1.1тақырып: Менеджмент: қызмет ету түрлері және басқару жүйесі.
Менеджмент түсінігі. оның қажеттілігі. Ғылым ретінде менеджменттің дамуы. Менеджменттегі мектептер және тәсілдері. Менеджмент дамуының қазіргі кездегі кезеңдері. Қазіргі кездегі менеджменттің даму тенденциялары. Басқарушылық қызметтің мазмұны және менеджердің міндеттері.
1.2 тақырып: Менеджментті ұйымдастыру негізі.
Ұйымдастыру. Ұйымдастыру түрлері және типтері. Ұйымдастырудың жалпы сипаттамасы. Басқару жөнінде түсінік. Басқару деңгейі. Табысқа бағытталған басқару.
Ұйымдастыру және оның ортасы. Ішкі айнымалылар. Ішкі айнымалылардың өзара байланысы. Сыртқы орта, оның мағынасы. Сыртқы ортаның сипаттамалары. Тікелей және жанама ықпал ету факторлары.
1.3 тақырып: Менеджметтің интеграциялық процестері.
Коммуникациялар, коммуникациялар түрлері. Коммуникациялық процесс, оның элементтері және негізгі кезеңдері. Қазіргі кезде фирмадағы коммуникацияның дамуындағы қиыншылдықтар.
Басқарудағы шешімдер. шешімдердің түрлері, шешімдерді қабылдаудағы тәсілдер. Мәселелерді ұтымды шешудің кезеңдері. Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесіне әсер ететін факторлар.
1.4 тақырып: Менеджметтің атқаратын қызметтері.
Менеджметтің атқаратын қызметтерінің мәні және құрамы. Жоспарлау. Ұйымдастыру. Мотивация. Бақылау.
Стратегиялық жоспарлаудың мәні. Ұйымдастырудың тапсырмасы және мақсаттары. Стратегияны таңдау. Стратегиялық альтернативаларды оқу.
Менеджмент жүйесіндегі ұйымдастыру формалары және құрылымы. Құрылымды талдау. Ұйымдастыру құрылымын
қалыптастыру ұстамдары. Ұйымдастыру құрылымының негізгі түрлері. Мотивация түсінігі. Алғашқы және екінші қажеттіліктер. Сый ақы төлеу бойынша қажеттіліктердің иерархиясы.
Д.Мак Клелланд бойынша қажеттіліктер теориясы. Ф. Герцбергтің екі факторлы теориясы.
Бақылаудың мәні және мағынасы. Бақылау түрлері. Бақылаудың мінез - құлықтық аспектілері. Тиімді бақылаудың сипаттамасы.
1.5. тақырып: Менеджмет жүйесіндегі топтар динамикасы және
озаттық
Топтар және оның мағынасы және оның сипаттамасы. Формальды емес ұйымдастыру сипаттамалары. Формальды емес ұйымдастырудың артықшылықтары мен кемшіліктері.
Билік бедел және озаттық. Басқару стилі.