1. Тасымалдардың электрондық досьесы (коммерциялық акт)
2. Тез арада хабарлау. Хабар беру тәртібі.
3. Сақталмайтын жүктердің жағдайын тексеру тәртібі және жүктердің құжаттардан айыру.
4. Жүкті іздестіруді ұйымдастыру
5. Жүкті темір жол көлігімен тасымалдауды жүзеге асыру кезіндегі туындаған шағымдарды қарастыру мен ұсынудың ережелері.
6. Сараптаманы рәсімдеу.
7. Жүктің жетіспеу, жоғалуы, бұзылуы және зақымдануы үшін шағым және талап бойынша төленген сома жөнінен темір жолдар арасында жауапкершілікті белгілеу. Пломбадағы вагондарда.
8. Жүктің жетіспеу, жоғалуы, бұзылуы және зақымдануы үшін шағым және талап бойынша төленген сома жөнінен темір жолдар арасында жауапкершілікті белгілеу. Ашық жылжымалы құрамда және пломбасыз жабық вагондарда.
9. Ақау вагондарда жүкті тасымалдау мен басу кезінде жауапкершілікті белгілеу