Мазмұны
Кіріспе.........................................................................................................................3
1. Жалпы жағдай ........................................................................................................4
1.1. Үрдісті жақындау................................................................................................4
1.2. ИСО 9001 мен байланыс.....................................................................................4
2. Нормативті сілтемелер...........................................................................................5
3. Терминдер мен анықтамалар.................................................................................5
4. Сапа менеджмент жүйесі.......................................................................... ............5
4.1. Сапа менеджменті және үрдісі ..........................................................................5
4.2. Құжаттама ...........................................................................................................6
4.3. Сапа менеджмент принциптерін пайдалану ....................................................6
5. Басшылық жауапкершілігі ....................................................................................7
5.1. Жалпы нұсқаулар ...............................................................................................7
5.2. Сапа аймағындағы саясат...................................................................................8
5.3. Сапаны жобалау ..................................................................................................8
5.4. Басшылық жағынан талдау ................................................................................8
6. Өнім жасау............................................... .............................................................10
6.1. Жалпы нұсқаулар ..............................................................................................10
6.2. Жоспарлау және өңдеу .....................................................................................11
7. Өлшеу, талдау және жақсарту ............................................................................11
7.1. Жалпы нұсқаулар...............................................................................................11
7.2. Сәкессіздікті басқақру.......................................................................................12
7.3. Жақсарту.............................................................................................................12
Қорытынды...............................................................................................................14
Қолданылған әдебиеттер