1. Поездың және жүктің келуі жайлы ақпараттау жүйесі.
2. Жүктің келуі туралы мәлімет.
3. Келген жүктерден жүк құжаттарын қабылдау.
4. Тасымалданатын жүктің амандығы мен түгелдігін қамтамасыз етудің маңыздылығы.
5. Тасымалданатын жүктің амандығы мен түгелдігін қамтамасыз етілмей қалуының түрлері және олардың алдын алудың түрлері.
6. Акт формалары және оларды жасау тәртібі.
7. Кірме жолына вагондарды тапсыру.
8. Тиеп түсіру фронты.
9. Жүктерді түсіру.
10. Қызмет көрсету реті және кірме жолына вагондарды тапсыру.
11. Тасымалданатын жүктің амандығы мен түгелдігі қамтамасыз етілмей қалған жағдайда тергеу жүргізу тәртібі мен мерзімдері.
12. Коммерциялық актілер бойынша жауапкершілікті қарастыру және анықтау, актілерді қайта жіберу.
13. Тасымалданатын жүк амандығы мен түгелдігіне темір жолдың жауапкершілігі.
14. Жүктің сақталмауының түрлері және оларды ескерту туралы шаралар.
15. Акт және оның құрылуының тәртібі.
16. Сақталмай тасымалдаудың ретімен тексеру мерзімі.
17. Тасымалданатын жүктің амандығы мен түгелдігі қамтамасыз етілмей қалған жағдайда тергеу жүргізу тәртібі мен мерзімдері.
18. Тасымалданатын жүк амандығы мен түгелдігіне темір жолдың жауапкершілігі.
19. Жүкке іздеу салу тәртібі.
20. Іздеу жеделхаттары. Арыздар мен талаптар беру құқығы.
21. Талаптар жазу және қарастыру. Шағымдар мен ұсыныстар кітабы.
22. Жүктерді іздестіру және іздестіру жеделхаттарын, оларға жауапты жіберу тәртібі.
23. Темір жолға арыз беру құқығы.
24. Станцияның коммерциялық есептеуін жүргізудің нұсқауы.
25. Вагонға тиеулі және жіберілуге алынған жүк туралы есептер.
26. Талап беру және қарастыру тәртібі.
27. Арыз берудің тәртібі және ескілік мерзімдері.
28. Шағымдар мен ұсыныстар кітабы.