Кіріспе
II.1. Қонақ үйдегі автоматтық процесті брондау орны
1.1. Факс
1.2. Телефон
1.3. Орталық брондау жүйесі
2. Брондау жүйесінің алдыңғы қатардағы тізімі
2.1. Галилео
2.2. Амадеус
2.3. Уорлдспэн
2.4. Сэйбр
2.5. Фиделио
2.6. Габрэль
3. Брондау қағазынң толтыру үлгісі
III. Қорытынды
IV. Пайдаланған әдебиеттер тізімі
Кіріспе
Мен брондаудың түрлері мен әлемнің көш басшылар жүйесін
1.Факс
Бұл брондаудың үлкен бөлігі. Қонақжайда міндетті түрде жүзеге
2. Телефон
Телефонмен брондау көбінесе негізінен жеке меншік түріне шығады.
3.Орталық брондау жүйесі
Брондау көбінесе бірінші қонақ үйден екіншіге автоматтандырылған сеть
Екінші брондау жүйесіндегі тізімдегі көш башылар.Қазіргі таңдағы көш
1. “Галилео” ( “Galileo”). Бұл жүйе 1987 жылы
2. “Амадеус” ( “Amadeus”). 1987 жылы бірнеше әуе
3. “Уолдспэн” (“ Worldspan”). 1994 жылы Ресейде 150
4. “Сэйбр” ( “Sabre”). 1990 жылдардың басындағы
5. “Фиделио” (“ Fidelio”). “Фиделио” жүйесі әлемдік брондау
6. “Габриэль” ( “Gabrielle”). Бұл жүйе ірі әуе
1.Қонақжай орнында автоматтық процессте
брондау.
Қонақжайда брондау сұраныстарың әр түрлі жерлерден қабылдауы мүмкін.
1.1.Факс
Бұл брондаудың үлкен бөлігі. Қонақжайда міндетті түрде жүзеге
Егер қонақ үйде орын болса, қонақ үй брондау
Барлық өтілген факс кейіннен сақталады, себебі қиындықтар тумауы
1.2. Телефон
Телефонмен брондау көбінесе негізінен жеке меншік түріне шығады.
1.3.Орталық брондау жүйесі
Брондау жүйесін сетьке қосу
Брондау жүйесін сетьке қосу дегеніміз – бұл қонақ
Брондау көбінесе бірінші қонақ үйден екіншіге автоматтандырылған сеть
Мысалға мұндай жүйеге байланысты: Holidex, Holiday тізіміне жатады,
Мұндай брондау жүйесі көбінесе кірісті жоғарлатып, берілген қонақ
Қосылмаған брондық жүйе
Қосылмаған брондық жүйе тәуелсіз қонақ үйлер және қонақ
Көптеген ірі қонақ үйлердің контрактысы екі немесе көп
Орталық брондау жүйесін бір неше бөлікке бөлуге болады:
Копьютерлік брондау жүйесінің тізімі әуе компанияларына жатады (AMADEUS,
Компьютерлік брондау жүйесі тәуелсіз консорциумға жатады (UTELL, SRS
Копьютерлік брондау жүйесінің тізімі әуе компанияларына жатады, яғни
FIDELIO жүйесі – немістің FIDELIO фирмасының өнімі, қонақ
FIDELIO фирмасына қызығушы Ресейдегі HRS (HOTEL AND RESTAURANT
FIDELIO-да компьютерлік жүйе қонақ үй шаруашылығында ең атақты
FIDELIO FO жүйесі MS DOS операциялық жұмыс істейді
Апарттық сұраныс өте жоғары емес, себебі компьютерлердің процесстері
Лазерлік және струйный принтірлерде қиындықтар тууы мүмкін, матрициалды
Жүйенің бағасы қонақ үйдің нөмір санына байланысты және
FIDELIO FO жүйесі өндіреді:
- брондау және қонақтарды орналастыру
- Тұрғаны, қонақ үйде көрсетілетің қызметі және басқада
- Келуші қонақтың төленбеген ақысың жеткізетің ақпарат және
- көрсетілген аралық және аяқталған ақысымен қонақпен есептеседі
- Финанциялық және статистикалық ақпаратты алады
Ең басты функциялдық топ болып клиент және клиенттің
Клиентке тарихи кіріс
Брондау
Орналастыру
Төлем ақы кірісі
Шығарылуы
Клиентпен төлемақымен есептеу
Ақпараттық кіріс бөлігінде нөмір фондымен программалық модуль оперативтік
Ақпаратта төмендегідей көрсетілген:
қонақтың карточкасы
бронь
болме және клиент есеп шоты
қызмет коды
құрамының жіберілуі
Қонақ карточкасында тұтынушы жайлы ақпарат келесілерден тұрады: фамилия,
Брон алдын ала белгіленеді, сол уақыта дейін номер
Тұру мерзімі. Тұру мерзімі түнмен есептеледі. Адам көлемі,
Бөлме түрі. Бөлменің жағдайы және түрі анықталады, сонда
Бағалы код. Кәдімгі бағалы код бірнеше әріптермен немесе
Брондаудың түрі. Брандау екі түрлі болуы мүмкін –
Кепілдемелі брондау қонақ келгенше бөлмені ұстап тұруға қамтамасыз
Кепілсіз брондау – қонақ үй сатылмаған бөлмені белгісіз
Төлеу әдісі: қолма қол, несие картасы ( катаның
Қосымша қызметтер, нөмірдің бағасына кіретіндер ( тамақ, тұрғылықты,
Брондау кезінде брндаушы тандаған нөмір түрі болмаса, онда
FIDELIO FO жүйесі келесі басты модулден құралады: брондау
Модуль брондауы клиенттің брондалуын тіркеуге арналған. Берілген модуль
Клиентті брондау орыны
Топтық брондау орны
Бронды қайтару
Бронды корректирлау
Күтушілер тізіміне бронды көшіру
Нақты тағайындалған нөмірде ерте брондау жасалған
Брондауды дәлелдейтін мөр
Брондауда депозитті қабылдау
Портье модулі клиенттерді қонақ үйге орналастыру және брондардың
бронды іздеу
орналастыру және нөмірлердің тағайындалуы
бронның өзгертілуі
брондаудың қайтарылуы
дәлелдейтің мөр
орналастыру
келуші және келген қонақтарға хаттардың келуі
брондау үшін депозит қабылдау
Күтушілер тізіміне бронды көшіру
Күтушілер тізімінен бронды шақыру
Қонақ үйдің қызмет орнындағы есеп шоты
Модулдік касса ең қиын FIDELIO FO модулдік жүйе.
қосалқы жұмыс клиенттің есеп шотымен
көрсетілген есеп шоттар
клиентті басқа нөмірге көшіру
шығару
кассаның басты кіріспесі
айырбастау пункініңоперациялық кіріспесі
брондау үшін депозитті қабылдау жүзеге асады
кассирдің тапсырыс мөрі
клиенттің бронын дұрыстау
төлем ақы қабылдау
бірінші есеп қағазынан екіншісіне аудару
бөлу және біріктірудің аударылуы
клиенттің есеп шотына қолма қол аудару
Басесепшінің модулі FIDELIO FO - FIDELIO A\R жүйесінде
Қонақ үйдің операциялық күні FIDELIO FO жүйесі жабылып,
ақпараттық күндерді аудару
жүйедегі қлданушылардың қозғалыс анализі
аяқталмай қалған кейбір операцияларды көрсету
қонақ үй жұмысы туралы бір покет есеп қағазын
автоматты түрде нөмір бағасы қонақтың есеп қағазына аударады
мәліметтерді сақтау және статистикаларды бір күн ішінде
процедуралық жүйені орындау.
Түнгі аудитті орындау үшін ең алдымен барлық операциялар
FIDELIO FO жүйесі әртүрлі түрдегі есеп беру
Болжау кірісі қонақ үйде негізінен алдынғы периоды алдың
Күнделікті есеп беру белсенділігі.
Бұл есеп беру ақпаратта өзіндік көрсетілген қонақ үйдің
Сұраныстың өзгеруіне есеп беру.
Сұраныстың өзгеруіне есеп беру болжам жасауға мүмкіндіктер береді,
Тоғызкүндік болжам.
Бұл болжам келесі тоғыз күнге құралады. Ол күнделікті
Күнделікті есеп беру.
Күнделікті есеп беру – бұл өткен айға жасалған
Аранайы ақпаратпен жұмыстеу кезінде FIDELIO FO жүйесінің сақталуы
Ынғайлық үшін жүйеде «жабу» (Ғ8 батырмасы арқылы) жүйесі
Сонымен қатар жүйеде опереция журналы жүргізіледі, жүйеде қызықтыратың
FIDELIO FO жүйесінің жақсы жері басқа жүйелермен байланысы
1. Интерфейс бағдарламасымен мейрамхананың MICROS жүйесінде шоттар
Бұл өте ынғайлы қонақ үйдің қонақтарына - өзмен
2. Интерфейс қонақ үйді телефон бекетімен қамту бағдарламасы
3. Интерфейстің бухгалтерлік жүйесі автаматты түрде бухгартерлік жүйемен
Интерфейстің осындай бухгалтерлік жүйесіне SUN және SCALA
4. Интерфейстің телевизиондық жүйесінің бағдарламасы.
5. Интерфейстің мейрамханалық бағдарламасы және қоймалық жүйе FIDELIO
6. Интерфейстің инженерлік жүйесінің FIDELIO ENG бағдарламасы, сонымен
7. Интерфейстің бағдарламасы автаматты жабылу және нөмерлердің есігі
8. Интерфейстің бағдарламасы несиелік картаны электронды авторизация жүйесі.
2. Брондау жүйесіндегі тізімдегі көш башылар
Қазіргі таңдағы көш басшылар брондау жүйесінің тізіміндегілер “Сэйбр”
2.1. “Галилео” ( “Galileo”). Бұл жүйе 1987 жылы
Круизді, турд, театрларға билеттерді, несие карталарын, тарифтардың мәліметтерің
“Галилео” жүйесі әлемдік нарықтың 29,8%-н иеленеді, сонымен қоса
“Галилео”- жаңа технология бойынша көш басшы. 1996 жылы
“Галилео” жүйесіне қосылу үшін бірнеше нұсқалар бар:
терминалды версия
телефондық версия, арнайы құралдарды қажет етпейді
графикалық версия, отелдің орналасуын және сол жердің тұрғынарының
Жұмсақ саясат бағасын қолдансақ, “Галилео” арнайы тарифтарды енгізеді
Ресейде “Галилео” жүйесімен 30 туристік агентігі жұмыс
“Галилео -Рус” компаниясы IATA-мен (Халықаралық Ассоциясының Әуе тасымалы)
Қазіргі уақытта “Галилео” “Тревал-Галилео”( “Travel Galileo”) деген жобаға
Келесі жаңаша “Галилео”- Испания мен Франция темір жолдарына
2.2. “Амадеус” ( “Amadeus”). “Амадеус”- бұл автоматтандырылған тізім
Қазіргі таңда “Амадеус”- бұл он-лайн әуе билетінің брондау
Ресейде “Амадеус” жүйесі бірінші рет 1993 жылы “Старт”
1997 жылдың мамыр айында “Амадеус” әуе компаниясы “Аэрофлот-
Қонақ үйді брондау
Әуе билеттерің брондау
Автокөлікті жалға беру
Арнайы тарифпен жұмыс істеу
Билетпен қамтамасыздандыру бағдарламасы және басқалары
Жұмсақ саясат бағасы, клиенттерде қызығушылық пайда болып
2.3. “Уолдспэн” (“ Worldspan”). 1994 жылы Ресейде 150
Америкалық континентті тасмалдау үшін
Қалған мемлекеттерге тасмалдау үшін
2.4. “Сэйбр” ( “Sabre”). “Сэйбр” брондау жүйесі тізімдегі
Барлық әлемді ассоциация туристік агенттігінің (БАТА) ақпараттық қызметі
Ауа райы туралы ақпараттар, 80 қаладағы ауа райы
Вальта туралы ақпарат және қонақ үйдегі ақша айырбастауы,
Брондаудың жаңа түрлері көрсетілген (поезда, сотта, автобуста)
2.5. “Фиделио” (“ Fidelio”). “Фиделио” жүйесі әлемдік брондау
“Фиделио” 11 еуропалық тілдегі әлемнің 15000 қонақ үйі
2.6. “Габриэль” ( “Gabrielle”). Бұл жүйе ірі әуе
Ұшақтағы орындарды брондау
Қонақ үйдегі орындарды брондау
Авто көліктерді жалға беру
Жиі-жиі ұшатын жолаушылар саны, осығанбайланысты жеңілдіктер көрсету
Пайдаларды тасмалдауын басқару
Офис жұмысының автоматандырылуы.
54 әуе компаниясындағы 20000 офисінде 44000терминалогия орналасқан, олар
3.Брондау қағазының толтыру үлгіс
Брондау қағазы
Тапсырыс беруші “ Ромашка - Тур”, Мәскеу
(ұйымның атауы, қаласы)
Телефон 111-11-01 Факс
Тур атауы: Турция, Кемер, демалыс
Периоды Қала, отель Орналасу түрі Тамақтану
Бастапқы уақыт Кейінгі уақыт
03.07.06. 11.07.06. Кемер, Larissa Inn Dbl All
Әуе/ т.ж. № рейсі/поезді Келу уақыты Кету уақыты
Әуе билеті DN1344 13:00 10:00
Трансфер/ топтық Мед. Сақтандыру/ Иә Виза/ жоқ
Тегі, аты Паспорт нөмірі № Туылған күні, айы,
Ivanov Ivan, Mr. 1344 456788 01/01/70
Ivanova Maria, Mrs. 1156 124456 12/06/73
Турдың баға есеп шоты
500+500=1000 у.е.
Брондаудың растау
Көрсетілген жерге туроператордың штампы қойылып және өтінішті растайды
Тапсырыс беруші менеджердің қолы, ұйымдастыру туры.
Қорытынды
Мен ең алдымен қонақ үй орнында автоматтық процесте
Қонақжайда брондау сұраныстарың әр түрлі жерлерден қабылдауы мүмкін.
1.Факс
Бұл брондаудың үлкен бөлігі. Қонақжайда міндетті түрде жүзеге
2. Телефон
Телефонмен брондау көбінесе негізінен жеке меншік түріне шығады.
3.Орталық брондау жүйесі
Брондау көбінесе бірінші қонақ үйден екіншіге автоматтандырылған сеть
Екінші брондау жүйесіндегі тізімдегі көш башылар.Қазіргі таңдағы көш
1. “Галилео” ( “Galileo”). Бұл жүйе 1987 жылы
2. “Амадеус” ( “Amadeus”). “Амадеус”- бұл автоматтандырылған тізім
3. “Уолдспэн” (“ Worldspan”). 1994 жылы Ресейде 150
4. “Сэйбр” ( “Sabre”). “Сэйбр” брондау жүйесі тізімдегі
5. “Фиделио” (“ Fidelio”). “Фиделио” жүйесі әлемдік брондау
6. “Габриэль” ( “Gabrielle”). Бұл жүйе ірі әуе
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
Экономика и статистика туризма
Менеджмент туризма
О.Б.Голова
Транспортные обслуживание туристов
О.Я.Осипова
4. География туризма
Ердаулетов
В ведение туризма
Биржаков