиенонефрит;
6 гломерулонефрит;
7 қарапайымдылық аурулары;
8 қуықайдау жолдарының ауруы;
9 гинекологиялық аурулар;
10 қант диабеті;
11 аллергиялық дерматиттер.
«Сарыағаш» саанаториі, Қазақстан аумағындағы ежелгі емдеу орталықтарының бірі
Санатория келесі басты ауру топтарына мамандандырылған:
- асқорыту жолдары;
- тыныс алу жолдары;
- тіректі-бұлшықетті аппарат;
- гинекологиялық және урологиялық аурулар.
Сарыағаш минералды су санатория-курорттық емдеуде ішу үшін, асқазан
- ұзақмерзімді сақталмалы түрлі этиологиялы риниттер, көп күшейетін
- ұзақмерзімді сақталмалы гастриттер, дуодениттер, асқазанның язвалық аурулары,
- ұзақмерзімді сақталмалы полиартриттер, ревматоидты және бруцеллезды артриттер,
- тері аурулары: дерматиттер, нейродерматиттер, экзема, псориаз, фото
- жүйке жүйе қозуы, жүйке жүйесінің басқа да
- әйел адам органдарының ауруы;
- щитовидті темір аурулары;
- ұзақмерзімді сақталмалы простатиттер, пиэлонефриттер, циститтер.
Асказан-ішек жолы ауруларын емдеу – 7 күн
Тұру, диеталық тамақтану, ішу арқылы емдеу 2 реттік
Бір адам үшін жартылай люкс сомасы – 64500
Журек-тамыр ауруларын емдеу бағдарламасы – 7 күн
Бір адам үшін жартылай люкс құны - 65250
Бір адам үшін 1 орынды жартылай люкс кұны
Несеп жыныстық жүйесі емдеу бағдарламасы – 7
Тұру, диеталық тамақтану, ішу арқылы емдеу 2 реттік
2 реттік минералды сумен шая отырып, дуоденальді зондтау
Тірек-козғағыш ауруларын аппаратпен емдеуіш бағдарлама - 7 күн
Бір адам үшін жартылай люкс құны - 75250
Бір адам үшін балконы бар жартылай люкс құны
Бір адам үшін 1 орынды жартылай люкс құны
Бір адам үшін люкс - 82250 теңге
Бір адам үшін ВИП - 110250 теңге
Диабеттік бағдарлама - 7 күн
Гинеқологиялық бағдарлама - 7 күн
Бір адам үшін жартылай люкс сомасы - 64600
Бір адам үшін 2 орынды балконы бар жартылай
Бір адам үшін 1 орынды жартылай люкс сомасы
Бір адам үшін люкс - 71600 теңге
Бір адам үшін ВИП - 99600 тенге
Еркектер урологиясы - 7 күн. Бір адам үшін
Денедегі улы заттарды шығаруға арналған шөптер мен шайларды
Тері ауруларын емдеу бағдарламасы - 7 күн
Бір адам үшін жартылай люкс сомасы - 79600
Жүйке жүйесін емдеу бағдарламасы - 7 күн.
Бір адам үшін жартылай люкс сомасы - 80200
Тірек-козғағыш ауруларын аппаратпен емдеуіш бағдарлама - 14 күн.
Бір адам үшін жартылай люкс сомасы - 129450
Салмақты азайту бағдарламасы - 14 күн
Бір адам үшін 2 орынды балконы бар жартылай
Диабеттік бағдарлама - 14 күн. Бір адам үшін
2.3 «Сарыағаш» ЖШС қаржылық-экономикалық жағдайын талдау
Қаржылық-экономикалық қызметтерін талдау әдістемесіне кәсіпорынның қаржылық қызметкерлік нәтижелерін
Нарықтық қатынастарға өту нәтижесінде «Сарыағаш» санаторийында және басқа
«Сарыағаш» санаторийі мамандандырылған емдеу-сауықтыру мемкемесі болып табылады. Басты
Санатория сыйымдылығы – 280 төсек-орын. Санаторияда екі демалу
5-кесте – Cанаторияның статистикалық деректерінің толтырымы
Кезең
Койко- күн 2006 жыл 2007 ж. Алдағы
кезеңге %
өзгерісі 2008 ж. Алдағы
кезеңге %
өзгерісі
Қаңтар 1937 2242 115,7 3361 149,9
Ақпан 3076 1271 41,3 3584 282,0
Наурыз 2157 2450 113,6 3533 144,2
Сәуір 1486 2336 157,2 3165 135,5
Мамыр 2095 3611 172, 4 3732 103,4
Маусым 3699 4278 115,7 5344 124,9
Шілде 6853 7509 109,6 7040 93,8
Тамыз 5435 6662 122,6 7364 110,5
Қыркүйек 4168 4909 117, 8 5299 107,9
Қазан 3888 4057 104,3 4149 102,0
Қараша 2856 3324 116,4 3988 120,0
Желтоқсан 2137 2408 112,7 1929 80,1
Қорытынды 39787 45057 113,2 52488 116,5
Орт. күніне 117,0 132,5
154,4
Ескерту –[1,34] әдебиеттер негізінде алынған
Барлық палаталар телевизорлармен жабдықталған, «бірорынды», «екіорынды» және «люкста»
Берілген кестеде санаторий қызметіндегі динамикасының тенденция тұрақтылығы жылдан
Сол уақытта санаторий жаз мезгілінің демалыс күндерінде барлық
Сурет 3 – 2003-2007 жылдардағы «Сарыағаш санаторийінде» демалғандардың
Берілген кестеге сәйкес 2003-2007 жылдар аралығында «Сарыағаш санаторийінде»
Келесі формула санаторий жүктемесінің деңгейіне қатысты анықталады:
Мұндағы:Кз-жүктеме коэффициенті
Нк-койко -күнінің саны;
Ркн- санаторий сыйымдылығы
Сонымен қатар ол 2005, 2006, және 2007 жылдары
жолдамаға бағаның көтерілуі ( тарифтің есебінен электроқуат, отын,
СКУ-ға берілетін жолдамалардың қысқартылуы- соғыс ардагерлері мен кәсіпорынның
Шет елдік престижді курорттардың ұлғаюы;
Санаторий-курорттық қызметтерінің төменгі сапасы және т.б.
Мұндай жағдайда көптеген санаторийлар профильді емес науқастарды және
Мамандардың бағалауы бойынша санаторийлар бірден бір эффективті қалыптасқан
Сурет 4 – «Сарыағаш» ЖШС 2008 жылғы кірістер
құрылымы
Емдеу мамандығының мінездемесіне сай санаторийдің қызмет көрсетуінің ең
6 – кесте – «Сарыағаш» ЖШС тұтынушыларының ауруларының
классификациондық мінездемесі
Аурудың түрлері
-ға қатынасы 2008 жылдың
2007-ға
өзгеруі
2006 2007 2008
1. Нерв жүйесі 7,3 7,4 7,5 0,2 0,1
2. Жүрек тамыр жүйесі 9,2 9,1 8,7 -0,5
3. Тыныс алу мүшелері 10,5 9,2 8,4 -2,1
4. Қорыту мүшелері 45 31 21 -24 -1
5. Қозғаушы тіреу жүйесі 56,9 59,5 61,4 4,5
6. Гинекология 11,6 11,7 11,9 0,3 0,2
Қорытынды 100
100
Ескерту – [1,34] әдебиеттер негізінде алынған
2006 жылы 5684 тұтынушы ем қабылдаса, 2007
Берілген кестеден 2006-2008 ж.ж. санаторийдың медициналық қызметтерін көбіне
7 - кесте – «Сарыағаш» ЖШС санаторий-курортының
Санаторий-курорттық
емделудің
эффективтілігі 2006 2007 2008 2008ж.
жылға өзгерісі 2008ж. 2007
жылға өзгерісі
Жақсартылған
белгілерімен 7,5 8,7 8,9 1,4 0,2
Жақсартылған 89,0 89,7 89,8 0,8 0,1
Жақсартылғансыз 3,2 1,4 1,0 -2,2 -0,4
Нашарлау 0,3 0,2 0,3 0 0,1
Ескерту – [1, 34] әдебиеттер негізінде алынған
Берілген кестеде соңғы үш жыл ішіндегі санаторийдағы санаторий-
8-кесте – «Қазақстан Санаторийына» деген жолдама құнының
Көрсеткіштің аталуы
2006 2007 2008
1. Еңбек ақы шығарылыммен бірге 29,7 30,6 31,4
2. Тамақтандыру 22,8 23,4 24,1
3. Емдеу 3,3 3,8 4,3
4. Культмереке 0,1 0,1 0,2
5. Амортизация 6,1 4,7 3,9
6. Жаңартылуға кеткен 1,7 3,1 2,2
7. АУП мазмұны 2,5 2,3 2,1
8. Шаруашылық шығындары 21,2 21,8 22,1
9. Жөндеу фонды 9,1 7,8 6,9
10. Қосымша шығындар 3,5 2,4 2,8
Қорытынды
100 100 100
Ескерту – [1,34] әдебиеттер негізінде алынған
Кестеден байқағанымыздай, шығын көрсетілімі динамикалық болады.Олар жыл сайын
Санаторий жолдамасының өзіндік құның төмендету тек «шаруашылық шығындарын»
Жолдаманың құндық есебі келесі қадамдармен анықталады:
Өзіндік құн 1койко күн + рентабельдік = Рентабельдің
Демалу күнінің саны – 20
Салықсыз қосылған құнға байланысты жолдама құнымен = п.1*п.2.
Жолдаманың НДС тұрақтылығымен = п.3+ 20%
Өнімнің рентабельділігі = реализациядан алынған пайда ] реализация
АҚ «Сарыағаш санаторийі» үшін рентабельдік 10% тең.
АҚ «Қазақстан Санаторийсының» директорлар шешіміне байланысты медикаментке, шаруашылық
Бөлу саясаты санаторий жолдамасының реализация жүйесі арқылы бөлінеді.
ТОО «Базис-А», ТОО «KZ Assistance», МСФ «Алматымонолиқұрылыс»,ОАО
Туристтік фирмалармен: ТОО «Орталық Азия Саяхат Бюросы», ТОО
Сондай ақ санаторий өз территориясында топтық ұйымдарды да
Республиканың санаторий- курорттық мекемелерінің маркетингтік қызметі қазіргі кезде
2.4 Қазақстанның санаторий-курорттық ұйымдарының қазіргі жағдайы мен қоғамдық
Қазақстан Республикасы халқы денсаулығының жай-күйі, санитарлық-эпидемиологиялық ахуал және
Соңғы жылдары негiзгi медициналық көрсеткiштердi – тууды, өлiм-жiтiмдi,
Қазақстанда соңғы жылдары белгілi бiр медициналық-демографиялық өзгерiстер болды.
Соңғы 5 жыл iшiнде халықтың табиғи өсiмi 1000
Республика халқының болжамды орташа өмiр сүру ұзақтығы соңғы
Қазақстан Республикасы халқының жалпы науқастанушылық көрсеткiшi серпiндi өстi
Науқастану құрылымында халықтың 100 мың адамына шаққанда бiрiншi
Республикада сәби өлiм-жiтiмi көрсеткiшiнiң азаю үрдiсi бар, алайда,
Ана өлім-жiтiмi көрсеткiшiнiң 1999 жылмен салыстырғанда 2009 жылы
Балалар денсаулығының жай-күйі алаңдатушылық туғызады. Балаларды жаппай алдын
Әлеуметтiк жағынан елеулi аурулардың жоғары көрсеткiштерi сақталуда. Психикалық
Өкiнiшке қарай, бүгiнгi таңда денсаулық сақтау аурулардың алдын
ДДҰ деректерi бойынша туберкулез ауруының көрсеткiшi бойынша Қазақстан
9 - кесте – Емделудің жастық-жыныстық құрылымы
Санаторий атауы Ерлер Әйелдер Ерлер
абс. % абс.
« Алматы »