Жоспар
Кіріспе 3
Өнім сапасы туралы түсінік және жоғарлатудың маңызы, негізгі жолдары 5
Сапа қасиетінің көрсеткіштері 10
Стандарттау мен сертификаттау - өнім сапасын жоғарлауын басқарудың негізгі тетіктерінің ретінде 12
Кәсіпорын өнімдерінің сапасын талдау 17
Қорытынды 28
Пайдаланылған әдебиеттер